Çevrimiçi ödemelerde ve kartlı ödemelerde güvenlik ve emniyet çözümlerinin uygulanmasına ilişkin 2023 tarihli 2345/QD-NHNN sayılı Karar yürürlüğe girmek üzere. Bu karar, müşteri işlemlerinin - özellikle büyük işlemlerin (her seferinde 10 milyon VND ve günde 20 milyon VND'den başlayan) - hesap "sahibi" tarafından gerçekleştirilmesi gerektiği için daha sıkı bir şekilde korunacağı anlamına geliyor. Kullanıcının müdahalesi olmadan hesaptaki büyük miktarda paranın aniden "buharlaşması" endişesi en aza indiriliyor. Ancak, yüz örneklerinin alınması, müşterilerin vatandaş kimlik kartındaki (CCCD) NFC çipini telefonlarıyla okumak zorunda kalmaları durumunda işlemlerde bazı zorluklara da yol açabiliyor. TPBank, tüm müşterilerin 1 Temmuz'dan önce yüzlerini güncellemelerini sağlamak için sürekli olarak iletişim kuruyor ve müşterilerin kendi başlarına işlem yapabilmeleri için özel çizimlerle yönlendiriyor. Müşteriler kendi başlarına işlem yapamıyorsa, TPBank destek kanallarını çeşitlendirmeye hazırdır. TPBank Uygulamasına paralel olarak gece gündüz destek veren danışmanlarla 7/24 LiveBank, özel çip okuma cihazlarına sahip geleneksel işlem gişeleri veya müşterinin yerine gelerek müşterilerin işlemlerini takip eden ve destekleyen müşteri uzmanları mevcuttur.
HIEU0080 (1).jpg
Çoğu bankada, yüzleri çevrimiçi olarak güncellemek mümkün olmadığında, müşterilerin işlem görevlisinden destek almak için mesai saatleri içinde geleneksel işlem gişesine gitmeleri gerekir. Ancak TPBank'ta durum farklıdır; müşteriler mesai saatleri içinde gişeye gitmek istemeseler/gidemeseler bile, günün herhangi bir saatinde uzaktan destek danışmanları aracılığıyla LiveBank 24/7'de yüzlerini güncelleyebilirler. Çoğunlukla çok sayıda müşterinin bulunduğu büyük şehirlerde olmak üzere yaklaşık 500 işlem noktasıyla LiveBank 24/7, müşterilerin yüzlerini çevrimiçi olarak kendi başlarına güncelleyemedikleri durumlarda etkili bir destek kanalıdır. Teknolojiye aşina olmayan yaşlı müşteriler bile işlem yaparken herhangi bir zorlukla karşılaşmaz. Bay Hoang Nam (56 yaşında, Dong Da, Hanoi ) şunları paylaştı: "Birkaç kez kendim yapmama rağmen uygulama üzerinden bankaya yüzümü veremedim. Oğlum beni evimin yakınındaki LiveBank 24/7'ye yönlendirdi, hemen güncelleyebildim ve personel de burada hızlıca gerçekleştirebileceğim birçok hizmet hakkında bana tavsiyelerde bulundu." İşlemlerde yüz doğrulamasının resmi olarak uygulanması TPBank'ta biyometrik teknolojinin öncülüğü ve uygulanması, TPBank'ın 2017-2018 yıllarında, müşterilerin biyometrik verilerini LiveBank'ta 7/24 toplayarak müşterilerin işlemleri doğrulamak için yüzlerini/parmak izlerini kullanmalarına olanak tanıyan öncülüğüyle başladı. Yüz/parmak izi/sesle işlem yapma kolaylığı, TPBank'ın pazardaki markası haline geldi ve Purple Bank'ın birçok dijital hizmetini kullanırken müşterilerin favori alışkanlığı haline geldi. Bu durum, 2345 sayılı Karar uyarınca TPBank müşterileri için kimlik doğrulama uygulamasının sağladığı kolaylığı, kolaylığı ve hızı daha da açıklamaktadır.
HIEU0142 (1).jpg
2023 yılı sonunda 2345 sayılı Karar açıklanır açıklanmaz, TPBank, Kamu Güvenliği Bakanlığı (MPS) tarafından yayınlanan CCCD'lerden bilgi almak ve eski Biyometrik Veritabanı (DB) ile karşılaştırmak için bir NFC okuma çözümü ekleyerek biyometrik veri toplama/kimlik doğrulama konusunda ek düzenlemeleri derhal standartlaştırdı ve uygulamaya koydu. Nisan 2024'ün başından itibaren veri toplama ve standartlaştırma çalışmalarına başlanan TPBank veri ambarına, tüm kanallardan (Mobil Bankacılık, İnternet Bankacılığı, Gişe ve 7/24 CanlıBank) her gün ortalama 10.000 yüz ve CCCD örneği ekleniyor. Sisteme bağlanmaya hazır, modern bir teknoloji platformuna sahip merkezi bir strateji sayesinde TPBank, hem müşteri verilerini toplamak hem de günlük işlem hacmi yüksek operasyonları sağlamak için süreci hızla senkronize etti. TPBank, 20 Haziran itibarıyla, Kararın yürürlük tarihinden (1 Temmuz 2024) 10 gün önce, tüm müşterilerle yapılan yüksek tutarlı işlemlerde Karar 2345'in %100'üne uyum sağlayan öncü bankalardan biri oldu.
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
TPBank Genel Müdürü Sayın Nguyen Hung şunları söyledi: "Müşterileri mümkün olan en kısa sürede ve en üst düzeyde korumak, müşterilerin artan ihtiyaç ve zevklerini karşılamak için yeni ve yenilikçi ürün ve hizmetler geliştirmenin yanı sıra her zaman en büyük önceliğimizdir. Hem bankalara hem de müşterilere olumlu değerler katan 2345 Kararı'nın mevcut sistemle öneminin farkında olan TPBank, müşteri hesaplarının güvenliğini mümkün olan en kısa sürede ve en üst düzeyde sağlamak için Karar standartlarını hızla uygulamaya odaklandı." 2345 Kararı öncesinde, kimlik doğrulama faktörleri genellikle OTP, SmartOTP veya imza/kart PIN'i gibi geleneksel kimlik doğrulama yöntemleriyle sınırlıydı... Bu kimlik doğrulama yöntemi, suçlular tarafından müşterileri kandırmak (OTP numaralarını almak için kimlik avı veya kimlik/imza sahteciliği) ve para kaybetmek için kullanılıyordu. FaceID kimlik doğrulaması bile, hesabı kaydeden müşterinin işlemi gerçekleştiren kişi olduğundan emin olmadan, yalnızca kişisel telefon cihazlarındaki yüz deseni eşleştirme algoritmalarına dayanıyordu. 2345 sayılı Karar ile CCCD'deki yüz ile eşleştirilen yüz doğrulaması, işlemi yapan kişinin banka hesabının sahibi olduğundan emin olunmasını sağlayarak hem müşteriler hem de bankalar açısından olumlu etkiler yaratıyor.
TPBank ile yüz doğrulamasını aşağıdaki yollardan biriyle kolayca ayarlayın: - TPBank uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapın: Çipli bir kimlik kartı ve NFC'yi destekleyen bir telefon hazırlayın. - LiveBank 24/7 üzerinden yapın: Çipli bir kimlik kartı hazırlayın, en yakın LiveBank 24/7'ye gidin ve "Kimlik kartını, yüzü güncelle" seçeneğini seçin ve ekrandaki talimatları izleyin. - Şubelerde ve İşlem Noktalarında yapın: Çipli bir kimlik kartı hazırlayın, en yakın işlem noktasına gidin, satış temsilcisi müşterilerin yüzlerini sistemde güncellemelerine yardımcı olacaktır.

Cuc Phuong