Sun Life Vietnam, müşterileri için değer yaratarak sürdürülebilir bir şekilde gelişmeye kararlıdır.

2023 yılının ikinci çeyreğinin sonuna kadar Sun Life Vietnam, yaklaşık 240.000 müşteriye finansal koruma sağlamış ve son 10 yılda toplam 2.630 milyar VND tutarında fayda ödemesi gerçekleştirmiştir. Bu tutar, yalnızca 2022 yılında 758 milyar VND'nin üzerindedir. Sun Life Vietnam aynı zamanda, "En Memnun Müşterileri Olan Hayat Sigortası Şirketi", "2021'de Vietnam'ın En İyi 10 Lider Markası" ve Great Place to Work (GPTW) En İyi Mükemmel İşyeri Sıralama Kuruluşu tarafından 2023 yılında "Mükemmel İşyeri" Sertifikası gibi ödüllerle müşterilerden büyük beğeni ve takdir görmüştür.

Kanada merkezli Sun Life Group (Sun Life), yaklaşık 160 yıllık bir faaliyet geçmişine sahip olup, Fortune istatistiklerine göre dünyanın en büyük 500 şirketi arasında yer almakta ve finansal kapasite açısından sektörde ilk sıralarda yer almaktadır (AM Best tarafından A+, Moody's tarafından Aa3, Standard & Poor's tarafından AA). 2023 yılının ikinci çeyreği itibarıyla Sun Life, 1.000 milyar ABD dolarından fazla varlığı yöneterek 85 milyondan fazla müşteriye (Asya'da 25 milyondan fazla müşteri) sigorta ve hizmet sunmakta ve 2023 yılının ilk 6 ayında 1.328 milyar ABD dolarının üzerinde kâr elde etmiştir.

Sun Life, 125 yılı aşkın süredir Asya'da faaliyet göstermekte olup, 2013 yılından bu yana Hong Kong (Çin), Filipinler, Malezya, Singapur, Endonezya, Hindistan, Çin ve Vietnam pazarlarında faaliyet göstermektedir. Son yıllarda Kanada'daki ana şirketinin finansal kaynakları ve desteğiyle Sun Life Vietnam Insurance, gelir, dağıtım kanalları, bilgi teknolojisi, müşteri hizmetleri, ürünler, markalar açısından sürdürülebilir ve kapsamlı bir şekilde kademeli olarak gelişmek için binlerce milyar VND yatırım yapmıştır.

Sun Life Vietnam'ın geliri 2019 yılında 1.000 milyar VND'ye ulaştı, 2020 yılında 1.307 milyar VND'nin üzerine çıktı, 2021 yılında 3.014 milyar VND'ye yükselmeye devam etti ve 2022 yılında 5.173 milyar VND'nin üzerine çıktı, pazar payında 11. sıradan 6. sıraya yükseldi ve pazardaki en hızlı büyüyen ikinci hayat sigortası şirketi oldu, sektör ortalamasından 5 kat daha hızlı büyüdü.

Sun Life Vietnam, 10 yıllık faaliyet süresi boyunca, gönüllü emeklilik sigortası primlerinde %73'ten fazla pazar payıyla (2022) gönüllü emeklilik sigortası pazarında sürekli olarak zirvede yer aldı ve Emeklilik Fonu, ülke genelinde birçok alanda faaliyet gösteren şirket ve grupların 30.000'den fazla çalışanının emeklilik hesabını yöneterek yıllık ortalama %6,36'lık bir orana ulaştı. Haziran 2023 itibarıyla toplam varlıklar 19.310 milyar VND'nin üzerine çıktı ve Sun Life Vietnam tarafından yönetilen Gönüllü Emeklilik Fonu'nun varlıkları 3.100 milyar VND'yi aştı.

2014-2022 yılları arasında Sun Life Vietnam'ın sigortalı kişilere (kuruluş çalışanlarına) ödediği toplam faydalar (emeklilik faydaları ve sigorta faydaları dahil) 229 milyar VND'yi aştı, emeklilik hesaplarına ödenen toplam faiz ise 571 milyar VND'yi aştı.

Sun Life Vietnam, müşterilerine üstün hizmet sunmak için birçok yenilikçi teknoloji çözümü sunuyor, dağıtım kanalları oluşturuyor ve farklılaştırılmış hizmetler sunarak "Müşteri merkezdir" sloganıyla her bireye optimize edilmiş deneyimler sunuyor.

Dijital dönüşüm trendine paralel olarak, Sun Life Vietnam, iş operasyonlarını desteklemek ve kolaylık ve uzun vadeli değer sağlamak için dijital platformlarda sürekli olarak yeni çözümler sunuyor. Örneğin, bir Sun Card tüm sigorta bilgilerini ve koşullarını entegre ederek müşterilerin sözleşme bilgilerine ulaşmak için harcadıkları zamandan tasarruf etmelerine yardımcı oluyor ve her zaman, her yerde kullanılabiliyor.

Müşterilerine hem finansal hem de sağlık açısından tam anlamıyla güvence altına alınmış bir yaşamla gönül rahatlığı sağlama taahhüdüyle Sun Life Vietnam, sanat, komedi, şiir, dans ve tiyatro gibi birçok kültür alanındaki yetenekleri bir araya getirerek yaratıcı sanatsal yolculuklar aracılığıyla müşterilerinin ve tüm toplumun manevi yaşamları için daha fazla pozitiflik yaratmayı hedefliyor. Sun Life Vietnam, müşterilerinin ve toplumun katılımını, deneyimlemesini ve yaşam değerlerini paylaşmasını sağlamak için "LIT - Işığı Aç", "Güneşin Altında - Güneşin Altında" sanat sergileri, Fantasee enstalasyon sergisi, EVA dijital sanat sergisi, Botanica Art - Flora sergisi, "Sihirli Sol - Eğlenceli sihir, parlak düşünme" programı, Vietnam ve Kanada arasında resmi diplomatik ilişkilerin kurulmasının 50. yılını kutlamak için düzenlenen Fuse - Dan Dong Sang kültürel ve sanatsal etkinliği, Suntastic spor festivali gibi birçok sergi, sanat ve kültürel etkinlik düzenledi.

Sun Life Vietnam, müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini, kolaylığı ve değeri artırmak için dağıtım sistemini ülke genelindeki il ve şehirlerde 79'dan fazla işlem ofisi ve müşteri hizmetleri merkeziyle genişleterek, müşterilerin işlem sürecinde kolayca seçim yapmalarına yardımcı olmuştur. 18001786 numaralı müşteri hizmetleri hattı tamamen ücretsizdir ve Pazartesi'den Pazar'a, 08:00 - 20:00 saatleri arasında, 7/24 müşteri taleplerini alır ve sorularını yanıtlar.

Sun Life Vietnam yöneticileri, Vietnam sigorta pazarının büyüme potansiyeli ve geçen yılki iş sonuçları göz önüne alındığında, şirketin müşterilerin artan ihtiyaçlarını karşılamak için yenilikçi ürün ve hizmetler sunmaya kararlı olduğunu belirtti. Bu aynı zamanda, yaklaşık 160 yıllık faaliyet geçmişine ve Vietnam'da 10 yıllık iş deneyimine sahip küresel bir marka olan Sun Life'ın da taahhüdüdür ve bu sayede Vietnam, Sun Life Group için Asya'da kilit ve stratejik bir pazar haline gelmiştir.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/sun-life-viet-nam-kien-dinh-phat-trien-ben-vung-tao-dung-gia-tri-cho-khach-hang-185231024150952184.htm