Veri ambarını etkili bir şekilde kullanma ihtiyacı

Vietnam Devlet Bankası (SBV) Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung, 25 Eylül'de Hanoi'de düzenlenen Akıllı Bankacılık 2025 etkinliğinde yaptığı açıklamada, VietinBank'ın kısa sürede 100'den fazla işlem ofisini kapattığını, çünkü müşterilerin yüzde 98'inin dijital kanallar üzerinden işlem yaptığını söyledi.

Büyük 4 banka arasında VietinBank, işlem ofislerini kapatma konusunda oldukça agresif bir performans sergiliyor. Banka, yılın ilk 6 ayında ülke genelinde 66 işlem ofisini kapattı. 30 Haziran itibarıyla bu sayı 887'ye ulaştı.

Bay Dung'a göre, bankacılık sektörü daha önce dijital işlemler için yetişkinlerin %88'inin banka hesabı olması gibi bir taban oranına ulaşmayı hayal ediyordu, ancak bugüne kadar bu oran çok aşıldı. Şu anda her gün 30 milyondan fazla işlem yapılıyor ve yaklaşık 900.000 milyar (40 milyar ABD dolarının üzerinde) işlem yapılıyor.

Bununla birlikte, bankacılık sektörü devasa ve değerli bir veri ambarı oluşturmuştur. Bankacılık sektöründeki tüm veri toplama faaliyetleri, istatistiksel raporlama sisteminden uzaktan izlemeye, CIC'den kara para aklamayla mücadeleye kadar her alanda net düzenlemelere tabidir.

Bay Pham Tien Dung (1).JPG
Vietnam Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung.

Başkan Yardımcısı, bankaların sadece müşterilerine yönelik akıllı uygulamalar geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda müşterilerine en iyi desteği sağlayarak, onların meşru hak ve menfaatlerini korumakla yükümlü olduklarını vurguladı.

Bay Pham Tien Dung, "1 Temmuz 2025'ten itibaren yürürlüğe giren 50 No'lu Genelge, tüm bankaların müşterilere hizmet vermek için standartları karşılayan uygulamalar oluşturmasını zorunlu kılıyor. Herhangi bir kimlik kartında herhangi birinin fotoğrafını kabul edebilen bir mobil bankacılık uygulaması olamaz," dedi.

Asıl soru, verilerden nasıl etkili bir şekilde yararlanılacağıdır. Günümüzde birçok banka, bankadaki bir iş bloğuna eşdeğer önemli bir role sahip bir Veri Bloğu kurmuştur.

"Bir bankacılık uygulaması akıllı, özellik açısından zengin ve kullanımı kolay olmalıdır. Gerçekten iyi bir uygulamaya sahip olmadan sadece slogan atamayız."

Günümüzde pek çok banka, müşterilerinin kayıp kart bildiriminde bulunmasını beklemek yerine, kartın bankanın uygulamasından tek bir işlemle kilitlenmesine olanak tanıyor; müşterilerin kart limitini günlük olarak bildirmelerine olanak tanıyarak, kartın kaybolması durumunda çok fazla para kaybetmelerinin önüne geçiyor...

"Müşterileri merkeze almak, onların kullanımını kolaylaştırmak ve mümkün olan en kısa sürede korunmalarını sağlamak anlamına geliyor. Bankacılık uygulamalarında güvenliği ve kesintisiz işleyişi sağlamak son derece önemli," dedi Vali Yardımcısı.

Ulusal Veri Merkezi ( Kamu Güvenliği Bakanlığı ) Müdürü ve Ulusal Veri Derneği Başkan Yardımcısı Tümgeneral Nguyen Ngoc Cuong, etkinlikte yaptığı açıklamada, müşteri bilgilerinden işlem geçmişine, piyasa ve makroekonomik verilere kadar verilerin bankacılık sektöründe çok önemli bir rol oynadığını söyledi. Verilerin eksiksiz ve doğru bir şekilde analiz edilmesi, bankaların kredi verme, riskleri yönetme ve yeni ürünler tasarlama süreçlerinde önemli bir temel oluşturuyor.

Ancak, bankaların veri kullanımı hâlâ birçok zorlukla karşı karşıya. Cuong, bunun nedenlerini şöyle sıraladı: Veriler birçok farklı kaynaktan toplandığı için bazen tutarsızlıklar olabiliyor ve bağlantı ve paylaşım gerçek anlamda dolaşıma girmiyor. Ayrıca, büyük ölçekli veriler kullanıldığında güvenlik ve kişisel gizlilik sorunları da ortaya çıkıyor.

Tümgeneral Nguyen Ngoc Cuong 1.JPG
Tümgeneral Nguyen Ngoc Cuong, Kamu Güvenliği Bakanlığı Ulusal Veri Merkezi Müdürü.

Yılbaşından bu yana 390 bin dolandırıcılık işlemi engellendi.

Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Müdürü Sayın Pham Anh Tuan, bankalar arası elektronik ödeme sisteminin her zaman sorunsuz çalışmasının garanti edildiğini; bankaların müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerin giderek çeşitlendiğini söyledi.

Tayland, Laos ve Kamboçya ile artık sınır ötesi ödemeler yapılabiliyor. Bu yılın sonunda veya en geç 2026 başlarında Çin ve Kore pazarlarında da yurtdışı ödemelerin mümkün olması bekleniyor.

Tuan, 2025 yılının ilk 9 ayında etkileyici rakamlara değinerek, aynı dönemde nakitsiz ödemelerde yaklaşık %30-40 oranında büyüme kaydedildiğini söyledi.

Son zamanlarda birçok kredi kuruluşu, bankacılık hizmetlerinin yönetimini ve gelişimini desteklemek amacıyla veri depolama ve yönetim sistemlerini iyileştirmeye yatırım yapmaktadır. Bankalar, ürünleri kişiselleştirmek ve hedef müşterilere ulaşmak için veri madenciliği alanındaki birçok yeni teknolojiyi uygulamaktadır.

"Veri ambarı oluşturmanın yanı sıra, veri temizliği de çok önemli. Eylül 2025'e kadar tüm bankacılık sektöründe biyometrik olarak doğrulanmış 128,9 milyon müşteri hesabı olacak. Dijital kanallarda işlem yapan müşterilerin %100'ünün biyometrik verileri toplandı," dedi Bay Pham Anh Tuan.

Tuan, Devlet Bankası'nın ayrıca dolandırıcılık ve sahtekarlığı önlemek için bilgi sağlayan bir sistemi test etmeye başladığını ve bu sistemin 5 bankaya (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank, MB) dağıtıldığını ve 2025 yılında dağıtılmaya devam edileceğini söyledi.

Eylül 2025 itibarıyla beş banka, uyarı alan ve dolandırıcı olduğundan şüphelenilen kişilere para transferini durdurma kararı alan 390.000'den fazla müşteriye destek sağladı ve toplam tutar 1.500 milyar VND'yi aştı.

Kaynak: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html