Başbakan, "2025 yılına kadar çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunun ve etkin kullanımının propagandası, yaygınlaştırılması ve kalitesinin artırılması, 2030 vizyonu" projesini onayladı.

Dijital hükümetin geliştirilmesinde, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanması ve kullanılması konusunda propaganda, bilgilendirme, farkındalık yaratma ve bilgiye erişim önemli öncüllerdir.

Çevrimiçi kamu hizmetleri sunmak, e-Devlet'in dijital devlete doğru gelişmesinde, insanları merkeze ve hizmet nesnesine yerleştirmede temel ve önemli bir görevdir. Kaliteli ve etkili çevrimiçi kamu hizmetleri sunmak için, yasal ortam ve teknik altyapı görevlerinin yanı sıra, çevrimiçi kamu hizmetlerinin propagandası ve yaygınlaştırılması da aynı derecede önemli bir görevdir, çünkü farkındalık belirleyici bir rol oynar. Nitekim bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler, kamu hizmetleri hakkında geleneksel yöntemlerle propaganda yürütüyorlar, ancak sınırlı fon ve kaynaklar nedeniyle birleşik bir rehberliğin olmaması nedeniyle içerik, kalite ve biçim açısından hâlâ sınırlı kalıyorlar... Bu aynı zamanda çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunda sınırlamalara yol açan ve hem bireyler hem de işletmeler için çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma alışkanlığının oluşturulamamasına ve bu alışkanlığın cezbedilememesinin de ana nedenidir (ülke genelinde çevrimiçi işlenen kayıt oranı yalnızca %45 iken, yerel sektörde bu oran yalnızca %18'dir).

Bu bağlamda, "2025'e Kadar, 2030 Vizyonuyla Çevrimiçi Kamu Hizmetlerinin Sunumu ve Etkin Kullanımının Propagandası, Yaygınlaştırılması ve Kalitesinin İyileştirilmesi" Projesi'nin yayınlanması çok zamanında olup, ülke çapında her konuya, her yere, her özel bağlama uygun ve odaklı bir şekilde çevrimiçi kamu hizmetlerinin propagandasını ve yaygınlaştırılmasını düzenli, sürekli olarak organize etmek için bir temel, odaklanmış, birleşik ve ayrıntılı bir kılavuz sağlayarak, 2025'e Kadar, 2030 Vizyonuyla Ulusal Dijital Dönüşüm Programı'ndaki hedeflerin başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunmaktadır.

Dört bakış açısı

Proje 4 bakış açısı belirlemiştir; bunlardan birincisi ve en önemlisi şudur: Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması ve kullanılması konusunda propaganda, yaygınlaştırma, farkındalık yaratma ve bilgiye erişim, dijital yönetimi geliştirmek, ulusal dijital dönüşümü teşvik etmek için önemli bir öncüldür; her konu, her yerellik ve her özel bağlamda düzenli, sürekli, odaklı ve uygun şekilde yürütülmesi gereken bir görevdir.

İki gol

Proje, tüm vatandaşlara çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma konusunda bilgi, rehberlik, destek ve evrensel bilgi ve beceriler sunarak, kişiselleştirme ihtiyaçlarını karşılayarak çevrimiçi kamu hizmetlerini rahat ve hızlı bir şekilde kullanabilmelerini sağlamayı; aynı zamanda, devlet kurumlarının çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini artırabilmesi için aktif katılım sağlamayı ve geri bildirim sağlamayı amaçlayan iki genel hedef belirlemektedir. Proje ayrıca, 2030 yılına kadar belirli hedefler de belirlemektedir; bunlardan en önemlisi, yetişkinlerin %70'inin çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmasıdır .

Belirlenen hedeflere ulaşmak için Proje, aşağıdakiler de dahil olmak üzere 06 ana görev ve çözüm grubu belirlemiştir: Kitle iletişim araçları ve sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımında bilgi ve becerilerin yayılması, yaygınlaştırılması, farkındalığın artırılması ve yaygınlaştırılması; Taban düzeyinde bilgi sistemleri aracılığıyla çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımında bilgi ve becerilerin yayılması, yaygınlaştırılması, farkındalığın artırılması ve yaygınlaştırılması; Diğer yöntemlerle çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımında bilgi ve becerilerin yayılması, yaygınlaştırılması, farkındalığın artırılması ve yaygınlaştırılması; Eğitim kurumlarında çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunun kalitesinin iyileştirilmesi; Proje kapsamındaki içerik ve faaliyetlerin yönlendirilmesi, propaganda dokümanlarının geliştirilmesi ve düzenlenmesi.

Projede ayrıca bakanlıkların, şubelerin ve yerel yönetimlerin sorumlulukları belirleniyor ve projenin uygulanması için kaynak ayrılıyor.

"2025'e kadar çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunun ve etkili kullanımının propagandası, yaygınlaştırılması ve iyileştirilmesi, 2030 vizyonu" projesi, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında çığır açıcı sonuçlar yaratacak ve Ulusal Dijital Dönüşüm Programı'ndaki hedeflerin başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunarak "İnsanlar" bakış açısını hayata geçirecektir. "Dijital dönüşümün kalbinde yer alıyor" ve " Kimse geride bırakılmaz" felsefesiyle; aynı zamanda Birleşmiş Milletler'in değerlendirmesine göre Vietnam'ın e-Devlet'i olan Çevrimiçi Kamu Hizmeti Endeksi'nin sıralamasının yükselmesine katkıda bulunmak; böylece iş ortamını iyileştirmek, ulusal rekabet gücünü artırmak.

Kaynak: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm