Birçok banka da Eximbank gibi bileşik faiz hesaplama yöntemini kullanmaktadır.

Bu bilgi, Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şehri Şubesi Müdürü Sayın Vo Minh Tuan tarafından 21 Mart öğleden sonra Ho Chi Minh Şehri'nde düzenlenen olağan basın toplantısında paylaşıldı.

Vo Minh Tuan, düzenli kredi ürünleri (uluslararası kredi kartları hariç) için faiz hesaplamasına ilişkin mevcut düzenlemelere göre, faizin anapara üzerinden hesaplandığını, gecikme faizi varsa, gecikme faizinin %10'unu geçmeyecek şekilde ek olarak hesaplanacağını belirtti. Ancak bu düzenleme kredi kartı kredileri için geçerli değildir.

Kredi kartıyla borç verme konusunda neden böyle bir düzenleme olmadığını anlatan Tuan, somut bir örnek verdi.

" 5 milyon VND değerinde bir ürün satın alındığında, bankaya bağlı olarak müşteriler ilk 30, 40 veya 55 gün boyunca faiz ödemez. Harcama döneminde, normal şekilde borçlanırsanız, harcama yaptığınız günden itibaren faiz ödemeniz gerekir, ancak kredi kartlarının 30-55 günlük tercihli faizsiz dönemi vardır. Ancak bu süre içinde 5 milyon VND'nin tamamını ödemezseniz, banka ödenmemiş tutar üzerinden faiz hesaplamaya başlar. Bu süre zarfında banka faiz uygular. Şu anda, kredi kartı hizmetleri aracılığıyla verilen kredilerin faiz oranları %20-40 arasında değişiyor ," dedi Bay Tuan.

Tuan, bileşik faiz hesaplama yönteminin sadece Eximbank tarafından değil, birçok banka tarafından da uygulandığını söyledi.

Tuan, bankacılık hizmet ve ürünlerini kullanan kişilerin, bankanın temel olanaklarının yanı sıra, fiyatlandırma ve ücret politikalarını da bilmeleri gerektiğini söylüyor.

Bay Vo Minh Tuan, Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şehri Şubesi Müdürü.

11 yıl önce Eximbank kredi kartını açtırdıktan sonra 8,5 milyon VND borcu 8,8 milyar VND'ye çıkan bir müşterinin durumuyla ilgili olarak, Sayın Tuan ayrıca Devlet Bankası'nın Eximbank'tan olayın doğruluğunu teyit etmesini, müşteriyle birlikte çalışarak hem müşterinin hem de bankanın hak ve çıkarlarını güvence altına almasını ve Devlet Bankası'na yazılı olarak bildirimde bulunmasını talep ettiğini bildirdi.

Benzer olayların yaşanmaması için Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şubesi'nin kredi kuruluşlarının şubelerine kart sahiplerini incelemeleri, uzun süredir iş amaçlı kullanmayan kart sahiplerini tespit etmeleri ve banka ile müşteri arasında tüm tarafların çıkarlarını koruyacak bir anlaşma sağlamaları talimatını vereceğini söyledi.

Müşteriler ile bankalar arasındaki etkileşimde, Bay Tuan, bankaların bakiye dalgalanmaları hakkında müşterileri e-posta, kısa mesaj ve posta yoluyla bilgilendirmeleri gerektiğini öneriyor.

Aynı zamanda kredi kuruluşlarının, ürün ve hizmetlerinin temel içeriğini müşterilerin anlayabileceği şekilde sunmaları, aynı zamanda ücret tarifesini kamuoyuna duyurmaları ve yalnızca kamuoyuna açıklanan ücret tarifesine göre ücret toplamaları gerekmektedir.

Bu şekilde faiz hesaplamanın makul olup olmadığı konusunda ise Tuan, 11 yıl sonra 8,5 milyon olan faizin 1000 kat artarak 8,8 milyara çıktığını, bakıldığında bunun makul olmadığını söyledi.

Ancak bu mantıksızlığın bir sebebi var, temelde bu, bileşik faizin (faizin üzerine faiz) hesaplanma şeklidir, bazı bankalar kredi kartı işlemlerinde bu hesaplama yöntemini kullanmaktadır.

"Bankalar itibarla çalışır, böyle bir şey olursa markaları az çok etkilenir ve rekabet avantajları zayıflar" diyen Tuan, bankalardan müşterilerinin meşru çıkarlarına dikkat etmelerini istedi.

Eximbank Genel Müdür Yardımcısı Nguyen Ho Hoang Vu da basın toplantısında yaptığı açıklamada, Eximbank yetkililerinin 19 Mart'ta müşterilerle bir araya geldiğini bildirdi.

Eximbank ve müşteriler, açık yüreklilikle, işbirliği, anlayış ve paylaşım ruhuyla konuyu görüşerek, her iki tarafın çıkarlarını gözeterek en kısa sürede konuyu koordineli bir şekilde çözmek konusunda mutabakata vardılar.

Bay Vu, " Eximbank ve müşteri, her iki taraf için de makul bir faiz oranı sağlayarak davayı ele almayı ve en kısa sürede medyayı bilgilendirmeyi kabul etti. Bankanın 8,8 milyar dolar tahsil etmesi mümkün değil, kesinlikle böyle bir şey yok," dedi.

Eximbank Genel Müdür Yardımcısı, bankanın müşterileriyle aktif bir şekilde çalıştığını belirterek, " Yaşananlardan dolayı çok üzgünüz" dedi.

Eximbank'ın vadesi geçmiş kart borcu işlem süreci için, bankanın kart işleme personeli, müşteriyle çalışmadan önce, müşterinin kart borcu durumunu temel alarak uygun bir faiz ve ücret tahsilat oranı teklif eder. Bu ücret, müşteriye bildirilmeden önce lider tarafından onaylanmalıdır.

" Ancak son olayda, personel bu prosedürü takip etmeden ve müşteriye bildirim göndermeden mekanik bir şekilde çalıştı ve bu da geçmişte hayal kırıklığına yol açtı," dedi Bay Vu.

Yorum (0)