Tan Hiep Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemler gerçekleştiriliyor. Fotoğraf: TRUC LINH
Sabahın erken saatlerinde, Tan Hiep komünü Kamu Yönetimi Merkezi'nde, belge teslim etmeye, bilgi aramaya veya sonuç almaya gelenler, personel tarafından coşkuyla yönlendiriliyor. Danışma masasından, resepsiyona ve sonuç bildirme alanına kadar tüm işlemler, hükümetin halka eşlik eden ruhunu yansıtan personel tarafından hızlı ve profesyonel bir şekilde gerçekleştiriliyor.
1 Temmuz 2025'ten bu yana resmi olarak faaliyet gösteren Tan Hiep Komünü Kamu Hizmeti Merkezi, her türden 4.500'den fazla başvuruyu doğrudan ve çevrimiçi olarak kabul etti. Doğru ve son başvuru tarihinden önce tamamlanan başvuruların oranı %97'den fazla; genel dijitalleşme oranı %84'ün üzerinde; çevrimiçi ödeme oranı ise %86'nın üzerinde. Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Tan Hiep Komünü Kamu Hizmeti Merkezi Müdürü Bayan Tran Thi Xuan Uyen şunları söyledi: "En başından beri halkı hizmetin merkezi olarak belirledik. Komün, süreçleri standartlaştırmak, şeffaf olmak, başvuruların işlenmesinde dijital teknolojinin kullanımını teşvik etmek ve "4-yerinde" modelini (sonuçların yerinde alınması, değerlendirilmesi, onaylanması ve geri gönderilmesi) uygulamak için eş zamanlı olarak çözümler uyguladı.
Tan Hiep Komünü Kamu Hizmeti Merkezi, ilerlemeyi sağlamakla kalmayıp hizmet kalitesine de odaklanıyor. Şimdiye kadar 200'den fazla değerlendirme oyu alındı ve %100 memnuniyet oyu verildi. Tan Hiep Komünü, Kenh 10 Hamlet'te ikamet eden Bay Huynh Van Cong gülümseyerek şöyle dedi: "Vekaletname vermek için geldim ve personel tarafından coşkuyla yönlendirildim, çok hızlı ve kolay bir şekilde tamamlandı."
Samimi ve modern bir idari ortam yaratmak için merkezde otomatik arama makinesi, idari prosedür arama makinesi, rehberlik masası, çevrimiçi başvuru gönderme bilgisayarı, ücretsiz Wi-Fi ve içme suyu ve hatta çalışanlar için bir telefon şarj istasyonu bulunuyor. Merkezde çalışan personel ve memurlar yetkin ve yüksek sorumluluk duygusuna sahip. Adli ve medeni durum görevlisi Bay Nguyen Ngoc Ninh şunları söyledi: "Her zaman halkı merkez olarak görüyoruz. Kamu hizmetlerine aşina olmayanlar için, merkeze geldiklerinde kendilerini güvende ve memnun hissetmeleri için onları coşkuyla yönlendiriyoruz." Sendika üyeleri, insanlara destek olmak için her zaman merkezde bulunuyor. B Köyü'ndeki sendika üyesi Nguyen Thi Hieu şunları söyledi: "Rehberlik masasında görevdeyim ve özellikle yaşlılar olmak üzere insanların çevrimiçi başvuru yapmalarını coşkuyla destekliyorum."
Tan Hiep Komünü Kamu Hizmeti Merkezi, elektronik ortamda gerçekleştirilen idari işlem sonuçlarının alınması, değerlendirilmesi, onaylanması ve iadesine kadar idari işlemlerin yürütülmesinde bilgi teknolojisinin uygulanmasını teşvik etmektedir. Çalışanlar, belgelerin işlenmesinin ilerleyişini çevrimiçi olarak takip ederek şeffaflık, açıklık ve yüksek hesap verebilirlik sağlamaktadır. Profesyonel çalışma yöntemi sayesinde merkezdeki gecikmeler en aza indirilmiştir. Randevuların gecikmesi durumunda yazılı bir özür ve yeniden planlama yapılacaktır. Bayan Tran Thi Xuan Uyen şunları söyledi: "Komün, dijital hükümet ve dijital vatandaşlara yönelik kapsamlı dijital dönüşümü teşvik etmeye devam edecek; propagandayı güçlendirecek ve insanları çevrimiçi belge göndermeye yönlendirecektir. Aynı zamanda, belgelerin işlenmesinde yapay zeka ve dijital imzaların uygulanmasını teşvik edecek ve hizmet sürecini mükemmelleştirmek için insanların görüşlerini toplamaya devam edecektir."
Tan Hiep Komünü Kamu Yönetimi Merkezi, esnek ve insan odaklı yaklaşımıyla dijital dönüşümün pratikte uygulanmasına katkıda bulunuyor. Halkın memnuniyeti, halka yakın ve halk için çalışan modern bir yönetimin ölçüsüdür.
Kaynak: https://baoangiang.com.vn/tien-loi-tu-chuyen-doi-so-o-tan-hiep-a467824.html
Yorum (0)