Üniversite kabulünde iletişim: Teknolojiyle 'hikaye anlatma' yarışı

Teknoloji hızlandıkça

Ekim 2025'te Ho Chi Minh Şehri Bankacılık Üniversitesi'nde 1.500'den fazla öğrenciyle yapılan bir anket, arama motorlarının, sosyal ağların ve okul web sitelerinin, öğrencilerin ve velilerin 2025'te kabul hakkında bilgi edinirken kullandıkları en önemli üç bilgi kanalı olduğunu gösterdi. Ancak adayların arama davranışları önemli ölçüde değişti ve aday grupları arasında farklılaşma var.

Ho Chi Minh City Bankacılık Üniversitesi Kabul ve İletişim Bölüm Başkanı Doçent Dr. Nguyen Van Thuy, ankete göre başarılı öğrencilerin genellikle yeterlilik değerlendirme sınavları veya doğrudan kabul gibi yeni kabul yöntemlerine ilgi duyduğunu, ortalama bir grubun ise akademik başarıyı göz önünde bulundurmaya öncelik verdiğini söyledi. Bu durum, tüm derslere ortak bir mesaj vermenin imkansız olduğunu gösteriyor.

Doçent Thuy, "Kabul iletişim faaliyetleri artık sadece bilgi sağlamaktan ibaret değil, esneklik, anlayış ve çığır açan teknolojilerin uygulanmasını gerektiren kapsamlı bir strateji haline geldi," diye vurguladı. Thuy, mükemmel öğrencilere yönelik iletişim kampanyalarının yetenek programlarına, burslara ve araştırma fırsatlarına odaklanması gerektiğine; ortalama bir grup için ise istikrar ve pratik iş fırsatlarına vurgu yapılması gerektiğine inanıyor.

Arama davranışındaki değişimin yanı sıra, mevcut adayların ana grubu olan Z Kuşağı da tamamen yeni bir zihniyete sahip. Bölümlerini sadece puan peşinde koşmak yerine, kişisel ilgi alanlarına ve topluma uyum sağlama yeteneklerine göre seçiyorlar. "Tutku nedeniyle okumayı seçme" eğilimi, okulların düşünce ve iletişim mesajlarını değiştirmeleri gerektiğini hatırlatıyor: Yakın, özgün ve pratik değerlerle bağlantılı olmalı.

Geçmişte, kabul danışmanlığı liselerdeki doğrudan danışmanlık oturumlarıyla ilişkilendirilirken, artık teknoloji yepyeni bir "oyun alanı" yarattı. TikTok, Instagram Reels ve YouTube Shorts, okulların adaylara ilk birkaç saniyede ulaşmalarına yardımcı olan stratejik "silahlar" haline geldi; hikayenin özlü, canlı ve etkileyici olması gerekiyor. Doçent Dr. Nguyen Van Thuy, "2025 yılı, kabul iletişiminde teknolojinin patlamasına tanık olacak. Okulların hikayeleri sadece birkaç saniyede, özlü ve yaratıcı bir şekilde 'nasıl anlatacaklarını' bilmeleri gerekiyor" dedi.

Üniversite kabul uzmanlarına göre, öğrenciler ve öğretim görevlileri için küresel rekabet ve sosyal ağlardaki pazarlama içeriklerinin "doygunluğu" nedeniyle üniversiteler kendilerini yeniden keşfetmek zorunda kalıyor. Ancak bu zorlukla birlikte büyük bir fırsat da geliyor: Üniversite özerkliği, okulların katı düzenlemelere bağlı kalmadan yaratıcı olmalarına, kendi markalarını konumlandırmalarına ve teknolojiyi esnek bir şekilde kullanmalarına olanak tanıyor.

Yapay zeka, Büyük Veri ve çok platformlu iletişimin geliştirilmesi sadece bir araç değil, aynı zamanda okulların öğrencileri daha iyi anlamalarına yardımcı olan bir anahtardır - ihtiyaçlardan davranışlara, kariyer beklentilerine kadar. Bu, özgün, duygusal ve etkili bir marka hikayesi oluşturmanın temelidir.

Thu Dau Mot Üniversitesi'nin 2026 kabul ve kariyer danışmanlığı programı, Ekim 2025'ten itibaren başlıyor. Fotoğraf: TDMU

Destek araçları, insanların yerini alamaz

Yapay zeka ve Büyük Veri, içerik sunumunun ötesine geçerek okulların öğrencilerini anlama ve onlara hizmet etme biçimlerini yeniden tanımlıyor. Yapay zeka, adayların çevrimiçi davranışlarını analiz etmeye, kayıt eğilimlerini tahmin etmeye, potansiyel grupları belirlemeye ve hatta tanıtım kampanyalarını coğrafyaya veya ilgi düzeyine göre optimize etmeye yardımcı oluyor.

Ho Chi Minh Şehri Sanayi ve Ticaret Üniversitesi (HUIT), Mayıs 2025'te akıllı bir üniversite inşa etme yolculuğunda önemli bir adım olan HUIT Chatbot AI'yı kullanıma sundu. Uygulama, büyük dil modelleri (LL.M.) ve modern bilgi erişim teknolojisini (RAG) entegre ediyor, web sitesi, Zalo ve Facebook Messenger üzerinden 7/24 çalışıyor ve öğrenim ücretleri, bölümler, burslar ve öğrenci yaşamı hakkında otomatik danışmanlık desteği sağlıyor.

HUIT Kabul ve İletişim Merkezi Müdürü Yüksek Lisans öğrencisi Pham Thai Son'a göre, sohbet robotu başlangıçta öğrenciler için yeni bir deneyim yarattığı için belirli bir etki yarattı. Okul, sohbet robotuna ek olarak, çok sayıda ilgili adayın bulunduğu bölgeleri hedeflemek için sosyal medya veri analizinden de yararlanıyor. "Bir lisede Facebook'ta #HUIT ile etkileşim kuran çok sayıda öğrenci varsa, siteye bir danışman ekibi gönderiyoruz. Daha az ilgi varsa, personel sayısını azaltıyoruz. Teknoloji, etkili olmanın yanı sıra kaynak tasarrufu da sağlıyor."

Ancak Bay Son'a göre, ebeveynler yapay zekaya pek güvenmiyor. Sohbet robotları çoğunlukla başvuruların nasıl doldurulacağı, kabul puanları veya bölüm sayısı gibi temel bilgileri destekliyor. Bölüm seçimi kararı hâlâ bir insan ekibinin doğrudan tavsiyesini gerektiriyor.

Sadece Ho Chi Minh Şehri Sanayi ve Ticaret Üniversitesi değil, birçok başka üniversite de kabul verilerinin danışmanlığında ve analizinde yapay zekâ kullanmaya başladı ve bu da öğrenci ihtiyaçları ve davranışları hakkında daha doğru tahminler yapılmasına olanak sağladı. Ancak birçok okulun temsilcileri, insan faktörünün hâlâ tüm faaliyetlerin merkezinde olduğuna inanıyor.

Ho Chi Minh City Ulusal Üniversitesi Öğrenci İşleri Bölümü eski Başkanı Dr. Le Thi Thanh Mai, yapay zeka ve dijital teknolojinin önemli ölçüde değişmesine rağmen etkili işe alım iletişiminin üç temele dayanması gerektiğini açıkladı: Danışmanlar ve kariyer rehberliği uzmanlarından oluşan bir ekip; teknoloji uygulaması; ve doğru kitleye ulaşmak için bir iletişim stratejisi.

Ona göre, öğrenciler artık bilgi aramak için yapay zekayı kolayca kullanabiliyor, ancak sonuçlar her zaman doğru olmuyor. Bu nedenle, iyi eğitimli bir danışmanlık ekibinin rolü her zamankinden daha önemli. "Birçok sınıf öğretmeni veya kariyer danışmanı dijital beceriler ve yapay zeka bilgisi konusunda eğitilmemiş, bu da güncelliğini yitirmiş veya yanıltıcı tavsiyelere yol açıyor," dedi Bayan Mai. Mai ayrıca, işe alım ve kariyer danışmanlığı ekibi için dijital beceriler ve yapay zeka kapasitesi konusunda eğitim verilmesini de önerdi.

Dr. Le Thi Thanh Mai, üniversitelerdeki kabul danışmanlığı ekibinin 5 ana beceri grubunda eğitilmesi gerektiğini söyledi: Danışmanlık çalışmaları için veri seçip işlemek üzere bilgi dijitalleştirme becerileri; öğrencilerin ilgi alanlarını, yeteneklerini ve kişiliklerini analiz etmek üzere kariyer yönelimli yapay zekâ becerileri; sektör ve iş gücü piyasası trendlerini belirlemek üzere yapay zekâ analiz ve tahmin becerileri; danışmanlık içeriğini her bireye göre özelleştirmeye yardımcı olmak üzere bilgi kişiselleştirme becerileri; daha etkili iletişim kurmak ve desteklemek için danışmanlıkta pedagojik kapasite. Danışmanlık ekibinin yapay zekâ kapasitesini geliştirmenin, okulların yükseköğretimdeki dijital dönüşüme uyum sağlamasına yardımcı olan stratejik bir adım olduğunu belirtti.

Kaynak: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html