OPES ve dijitalleşme yoluyla geçirdiği dönüşüm yolculuğu.

Dijitalleşme yoluyla ilerleme stratejisi, genç bir sigorta şirketi olan OPES'in 2023 yılında gelir, pazar payı ve itibar açısından çığır açan bir büyüme kaydetmesine yardımcı oldu. Şirket, 2024 yılında bir önceki yıla kıyasla kârını 5,5 kat artırmayı hedefliyor.

Dijitalleşme yoluyla dönüşüm

Önemli atılımlar ve teknolojiye yapılan ciddi yatırımların ardından, VPBank'ın bir iştiraki olan OPES, 2023 yılında 11 milyon kişiye ulaşan kümülatif müşteri tabanıyla 109,3 milyondan fazla hayat dışı sigorta poliçesi başarıyla düzenledi.

Edinilen bilgilere göre, yoğun dönemlerde OPES günde 500.000'den fazla sigorta poliçesi düzenleyebiliyor ve bu sayının 2024 yılında da artmaya devam etmesi bekleniyor.

2023 mali yılının sonunda, OPES, 2022 yılına kıyasla yaklaşık %140 artışla 156 milyar VND'nin üzerinde vergi öncesi kar (PTP) kaydetti. Özellikle, şirketin toplam sigorta işi faaliyet giderleri, dijital satış platformunun optimizasyonu ve ekosistem içindeki çapraz satışların artırılması sayesinde bir önceki yıla göre yaklaşık %44 azaldı ve bu da işletme ve satış maliyetlerinde düşüşe yol açtı.

OPES CEO'su Dang Hoang Tung, şirketin olağanüstü performansıyla ilgili olarak şunları söyledi: “Geçtiğimiz yıl, OPES için teknoloji altyapısı, yönetim ve çok kanallı satış ve ortaklıklar açısından önemli değişikliklerin yaşandığı, dönüm noktası niteliğinde bir yıl oldu. Teknolojik geliştirmeler, OPES'in operasyonel verimliliğini artırmasına ve sözleşme işleme sürelerini kısaltmasına yardımcı oldu. Buna ek olarak, OPES, çeşitli segmentlerde, sosyal sınıflarda ve ihtiyaçlarda daha geniş bir müşteri yelpazesine ulaşmak için ürün ve satış kanallarını çeşitlendirmeye odaklandı.”

OPES, öncü ve yenilikçi bir dijital sigorta şirketi olma ve müşterilerine yeni deneyimler sunma hedefiyle teknolojiye büyük yatırımlar yapmaktadır .

Piyasada yerleşik sigorta şirketlerinin aksine, OPES en başından itibaren dijital bir sigorta şirketi olmayı hedefliyor. Buna göre şirket, teknoloji altyapısına ve hem içten hem de dıştan dijital dönüşüme büyük yatırımlar yaptı. Bu, OPES için orta ve uzun vadede rekabet avantajı yaratacak, işletme maliyetlerini optimize etmeye ve gelir ile karı artırmaya yardımcı olacak bir strateji olarak görülüyor.

Müşterilerinin çeşitli ve pratik ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla OPES, ev sigortasından ekran kırılması sigortasına, mobil cihaz sigortasına ve daha birçok ürüne kadar uzanan sigorta ürün yelpazesini genişleterek, müşterilerinin yaşam deneyimleri için azami ve kullanışlı bir koruma kalkanı oluşturmuştur. OPES ürünleri ayrıca VPBank'ın kapsamlı finansal ürün, hizmet ve çözüm ekosistemine katkıda bulunmakta ve onu zenginleştirmektedir.

OPES, ana bankası VPBank'ın mevcut ekosisteminden yararlanarak VPBank NEO gibi dijital kanallar üzerinden çapraz satışları artırmanın yanı sıra, Vietnam'daki pazar payını genişletmek ve hizmet sunmak için ekosistem içindeki ve dışındaki büyük ortaklarla da iş birliği yapıyor.

Ayrıca, 2023 yılında OPES, piyasadaki iki tanınmış sigorta markası olan Military Insurance (MIC) ve Petrolimex Insurance (PJICO) ile ortaklık kurarak, VPBank O•CARCARE programı aracılığıyla VPBank'ın bireysel ve küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) müşterilerine O•CAR araç hasar sigortası ürününü sunmuştur. Bu büyük ölçekli iş birliği programı, ülke genelinde 200'den fazla şube ve işlem ofisini, 132 iş birimini, 7.370 satış personelini, 460 profesyonel eksperini ve 2.639 bağlı oto servisini bir araya getirmiştir.

2023 yılında elde edilen sonuçlara dayanarak, OPES 2024 yılında vergi öncesi karını 5,5 kattan fazla artırmayı, yani 873 milyar VND'ye ulaşmayı hedefliyor. Brüt prim gelirini ise %100'den fazla büyüterek OPES'i Vietnam'daki en büyük 10 hayat dışı sigorta şirketi arasına yerleştirmeyi amaçlıyor.

Bunlar, sigorta piyasası için nispeten sakin bir dönemde karşılaşılan önemli zorluklar olmakla birlikte, OPES'in küresel arenada kendini kanıtlaması için de büyük bir fırsat sunmaktadır.

OPES, bu hedeflere ulaşmak için iş hacmini artırmaya, ekosistem içindeki sigorta ürünlerinin potansiyelini en üst düzeye çıkarmaya ve işletme maliyetlerini optimize etmeye devam edeceğini belirtti.

Bu şirket, dijital sigorta markasını güçlendirmek için D2C platformunu aktif olarak geliştiriyor ve dijital pazarlama faaliyetleri yürütüyor. OPES, önümüzdeki yıllarda Vietnam'da öncü ve yenilikçi bir dijital sigorta şirketi olmak için tüm müşteri yolculuğunu dijitalleştirmeye ve müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik adımlar atacaktır.

OPES, hayat dışı sigorta alanında müşterilerin sürekli artan ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için gelişmiş teknolojiye dayalı olarak birden fazla kanal, ortak ve temas noktası üzerinden güçlü bir şekilde gelişmektedir.

OPES'in sahip olduğu doğal güçlü yönlerinin ötesinde, ana şirketinden aldığı sermaye desteği ve ekosistemi içinde Vietnam nüfusunun yaklaşık üçte birini oluşturan 30 milyon kişiye kadar ulaşan müşteri tabanına erişim ayrıcalığı, özellikle sigorta sektöründe genel olarak ve özellikle de hayat dışı sigortada görülen önemli büyüme potansiyeli göz önüne alındığında, OPES'in 2024 ve sonraki yıllardaki iddialı iş hedeflerini gerçekleştirmesine yardımcı olan itici güçlerden biridir.

Genel İstatistik Ofisi verilerine göre, 2024 yılının ilk çeyreğinde toplam sigorta prim geliri yaklaşık 53,3 trilyon VND olarak tahmin ediliyor; bu da 2023 yılının aynı dönemine göre %4,3'lük bir düşüş anlamına geliyor. Bununla birlikte, hayat dışı sigorta sektörü %9,8'lik bir büyüme ile yaklaşık 19,6 trilyon VND'ye ulaşarak parlak bir performans sergiledi.

Pazar araştırması firması Statista'ya göre, Vietnam'ın hayat dışı sigorta pazarı 2024 yılında 5,75 milyar ABD doları (yaklaşık 144 trilyon VND) brüt prim gelirine ulaşabilir. Ortalama olarak, kişi başına hayat dışı sigorta harcaması yaklaşık 58 ABD doları veya 1,45 milyon VND'ye ulaşabilir. Bununla birlikte, bu rakam ABD gibi gelişmiş ülkelerle (3.371 ABD doları veya yaklaşık 84,3 milyon VND) karşılaştırıldığında oldukça mütevazıdır.

Bölge ve dünya genelinde en yüksek yıllık GSYİH büyüme oranlarından birine sahip olması (2023: %5,05 - küresel ekonomik büyüme oranı olan %2,9'dan daha yüksek), fiziksel sigortaya yönelik farkındalığın ve talebin artmasıyla birleştiğinde, Vietnam'ın hayat dışı sigorta sektörünün önümüzdeki dönemde hızlı ve güçlü bir şekilde büyümesi bekleniyor.

Statista'ya göre, Vietnam'ın hayat dışı sigorta sektörünün 2024-2028 dönemindeki yıllık büyüme oranı yaklaşık %4,55'e ulaşabilir.

Kaynak: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html