'Sorun izleyicinin neye ihtiyacı olduğunu düşünmemektir

WAN-IFRA uzmanı Jeremy Clifford, izleyicilerin isteklerini anlamanın artık görmezden gelinemeyecek bir şey olduğunu, aksine bir zorunluluk haline geldiğini belirtti. Bu noktayı yakın zamanda düzenlenen Asya Medya Liderleri Zirvesi'nde dile getirdi.

İzleyicilerle aktif olarak etkileşim kurun

Gerçek zamanlı güncellemelerden daha derinlemesine hikaye anlatımına kadar belirli kullanıcı ihtiyaçlarını ele alarak medya şirketleri, tepkisel içerik üretmekten kitlelerle proaktif bir şekilde etkileşim kurmaya, sadakat ve güven oluşturmaya geçebilir.

Clifford, oluşturulan makalelerin %85'inin işe yaramaz olduğunu, önemli bir etkileşim veya sonuç üretmediğini söylüyor. Hatta, okuyucuların harcadığı zamana kıyasla yazılmaları çok fazla zaman aldığı için bunları "hayalet makalelere" benzetiyor.

Jeremy Clifford, Singapur'daki WAN-IFRA Asya Medya Liderleri Zirvesi'nde.

Clifford, "Kullanıcı ihtiyaçları çerçevesi, hedef kitlenin ihtiyaçlarını 'güncelleme', ' eğitme ' ve 'ilham verme' gibi belirli gruplara ayırarak, içerik ile hedef kitlenin ihtiyaçları arasında güçlü bir bağ kurmamıza yardımcı oluyor. Bu, okuyucu beklentilerini karşılayan ve etkileşimi artıran değerli içerikler oluşturmamıza yardımcı oluyor," diyor .

Clifford, önceliklerini yanlış belirleyen bir spor bölümünün gerçek hayattan bir örneğini paylaştı. Başlangıçta ragbi gibi niş konulara odaklanmışlardı, ancak asıl izleyici talebinin Premier Lig futbolu olduğunu fark ettikten sonra stratejilerini değiştirdiler. Sonuç olarak izleyici etkileşimi önemli ölçüde arttı.

Veri ve gazetecilik deneyiminin dengelenmesi

Veriler, kullanıcı odaklı stratejiler için sağlam bir temel oluşturarak omurga görevi görür. Ancak Clifford, yalnızca verilere güvenmenin yeterli olmadığını vurguluyor. Editöryal karar da aynı derecede önemlidir.

Verinin yalnızca destekleyici bir araç olduğuna, nihai kararın yine de insanlara ait olduğuna inanıyor. Veri ve gazetecilik deneyiminin dengelenmesi, içeriğin kalitesini ve güvenilirliğini sağlamaya yardımcı olacaktır.

Veriler, hedef kitlelerin ilgisini çeken konuların ve doldurulması gereken bilgi boşluklarının belirlenmesinde kilit bir rol oynar. Verileri yüksek editoryal standartlarla birleştirmek, okuyucularımızın ihtiyaçlarını karşılayan kaliteli içerikler oluşturmamıza yardımcı olabilir. Özellikle iklim değişikliği gibi karmaşık konularla uğraşırken, "eğitim" ve "eylem rehberliği" stratejilerini birleştirmek, okuyucuların sorunları anlamalarına ve çözümüne aktif olarak katılmalarına yardımcı olabilir.

Farklı görüşleri dinleyin

Gerçek dünyadan örnekler, kullanıcı talep stratejilerinin dönüştürücü gücünü gözler önüne seriyor. Clifford, son dakika haberlerinin ("beni bilgilendir") açıklayıcı makalelerle ("beni eğit") ve uzman analizleriyle ("bana bakış açısı kazandır") desteklendiği seçim haberlerine dikkat çekiyor. Bu katmanlı yaklaşım, derinlik ve bağlam sağlarken izleyici etkileşimini en üst düzeye çıkarıyor.

Haber kuruluşları, kullanıcı ihtiyaçlarını yakalayarak daha güçlü bağlantılar kurabilir, güveni artırabilir ve sürdürülebilir büyüme sağlayabilir.

Clifford ayrıca çerçeveyi basit tutmanın önemli olduğunu da ekledi: "Eğer çok fazla kategoriyle aşırı karmaşık hale getirirseniz, editörler ve muhabirler onu etkili bir şekilde uygulamakta zorlanacaktır. Temel bilgilerle başlayın ve zamanla tekrarlayın."

Etkili ve kapsayıcı kullanıcı ihtiyaçları çerçeveleri oluşturmak için, bunların toplumun çeşitliliğini yansıttığından emin olmalıyız. Bu, genellikle göz ardı edilenler de dahil olmak üzere herkesi dinlemek anlamına gelir. Clifford, anketler, odak grupları ve sosyal medya gibi etkinlikler aracılığıyla düzenli topluluk katılımının bunu başarmak için hayati önem taşıdığını savunuyor.

Kullanıcı ihtiyaçlarını yakalayarak ve okuyucular için gerçekten önemli olan hikayeler yaratarak haber kuruluşları daha güçlü bağlantılar kurabilir, güveni teşvik edebilir ve sürdürülebilir büyümeye ulaşabilir.

Clifford, "Önemli olan izleyicinin neye ihtiyacı olduğunu düşünmek değil, onların ne istediğini dinlemektir" diyor.

Uyum sağlamaya istekli medya liderleri için tüketici ihtiyaçları çerçevesi, giderek daha rekabetçi bir ortamda alaka ve etki yaratmanın yolunu sunuyor.

Hoang Anh (WAN-IFRA'ya göre)

Kaynak: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html