SHB Mobil/SHB SAHA e-bankacılık uygulamasında işlem başına 10 milyon VND'nin üzerinde veya 10 milyon VND'nin altında ancak günlük toplam işlem tutarı 20 milyon VND veya üzeri olan tüm çevrimiçi işlemlerde, müşterinin aynı gün içindeki bir sonraki transferinde biyometrik kimlik doğrulaması yapması gerekecektir. İşlem başına 10 milyon VND'nin altında veya toplam işlem tutarı günlük 20 milyon VND'yi aşmayan para transferi işlemleri, her zamanki gibi Akıllı OTP kodu ile doğrulanacak ve yüz tanımaya gerek kalmayacaktır.

Ayrıca, 2345 sayılı Kararın 2. maddesine göre, bireysel müşterilerin dijital mobil uygulamada ilk işlemlerini yapmadan önce veya son işlem yaptıkları cihazdan farklı bir cihazda işlem yapmadan önce biyometrik olarak kimliklerinin belirlenmesi de zorunludur.

SHB 2.jpg

SHB temsilcisi, biyometrik işlem kimlik doğrulamasının, genel olarak kredi sistemi ve özel olarak SHB için müşterileri korumada önemli bir bariyer olduğunu, buna ek olarak artan dijital dolandırıcılık bağlamında şifre ve Akıllı OTP güvenlik yöntemlerinin de önemli bir rol oynadığını söyledi.

2345 sayılı Karar aynı zamanda bankaların müşteri tanımlama sürecini basitleştirmek için biyometrik tanımlamaya ilişkin gelişmiş yapay zeka teknoloji çözümlerini hızla devreye almasını teşvik eden çözümlerden biridir.

SHB temsilcisi, "Banka, 2345 Sayılı Kararın uygulanmasının dijital platformlarda kullanıcı deneyimini kolaylaştırmasının yanı sıra, çevrimiçi para transferlerinin ve kredi sistemindeki tasarruf mevduatlarının güvenliğini de artıracağını umuyor. Müşteriler, tüm biyometrik veri bilgilerinin banka tarafından kesinlikle gizli tutulacağından emin olabilirler," diye vurguladı.

SHB 1.png

Biyometrik bilgilerini standartlaştırmak için henüz zaman bulamayan müşterilerimiz, SHB Mobil/SHB SAHA uygulamasının en son sürümüne hızlıca erişerek 5 adımda kurulumu gerçekleştirebilirler. Ayrıca, müşteriler ülke genelindeki tüm SHB işlem noktalarında ve şubelerinde doğrudan kimlik doğrulaması yapabilir, böylece finansal işlem süreçleri kesintiye uğramaz.

SHB, müşterilerin biyometrik verilerini yalnızca SHB Mobil/SHB SAHA e-bankacılık uygulaması üzerinden veya ülke genelindeki SHB işlem noktalarından güncelleyebileceğini belirtmektedir. Müşteriler ayrıca, bilgi almak için 7/24 hizmet veren Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne *6688 numaralı telefondan da ulaşabilirler.

Daha önce, SHB hizmetlerini kullanan tüm Vietnamlı ve yabancı müşterilerin biyometrik verilerinin güncel olduğundan emin olmak için SHB, müşterilerin kendi başlarına işlem yapabilmeleri ve uygulayabilmeleri için çok kanallı talimatları (gazete, televizyon, e-posta, SMS, anlık uygulama vb.) sürekli olarak iletmiştir. Müşteriler işlemi kendileri gerçekleştiremezlerse, işlem gişesindeki danışmanlar veya özel çip okuma cihazları kullanan müşteri uzmanları, müşterilere yardımcı olmak ve işlemi gerçekleştirmelerinde destek olmak için hazırdır.

SHB ayrıca, toplanan biyometrik verilerin, Kamu Güvenliği Bakanlığı tarafından yönetilen ulusal nüfus veri tabanıyla karşılaştırılması yoluyla temizlenmiş bir biyometrik veri tabanının oluşturulmasını hızlandırmakta ve dolandırıcılık risklerini önlemek amacıyla müşteri verilerini gözden geçirmekte, güncellemekte ve temizlemektedir.

Toplam işlemlerinin %92'sinden fazlası dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen Vietnam'ın en büyük dört özel bankasından biri olan SHB, müşterilerini çevrimiçi işlem yaparken korumak için 2345 Sayılı Karar'ın uygulanmasının aciliyetini kabul etmektedir. Banka, son 3 yılda bilgi teknolojisi altyapısını güçlendirmiş, standartlaştırılmış veritabanı sistemleri geliştirmiş ve veri güvenliğini artırarak sonraki dönüşüm planları için önemli bir temel oluşturmuştur.

Banka ayrıca dijital kanallarda ürün ve satış araçları geliştirmeye, yönetim için iç süreçleri otomatikleştirmeye, operasyonları dijitalleştirmeye, risk yönetimine ve yapay zeka ile Büyük Veri'yi iş operasyonlarına uygulamaya odaklanmaktadır. Bugüne kadar, önemli bankacılık operasyonlarının %90'ından fazlası tamamen dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir.

SHB, 2024-2028 Dönüşüm Stratejisi'ni güçlü ve kapsamlı bir şekilde uygulayarak, dijitalleşmeyi hızlandırıyor ve teknolojiyi tüm faaliyetlerine uyguluyor, uluslararası standartlara ve modern modellere göre yönetim kapasitesini sürekli iyileştiriyor ve sürdürülebilir, güvenli ve etkili kalkınma yönelimine bağlı kalmaya devam ediyor.

Bean Linh