Başbakan, "2030 vizyonuyla, 2025 yılına kadar çevrimiçi kamu hizmeti sunumunun kalitesini ve etkin kullanımını yaygınlaştırma, artırma ve iyileştirme" projesini onayladı.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumu ve kullanımı hakkında farkındalığı artırmak ve bilgiye erişimi kolaylaştırmak, dijital bir hükümet geliştirmek için hayati bir ön koşuldur.

Vatandaşların merkezde ve hizmetin hedefi olduğu dijital bir hükümete doğru e-devletin geliştirilmesinde çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması temel bir görevdir. Yüksek kaliteli ve etkili çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması için, yasal ortam ve teknik altyapı ile ilgili görevlere ek olarak, farkındalığın belirleyici bir rol oynadığı için çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılması ve tanıtımı da aynı derecede önemlidir. Gerçekte, bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler şu anda kamu hizmetlerini geleneksel bir şekilde tanıtmaktadır, ancak bu, birleşik yönergelerin eksikliği ve sınırlı fon ve kaynaklar nedeniyle içerik, kalite ve biçim açısından sınırlıdır. Bu aynı zamanda çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasındaki sınırlamaların ve vatandaşlar ve işletmeler arasında çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma alışkanlığının oluşturulamamasının da ana nedenidir (ülke genelinde işlenen çevrimiçi başvuruların yüzdesi yalnızca %45 iken, yerel yönetimlerde bu oran sadece %18'e ulaşmaktadır).

Bu bağlamda, "2025'e kadar çevrimiçi kamu hizmeti sunumunun ve etkin kullanımının kalitesinin yaygınlaştırılması, genişletilmesi ve iyileştirilmesi, 2030 vizyonuyla" başlıklı projenin yayınlanması son derece yerindedir. Bu proje, her hedef grup, her yerleşim birimi ve her özel bağlam için ülke genelinde düzenli, sürekli, odaklı ve uygun çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılması ve tanıtımının organize edilmesi için temel oluşturmakta ve odaklanmış, birleşik ve ayrıntılı bir rehber sağlamaktadır; böylece 2025'e kadar Ulusal Dijital Dönüşüm Programı'nın 2030 vizyonuyla belirlenen hedeflerine başarıyla ulaşılmasına katkıda bulunmaktadır.

Dört bakış açısı

Proje dört temel bakış açısını tanımlar; bunlardan ilki ve en önemlisi şudur: Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanması ve kullanımı hakkında farkındalığı artırmak ve bilgiye erişimi iyileştirmek, dijital bir hükümet geliştirmek ve ulusal dijital dönüşümü teşvik etmek için çok önemli bir ön koşuldur; bu, düzenli, sürekli, odaklı ve her hedef gruba, her bölgeye ve her özel bağlama göre uyarlanmış bir şekilde yürütülmesi gereken bir görevdir.

İki hedef

Proje, iki genel hedef belirlemiştir: Vatandaşların tamamına çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaları için bilgi, rehberlik, destek, bilgi ve beceri sağlanmasını, bu hizmetleri bireysel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde rahat ve hızlı bir şekilde kullanmalarını sağlamak; ve devlet kurumlarının çevrimiçi kamu hizmeti sunum kalitesini iyileştirmelerine yardımcı olmak için aktif olarak katılım sağlamak ve geri bildirimde bulunmak. Proje ayrıca 2030 için belirli hedefler belirlemiştir; bunların en önemlisi: yetişkin vatandaşların %70'inin çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmasıdır .

Belirlenen hedeflere ulaşmak için Proje, altı ana görev ve çözüm grubu belirlemiştir: Kitle iletişim araçları ve sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımına ilişkin bilgi yaymak, farkındalığı artırmak ve bilgi ve becerileri yaygınlaştırmak; Temel bilgi sistemleri aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımına ilişkin bilgi yaymak, farkındalığı artırmak ve bilgi ve becerileri yaygınlaştırmak; Diğer yöntemlerle çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımına ilişkin bilgi yaymak, farkındalığı artırmak ve bilgi ve becerileri yaygınlaştırmak; Eğitim kurumlarında çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımına ilişkin bilgi yaymak, farkındalığı artırmak ve bilgi ve becerileri yaygınlaştırmak; Çevrimiçi kamu hizmeti sunumunun kalitesini iyileştirmek; ve Proje kapsamında tanıtım materyallerinin içeriğine, faaliyetlerine, geliştirilmesine ve düzenlenmesine rehberlik etmek.

Plan ayrıca bakanlıkların, dairelerin ve yerel yönetimlerin sorumluluklarını açıkça ortaya koymakta ve uygulanması için fon tahsis etmektedir.

"2025 yılına kadar çevrimiçi kamu hizmeti sunumunun kalitesini ve etkin kullanımını teşvik etme, yaygınlaştırma ve iyileştirme, 2030 vizyonuyla" projesi, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında çığır açan sonuçlar yaratacak ve "halk" kavramını hayata geçirmek için Ulusal Dijital Dönüşüm Programı'ndaki hedeflere başarılı bir şekilde ulaşılmasına katkıda bulunacaktır. dijital dönüşümün kalbinde yer almaktadır. ve " Kimse geride kalmasın" felsefesini benimseyerek; aynı zamanda Birleşmiş Milletler tarafından değerlendirilen Çevrimiçi Kamu Hizmeti ve E-Devlet Endeksi'nde Vietnam'ın sıralamasını iyileştirmeye katkıda bulunmak; böylece iş ortamını iyileştirmek ve ulusal rekabet gücünü artırmak.

Kaynak: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm