OPES ve dijitalleşme yoluyla dönüşüm yolculuğu

Dijital büyüme stratejisi, genç bir sigorta şirketi olan OPES'in 2023 yılında gelir, pazar payı ve itibar açısından atılım yapmasına yardımcı oldu. Şirket, 2024 yılında kârını bir önceki yıla göre 5,5 kat artırmayı hedefliyor.

Dijitalleşmeyle dönüşüm

VPBank'ın üye şirketlerinden OPES, teknoloji alanında yaptığı atılımlar ve ciddi yatırımların ardından 2023 yılında 109,3 milyonun üzerinde hayat dışı sigorta sözleşmesi ihraç ederek toplam müşteri portföyünü 11 milyon kişiye ulaştırdı.

OPES'in yoğun dönemlerde günlük 500 binin üzerinde sigorta poliçesi düzenleyebildiği ve bu sayının 2024 yılında da artmaya devam etmesinin beklendiği belirtiliyor.

OPES, 2023 mali yılı sonunda vergi öncesi kârını (PBT) 156 milyar VND'nin üzerinde kaydetti; bu rakam, 2022 yılına kıyasla yaklaşık %140'lık bir artışı temsil ediyor. Dijital satış platformunun optimize edilmesi, ekosistemde çapraz satışın artırılması, sömürü ve işletme maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olunması sayesinde şirketin toplam sigorta işletme giderleri, bir önceki yıla kıyasla yaklaşık %44 oranında azaldı.

OPES CEO'su Bay Dang Hoang Tung, şirketin olağanüstü performansını şöyle açıkladı: "Geçtiğimiz yıl, OPES için teknoloji altyapısı, yönetim ve çok kanallı satışlar, çok ortaklılık açısından önemli değişikliklerin yaşandığı önemli bir yıl olarak değerlendirildi. Teknolojinin iyileştirilmesi, OPES'in operasyonel verimliliğini artırmasına ve sözleşme işleme sürecini kısaltmasına yardımcı oluyor. Ayrıca OPES, birçok segment, sınıf ve ihtiyaçtan oluşan geniş bir müşteri yelpazesine ulaşmak için ürün ve satış kanallarını çeşitlendirmeye de odaklanıyor."

OPES , müşterilerine yeni deneyimler sunarak öncü ve yenilikçi bir dijital sigortacı olma hedefiyle teknolojiye büyük yatırımlar yapıyor .

Piyasadaki "eski" sigorta şirketlerinin aksine, OPES en başından itibaren dijital bir sigorta şirketi olmayı hedefliyor. Bu doğrultuda şirket, teknoloji altyapısına ve dijital dönüşüm faaliyetlerine içten dışa büyük yatırımlar yaptı. Bu, OPES için orta-uzun vadede işletme maliyetlerini optimize etmeye, gelir ve kârı artırmaya yardımcı olarak rekabet avantajı yaratma stratejisi olarak değerlendiriliyor.

Müşterilerin çeşitli ve pratik ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla OPES, konut sigortasından kırık ekran sigortasına, mobil cihaz sigortasından diğer birçok ürüne kadar uzanan sigorta ürünleri yelpazesini genişleterek, müşterilerin yaşam deneyimleri için maksimum koruma ve kolaylık sağlayan bir kalkan oluşturmaktadır. OPES ürünleri aynı zamanda VPBank'ın kapsamlı finansal ürün, hizmet ve çözümlerden oluşan ekosistemini tamamlamaya ve zenginleştirmeye de katkıda bulunmaktadır.

OPES, yalnızca ana bankası VPBank'ın mevcut ekosisteminden yararlanarak VPBank NEO gibi dijital kanallarda çapraz satışı teşvik etmekle kalmıyor, aynı zamanda Vietnam'daki pazar payını genişletmek için ekosistemin içindeki ve dışındaki önemli ortaklara hizmet sunmak için de işbirliği yapıyor.

Bununla birlikte, OPES 2023 yılında, piyasadaki iki ünlü sigorta markası olan Askeri Sigorta (MIC) ve Petrolimex Sigorta (PJICO) ile iş birliği yaparak, VPBank'ın bireysel ve küçük ve orta ölçekli işletme müşterilerine VPBank O•CARCARE programı aracılığıyla O•CAR oto fiziki hasar sigortası ürünlerini sunmaya başladı. Geniş çaplı iş birliği programı, ülke genelinde 200'den fazla şube ve işlem ofisini, 132 iş birimini, 7.370 satış personelini, 460 profesyonel ekspertizciyi ve 2.639 bağlı garajı bir araya getiriyor.

OPES, 2023 yılında elde ettiği sonuçlara dayanarak, 2024 yılında vergi öncesi kârını 5,5 kat artırarak 873 milyar VND'ye çıkarmayı hedefliyor. Sigorta primi geliri hedefi ise %100'ün üzerinde büyüme sağlayarak Vietnam'ın en büyük 10 hayat dışı sigorta şirketi arasına girmek.

Bunlar sigorta piyasasının oldukça durgun olduğu son dönemde küçük zorluklar değil, ancak aynı zamanda OPES'in büyük denizde kendini göstermesi için büyük bir fırsat.

OPES, bu hedeflere ulaşmak için işletmeleri teşvik etmeye, ekosistemdeki sigorta ürünlerinin potansiyelini en üst düzeye çıkarmaya ve işletme maliyetlerini optimize etmeye devam edeceğini söyledi.

Şirket, D2C platformunu aktif olarak geliştiriyor ve dijital sigorta markasını güçlendirmek için dijital pazarlama faaliyetleri yürütüyor. OPES, tüm yolculuğu dijitalleştirmeye ve müşteri deneyimini iyileştirmeye doğru ilerleyerek önümüzdeki yıllarda Vietnam'da öncü ve yenilikçi bir dijital sigorta şirketi haline gelecek.

OPES, müşterilerinin hayat dışı sigorta ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için ileri teknolojiye dayalı çok kanallı, çok ortaklı ve çok temas noktalı bir yapıyı güçlü bir şekilde geliştiriyor.

İç gücünün yanı sıra, ana şirketten sermaye anlamında gelen destek ve ekosistemin Vietnam nüfusunun yaklaşık 1/3'üne denk gelen 30 milyonluk bir müşteri tabanından yararlanma ayrıcalığı da OPES'in 2024 ve sonraki yıllarda iddialı iş hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan sıçrama tahtalarından biridir; özellikle de sigorta sektörünün genel potansiyeli ve özellikle de hayat dışı sigorta sektörünün hala gelişmeye çok açık olması göz önüne alındığında.

Genel İstatistik Ofisi verilerine göre, 2024 yılının ilk çeyreğinde toplam sigorta primi gelirinin, 2023 yılının aynı dönemine göre %4,3 azalarak yaklaşık 53,3 trilyon VND'ye ulaşması bekleniyor. Ancak hayat dışı sigorta sektörü, yaklaşık 19,6 trilyon VND'ye denk gelen %9,8'lik büyümeyle parlak bir nokta olarak öne çıktı.

Piyasa araştırma şirketi Statista'ya göre, Vietnam'ın hayat dışı sigorta pazarı, 2024 yılında 5,75 milyar ABD dolarına (yaklaşık 144 trilyon VND'ye eşdeğer) ulaşarak büyüyebilir. Kişi başına hayat dışı sigorta harcaması ortalama olarak yaklaşık 58 ABD dolarına, yani kişi başına 1,45 milyon dolara ulaşabilir. Ancak bu harcama seviyesi, ABD gibi gelişmiş ülkelerle (3.371 ABD doları, yaklaşık 84,3 milyon VND'ye eşdeğer) karşılaştırıldığında hâlâ oldukça mütevazıdır.

Bölgede ve dünyada en yüksek yıllık GSYİH büyümesine sahip olan (2023: %5,05 - küresel ekonomik büyümenin %2,9'undan daha yüksek) Vietnam'ın hayat dışı sigorta sektörünün önümüzdeki dönemde hızla ve güçlü bir şekilde büyümesi bekleniyor.

Ayrıca Statista'ya göre, Vietnam'ın hayat dışı sigortacılığının 2024-2028 dönemindeki yıllık büyümesi yaklaşık %4,55/yıl seviyesine ulaşabilir.

Kaynak: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html