Nghe An eyaleti çevrimiçi vatandaş kabul modelini uygulamaya koyuyor

Vatandaş kabul oturumundan bir görüntü. Fotoğraf: Thanh Duy — Haziran 2025'te Nghe An İl Halk Komitesi Başkanı'nın vatandaş kabul oturumundan görünüm. Fotoğraf: Thanh Duy

İl Halk Komitesi'nin bu çalışmada belirlediği hedef, diyaloğun etkinliğini ve kalitesini, şikâyet, öneri ve düşüncelerin çözümünü artırmak, güvenliği, asayişi, hastalık ve doğal afetlerin önlenmesini ve kontrolünü (varsa) sağlamaktır. Toplu şikâyetlerin, aşırı seviyelendirmenin, karmaşıklığın, güvensizliğin, düzensizliğin ve merkezi kurumlarda yoğunlaşmanın durumunu en aza indirmektir.

Çevrimiçi vatandaş kabulü, bazı doğrudan vatandaş kabul oturumlarına bir alternatif olup, vatandaş kabul kuruluşlarının normal toplumsal koşullarda olduğu kadar salgın hastalık ve doğal afet durumlarında da görevlerini iyi bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olarak vatandaş ve devlet için zaman ve maliyet tasarrufu sağlamaktadır.

Bu etkinlik, bilgi teknolojisinin il düzeyinden tabana kadar yönetim ve yönlendirmede uygulanmasını geliştirerek idari reform ve dijital dönüşümün teşvik edilmesine katkıda bulunmaktadır. Çevrimiçi vatandaş kabulü düzenleme yöntemi şunları içerir: Çevrimiçi vatandaş kabulü oturumlarının kalitesini artırmak için tasarım, teknik altyapı gereksinimleri, mekanizmalar, politikalar, düzenlemeler ve operasyonel organizasyon düzenlemeleri.

Çevrimiçi vatandaş kabulü, Vatandaş Kabulü Kanunu, Şikayetler Kanunu, Şikayetler Kanunu'nun uygulanmasına ilişkin bir dizi madde ve önlemi ayrıntılı olarak açıklayan 19 Ekim 2020 tarihli 124/2020/ND-CP sayılı Hükümet Kararnamesi, Hükümet Müfettişliği'nin vatandaş kabul prosedürlerine ilişkin yönetmelikleri yayımlayan 1 Ekim 2021 tarihli 04/2021/TT-TTCP sayılı Genelgesi ve diğer ilgili yasal hükümlerdeki usul ve düzenlemelere uygun olmalıdır. Ayrıca, Taraf ve Devlet'in vatandaş kabulünde bilim, teknoloji ve mühendisliğin uygulanmasına ilişkin yönergeleri ve politikaları uyarınca.

Merkezi Vatandaş Kabul Komisyonu'ndan İl Vatandaş Kabul Komisyonu'na ve tabana kadar uzanan çevrimiçi vatandaş kabul noktaları, noktalar arasında görüntü ve ses iletimini sağlayacak altyapı, veri depolama sistemi ve sorunsuz bağlantı sağlar; her ana noktanın aynı anda katılan birçok noktayı birbirine bağlayacak ölçekte olması gerekir.

Çevrimiçi vatandaş kabul noktaları her zaman kaliteyi, en yüksek ulaşılabilirliği, iletişimi sağlamayı ön planda tutar... liderlik yöntemlerinin, çalışma biçimlerinin giderek yenilenmesine, devlet kurumlarının idari prosedürlerinin çağdaş bir yöne doğru yeniden düzenlenmesine, bilgi teknolojilerinin uygulanmasına ve işlerin yürütülmesinde çevrimiçi etkileşimin sağlanmasına katkıda bulunur.

"
Çevrimiçi vatandaş kabulü, doğrudan vatandaş kabulü ile aynı hukuki değere sahiptir; çevrimiçi vatandaş kabulü toplumsal salgın hallerinde yapılır; coğrafi olarak uzak ancak çok sayıda kademe ve kurumun katılımını gerektiren karmaşık vakalara hizmet edilir; Vatandaş Kabulü Hakkında Kanun hükümlerine göre yöneticiler tarafından periyodik ve özel vatandaş kabulü yapılır, ancak objektif nedenlerle vatandaşlar doğrudan kabul edilememektedir.

Yönetmelik gereği, çevrimiçi vatandaş karşılama oturumları kayıt altına alınıyor, videoya kaydediliyor ve veriler uzun süreli değerlendirme ve kullanım için merkezi köprü noktasında saklanıyor.

İl Halk Komitesi, İl Vatandaş Kabul Komitesi ve yerel düzeydeki Halk Komitelerinden Vatandaş Kabulü Kanunu'na uymalarını; çevrimiçi vatandaş kabul oturumlarının uygulanmasında bilgi teknolojileri konusunda uzman personeli görevlendirmelerini ve ayarlamalarını; personelin yazılım ve çevrimiçi toplantı ekipmanlarını kullanma becerileri konusunda eşit şekilde eğitilmelerini ve bilgilendirilmelerini; ve çevrimiçi vatandaş kabulüyle ilgili bilgilerin işlenme sürecine rehberlik etmelerini talep etmektedir.

"
Plana göre, Nghe An'daki çevrimiçi vatandaş kabulü, Merkez Karargah'taki çevrimiçi vatandaş kabul modelini 30 Haziran 2025'ten önce İl Halk Komitesi ile birleştirecek. 2. Aşama, çevrimiçi vatandaş kabul modelini İl Vatandaş Kabul Merkezi'nde devreye alacak ve Halk Komitesi'nin bazı Vatandaş Kabul noktalarında tabanda 30 Ağustos 2025'ten önce pilot uygulama yapacak. Bundan sonra, çevrimiçi vatandaş kabul modeli il genelinde devreye alınacak.

İl Halk Komitesi, ilgili birimlere ve yerel yönetimlere belirli görevler vermiştir. Bu görevler kapsamında, İl Halk Komitesi Ofisi ve İl Vatandaş Kabul Komitesi, İl Müfettişliği ve Bilim ve Teknoloji Dairesi'ne başkanlık edecek ve onlarla koordineli bir şekilde çalışarak, Merkez Vatandaş Kabul Noktası ile İl Vatandaş Kabul Noktası arasında çevrimiçi bir modelde birleşik bir bağlantı kuracaktır. Talep edildiğinde vatandaşları incelemek ve harekete geçirmek, faaliyetlerin güvenli bir şekilde yürütülmesini sağlamak, düzeni sağlamak ve 30 Haziran 2025'ten önce tamamlanması şartıyla, her düzeydeki Parti Kongrelerine iyi hizmet vermek.

Aynı zamanda, kalabalık, karmaşık ve merkezi düzeyi aşan davalar için çevrimiçi vatandaş kabulü düzenlemek amacıyla bakanlıklar, şubeler ve tabandaki Halk Komiteleriyle yakın işbirliği içinde olun; İl Müfettişliği ile işbirliği yaparak, İl Halk Komitesi Başkanına, kendi yetki alanındaki davalar için çevrimiçi vatandaş kabulü düzenlemesi konusunda tavsiyelerde bulunun.

İlde çevrimiçi vatandaş kabul modelinin uygulanmasına ilişkin Plan 459/KH-UBND'nin (17 Haziran 2025) tam metnini buradan indirin.

Kaynak: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html