Tüketiciler canlı yayın üzerinden alışveriş yaparken daha temkinli davranıyor.

VTV.vn - Tüketiciler, yaşanan birçok ihlalin ardından canlı yayın yoluyla alışveriş konusunda daha temkinli davranıyor ve KOL'lar ve KOC'lar için daha sıkı sorumluluklar talep ediyor.

Canlı yayın yoluyla satışın, güncel tüketim trendlerine uygun olduğunda etkinliğini kanıtlamaya devam ettiği görülüyor. Ancak asıl önemli nokta, tarımsal ürün tüketimini teşvik eden son canlı yayın oturumlarına yalnızca sosyal medyada çok sayıda takipçisi olan ünlü kişilerin (örneğin KOL, KOC) katılması değil, aynı zamanda bakanlıklardan yerel yönetimlere kadar birçok liderin de doğrudan ürün satmak için canlı yayınlarda giderek daha fazla yer almasıdır.

Devlet kurumu temsilcilerinin canlı yayın etkinliklerine katılımı, tüketicilerin bu kanal üzerinden alışveriş yaparken ürünlerin kalitesi konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine de yardımcı oluyor. Nitekim, son aylarda yetkililer tarafından ele alınan KOL'lar ve KOC'lar tarafından canlı yayın yoluyla satılan ürünlerin kalitesiyle ilgili bir dizi skandal, birçok kullanıcıyı bu form üzerinden alışveriş yaparken daha temkinli ve dikkatli olmaya itiyor.

Geleneksel arama ve eğlence amaçlı canlı yayınlar aracılığıyla çevrimiçi pazarlarda alışveriş deneyimi yaşayan Bayan Trang ( Ho Chi Minh City), artık neredeyse yalnızca saygın olduğunu bildiği mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor. Çok sayıda takipçisi olan kişilerin (örneğin KOL, KOC) canlı yayınlarından alışveriş yapmak ise yalnızca düşük değerli ürünler anlamına geliyor.

"Genellikle yalnızca saygın platformlardan alışveriş yaparım. Canlı yayın yaptığımda yalnızca trendleri takip eden yeni ürünler satın alırım. Bunları sadece eğlence amaçlı satın alırım, değerli ürünler sipariş etmem," dedi Trang.

Tüketicilerin canlı yayın yoluyla alışveriş konusunda çok sayıda ihlalin ardından daha temkinli davranması, KOL ve KOC'ların sorumluluğunun daha da sıkılaştırılmasını gerektiriyor.

Bazı satıcılar, dışarıdan KOL ve KOC kiralamak yerine kendi içerik oluşturma ekiplerini kurmaya yöneldi. Amaç, ürünlerin kalitesini kontrol etmenin yanı sıra ürün geliştirmeyi daha uygun bir şekilde yönlendirmek. Bir satıcıya göre, bu yaklaşım, geçen yılın aynı dönemine kıyasla son 9 ayda gelirde 4 kat artışa katkıda bulundu.

Çevrimiçi işletmeler, yetkililerin sahte ürünlere karşı aldığı sert önlemlerin ardından, KOL'lar ve KOC'lardan milyarlarca ve on milyarlarca dong değerinde büyük canlı yayın oturumlarının olmaması nedeniyle e-ticaret pazarının eskisi kadar sakin olmadığını, ancak buna karşılık platformlardaki ürünlerin kalitesinin arttığını söyledi.

Ancak uzmanlar, bunun Vietnam'da büyüme için iyi bir satış kanalı olacağına inanıyor. Araştırmalar, KOL'lar ve KOC'larla video izlerken, kullanıcıların davranışlarının satın almaya dönüşme oranının 3-5 kat daha yüksek olduğunu gösteriyor. Sorun şu ki, KOL'lar ve KOC'ların sorumluluğunu artırmak için daha katı yasal düzenlemelere ve yaptırımlara ihtiyaç var.

Önümüzdeki yılın başından itibaren yürürlüğe girecek olan ve yakın zamanda değiştirilen Reklam Kanunu, özellikle tüketici haklarını daha iyi korumak amacıyla cezai kovuşturma yapılabilecek yanıltıcı reklamlar konusunda KOL ve KOC'lerin sorumluluğunu artıracak birçok düzenlemeyi de beraberinde getiriyor.

Kaynak: https://vtv.vn/nguoi-tieu-dung-can-trong-hon-khi-mua-sam-qua-livestream-100251028154629698.htm