Yüz doğrulama düzenlemeleri kafamı karıştırdı

Devlet Bankası'nın 2345/QD-NHNN (Karar 2345) sayılı Kararı uyarınca, bugünden (1 Temmuz) itibaren müşterilerin, işlem başına 10 milyon VND ve günlük 20 milyon VND'nin üzerindeki tutarlarda internet üzerinden para transferi yaparken yüzlerini doğrulamaları gerekecek.

Ancak birçok müşteri işlem yapamamaktan veya sabırla defalarca işlem yapmak zorunda kalmaktan şikayetçi.

Agribank müşterisi olan NMK Bey, geçen hafta biyometrik kayıt yaptırdığını ancak bu sabah bankanın uygulamasından 10 milyon VND'nin üzerindeki parayı hala transfer edemediğini söyledi.

Müşteri, para transferi talimatını verdikten sonra bankacılık uygulamasında "İşlem gerçekleştirilirken bir hata oluştu" mesajı görüntüleniyor ve müşteriden tekrar denemesi veya bankanın yardım hattını araması isteniyor.

Bu arada, Bac A Bank'ın bir müşterisi, son birkaç gündür bankadan yüz doğrulama talebiyle ilgili herhangi bir bildirim almadığı için çok sabırsızlandığını paylaştı. Bu talebi (uygulama üzerinden) ancak 1 Temmuz sabahı saat 00:00'da alabildi. Ancak, tüm öğleden sonra boyunca uğraşmasına rağmen, kimlik doğrulama için başarılı bir şekilde kaydolamadı.

Uygulama Bac A.jpg
Bac A Bank müşterilerinin yüz kimlik doğrulaması için kayıt yaptırmaları 1 Temmuz 2024'e kadar zorunlu değildi, ancak başarılı bir şekilde kayıt yaptıramadılar. Fotoğraf: NVCC.

Bac A Bank'tan bir kadın müşteri, "Biyometrik kimlik doğrulamayı yaparken çok dikkatliydim, ancak bankacılık uygulaması benden ancak bugün kaydolmamı istedi. Birçok kez denedim ama yine de başarılı olamadım," dedi.

VietinBank ve PVCombank'ta hesap açan bir müşteri olan Bayan H, "Bu sabah VietinBank uygulamasıyla 10 milyondan fazla VND'yi sorunsuz bir şekilde transfer ettim. Ancak PVCombank'ta, bilinmeyen nedenlerle PVCombank uygulaması sürekli olarak giriş şifresi hataları veriyor ve PVconnect uygulamasını indirmemi istiyor, ancak giriş yapamıyorum. Tekrar tekrar denedikten sonra hesap kilitlendi." dedi.

Vietcombank müşterileri için, birçok kişi para transferi yapmak amacıyla bu bankanın uygulamasına bile giriş yapamıyor.

Vietcombank müşterisi Bay TDK, bu sabah bankanın uygulamasına başarıyla giriş yapmanın çok zor olduğunu söyledi. Giriş yapabildiğinde bile, transfer edilecek tutar 10 milyon VND'den az olmasına rağmen para transferi yapamadı.

Sayın TDK'nın olayı bu sabah Vietcombank kullanıcılarının sıkça başına geldi ve sosyal paylaşım forumlarında tartışma konusu oldu.

Aynı günün öğle saatlerine kadar birçok Vietcombank müşterisi para transferini başarıyla gerçekleştirdi.

Sosyal paylaşım forumunda LTV adlı hesap, VPBank hesabı üzerinden para transferi işlemi yapamadığını, bu nedenle destek istemek için gişeye gitmek zorunda kaldığını belirtti.

Ancak banka yetkilileri, işlem noktasında NFC tarayıcısının bulunmadığını ve bu nedenle müşteriye destek veremeyeceklerini bildirdi.

Tarımbank uygulaması.jpg
Bazı Agribank müşterileri para transferi yapamadıklarını söylerken, birçok Vietcombank müşterisi ise sisteme giriş yapamadıklarını veya çok küçük miktarlarda bile para transferi yapamadıklarını belirtti. Anh: NVCC.

Neyse ki, Askeri Ticaret Anonim Bankası'nın (MB) müşterilerinin çoğu, yüz doğrulamanın uygulamaya konulduğu ilk gün 10 milyon VND'nin üzerindeki para transferlerini yaparken herhangi bir sorun yaşamadı.

Ancak, MB müşterisi Bay HNT, yüz tanıma sistemine kaydolamadığı için dün öğleden sonra (30 Haziran) borç ödeme son tarihinden bir gün önce 18 milyon VND transfer etme fırsatını değerlendirdiğini söyledi. Ancak, 7/24 hızlı para transferi işlemi gerçekleştirilemedi ve MB Bank uygulaması şu mesajı gösterdi: "Alıcının bankası şu anda 7/24 hızlı para transferini kabul etmiyor. Veya transfer edilen tutar, 7/24 hızlı para transferi işlemi için belirlenen 499.999.000 VND'lik maksimum limiti aşıyor."

Bay HNT, "Belki MB, yüz doğrulama düzenlemesini düzenlemeden önce uyguladı, bu yüzden tutarı 4 transfere bölmek zorunda kaldım. Neyse ki başarılı oldu," dedi.

Müşteriler yüz doğrulamayı destekliyor

2345 sayılı Kararın yürürlüğe girdiği ilk gün işlem yapamamalarına rağmen, birçok müşteri Devlet Bankası'nın bu kararını tam olarak desteklediklerini, çünkü bunun artan ve sürekli değişen dolandırıcılık durumuna karşı kullanıcıların varlıklarını korumanın en etkili yolu olduğunu belirtti.

Agribank müşterisi Bay Tran Minh Quan, "Bankacılık sisteminin henüz verileri senkronize etmemiş olması mümkün, bu durum ödemeleri kolaylaştırmak için hızla düzeltilecektir. Ancak, müşteriler için işlem güvenliğini sağlamak adına yüz tanıma zorunluluğunun son derece gerekli olduğunu düşünüyorum," dedi.

Tarım Bankası Genel Müdür Yardımcısı Le Hong Phuc, Devlet Bankası'nın 2345 sayılı Kararı'nın çok hızlı bir şekilde çıkarıldığını ve bir atılım olduğunu değerlendirdi.

Ayrıca bu karar, bankaların teknolojik donanımlarını geliştirmelerini ve müşterilerini daha iyi korumalarını da zorunlu kılıyor. Zira, Agribank, sistemde en fazla online işlem yapan bankalar arasında yer alıyor. Günlük yaklaşık 254 bin online işlemle toplam banka işlem sayısının %91,97'sini oluşturuyor.

Vietnam Devlet Bankası (SBV) Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung, 2345 sayılı Kararın uygulanmasıyla, işlem yaparken yüzlerin eşleştirilmesi ve doğrulanmasının zorunlu olduğunu, böylece suçluların para alamadığını söyledi.

Bilgiyi ele geçirirken önemli olan, suçluların genellikle ele geçirme işlemini gerçekleştirmek için bilgiyi başka bir cihaza yüklemeleridir. Ancak bankalar biyometrik kimlik doğrulama gerektirir. Bu nedenle, suçlular parayı ele geçirmek için bilgiyi başka bir cihaza yükleyemezler. Öte yandan, normal işlemler sırasında hesap kiralayan veya hesap kiralayan kişi işlem hesabını kullanamaz.

Devlet Bankası'nın 10 milyon VND sınırını neden seçtiğini açıklayan bir Devlet Bankası temsilcisi, 10 milyon VND'nin üzerindeki işlemlerin toplam işlemlerin yalnızca %11'ini oluşturduğunu söyledi. Günlük 20 milyon VND'nin üzerinde işlem yapan toplam kişi sayısı ise %1'den az.

20 milyon VND'de doğrulama tamamlandıktan sonra bir sonraki 20 milyon VND'ye kadar doğrulamaya gerek kalmıyor.