Baidu, "Çin'in Google'ı" olarak kabul ediliyor. Şirketin iletişim departmanının başkanı Qu Jing, son zamanlarda çalışma kültürüyle ilgili açıklamaları nedeniyle ciddi bir halkla ilişkiler (PR) krizine yol açtı.

Qu, geçen hafta Douyin'de paylaştığı bir dizi kısa videoda kariyerine olan bağlılığından, katı yönetim tarzından ve doğrudan astlarına yönelik amansız taleplerinden bahsetti. Örneğin, Çin'in sıkı seyahat kısıtlamaları ve karantinalar uyguladığı Covid-19 salgını sırasında 50 günlük bir iş seyahatine çıkmayı reddeden bir çalışana sert bir dille saldırdı.

"Çalışanımın ailesini neden umursayayım ki? Kayınvalidesi değilim," dedi Qu. "Senden 10 yaş büyüğüm, 20 yaş büyüğüm ama iki çocuğum olmasına rağmen kendimi kötü veya yorgun hissetmiyorum. Sen kimsin ki bana kocanın buna dayanamadığını söylüyorsun?"

w4ekix9e.png
Eski Baidu Halkla İlişkiler Direktörü Qu Jing, sosyal medyada paylaştığı bir videoda. Fotoğraf: Douyin

Qu, başka bir klipte bir anne olarak yaptığı kişisel fedakarlıkları paylaşıyor. O kadar çok çalışıyor ki, büyük oğlunun doğum gününü ve küçük oğlunun sınıfını unutuyor. Ama pişman değil çünkü "kariyer kadını olmayı seçti."

Üçüncü bir videoda, "Halkla ilişkiler alanında çalışıyorsanız, hafta sonları tatil yapmayı beklemeyin," dedi. "Telefonunuzu 24 saat açık tutun, her zaman yanıt vermeye hazır olun."

Başka bir videoda ise kendisinden şikayetçi olan çalışanlara, sektörde bir daha iş bulamayacaklarını söyleyerek misillemede bulunacağı tehdidinde bulundu.

Amerikan Psikoloji Derneği, "zehirli işyeri"ni, üretkenliği olumsuz etkileyen kavgalar, tehditler ve diğer aşağılamalarla dolu bir ortam olarak tanımlıyor.

CNN kaynakları, kamuoyunun tepkisi üzerine Qu'nun Baidu'daki işini kaybettiğini söyledi. CNN ayrıca, Qu'nun artık şirkette çalışmadığını doğrulayan dahili bir insan kaynakları sisteminin ekran görüntülerini de gördü. 9 Mayıs akşamı, kişisel Douyin'inden "Başkan Yardımcısı Baidu" unvanını kaldırmıştı.

"Empati eksikliği"

Qu'nun sözleri kısa sürede Douyin ve Weibo'da trend konu haline geldi ve çevrimiçi tartışmalara damga vurdu. Kullanıcılar, Qu'yu agresif ve duyarsız yaklaşımı nedeniyle eleştirerek, onu ve Baidu'yu zehirli bir iş ortamı yaratmakla suçladı.

Çin teknoloji analisti ve danışmanlık şirketi Wavelet Strategy'nin kurucusu Ivy Yang, "Sözlerinde ve üslubunda meslektaşlarının içinde bulunduğu zor duruma karşı derin bir kayıtsızlık ve empati eksikliği vardı," dedi . "Söylediklerinin çoğu gerçekten sinir bozucuydu çünkü insanlar işyerlerinde sürekli böyle hissediyor." Yang, "Patronlar böyle düşünüyor ve o da bunu yüksek sesle söylüyor," diye ekledi.

Genç Çinli işçiler, özellikle teknoloji sektöründeki aşırı çalışma ve aşırı rekabet kültürüne karşı giderek daha fazla protesto gösterisinde bulunuyor. 2019 yılında Alibaba'nın kurucu ortağı Jack Ma, haftada altı gün sabah 9'dan akşam 9'a kadar çalışma anlamına gelen "996" trendini destekledikten sonra yoğun eleştirilere maruz kalmış ve bunu "büyük bir lütuf" olarak nitelendirmişti.

Yang, Ma'ya karşı gelen tepkiyi, insanların işyerleri ile kendileri arasındaki ilişkiyi yeniden düşünmelerine yol açan bir "dönüm noktası" olarak nitelendirdi; bu eğilim, Çin ekonomisinin yavaşlamasıyla birlikte hız kazandı.

Şirketler çalışanlarından sadakat, zaman ve enerji talep ettiğinde, çalışanlar yeterince ödüllendirilmediklerini hissederler. Yang'a göre bu, hem çatışmanın hem de Baidu hikâyesinin merkezinde yer alıyor. Halkın öfkesi doruğa ulaşınca, Qu'nun Douyin hesabındaki videolar kaldırıldı.

Qu, birkaç gün süren sessizliğin ardından 9 Mayıs'ta WeChat'te "böylesine büyük bir fırtınaya neden olduğu" için özür diledi. Çeşitli platformlardaki yorumları dikkatlice okuduğunu ve eleştirileri kabul ettiğini söyledi. Ayrıca, açıklamalarının Baidu'nun tavrını yansıtmadığını da belirtti.

Bir CNN kaynağı, Qu'nun kliplerinin Baidu'yu kısa video platformlarında tanıtma çabasının bir parçası olduğunu açıkladı. Qu, halkla ilişkiler ekibinin tüm üyelerinden kişisel hesaplar oluşturmalarını istedi; bu hesapların temel amacı, herkesin kısa video çekme becerisini geliştirmekti. Qu, kendi deneyimini anlatmayı tercih etti.

Halkla ilişkiler sektörüne geçmeden önce Xinhua muhabiri olarak çalışan Qu, 2021 yılında, çalışanların kurtlar kadar aç, korkusuz ve dirençli olmasının beklendiği, zorlu "kurt kültürü" ile bilinen Çinli teknoloji şirketi Huawei'den Baidu'ya katıldı.

Kimliğinin açıklanmasını istemeyen eski bir Baidu çalışanı, Qu'nun Baidu'da ciddi bir kültür şoku yarattığını ve ekibin yaklaşık %60'ının birkaç ay içinde şirketten ayrılmasına neden olduğunu söyledi. Qu'nun halkla ilişkiler ekibinin görev başında olması, mesajlara anında yanıt vermesi ve gece yarısı ve hafta sonları toplantılara kısa süreli bildirimlerle katılması gerekiyordu.

Eski çalışan, Qu'nun ayrıca grubun "disiplinli" ve "savaşları kazanabilecek" olmasını gerektiren askeri tarzda bir dil benimsediğini söyledi.

(CNN'e göre)