Vietnam Havayolları ve MobiFone stratejik iş birliği

İki taraf arasında 2023-2028 yıllarını kapsayan stratejik iş birliği dönemi bulunuyor. Bu dönemde üretim ve iş hacmini genişletmek ve sürdürülebilir kalkınma hedefleniyor.

Vietnam Havayolları Şirketi, 14 Şubat'ta MobiFone Telekomünikasyon Şirketi ile 2023-2028 dönemini kapsayan stratejik bir işbirliği anlaşması imzalayarak üretim ve iş hacmini genişletmek, sürdürülebilir kalkınma sağlamak ve "Vietnam halkı Vietnam mallarını öncelikli kullanıyor" kampanyasının uygulanmasına katkıda bulunmak amacıyla anlaşma imzaladı.

Vietnam Havayolları (sağda) ve MobiFone temsilcileri bir iş birliği anlaşması imzaladı. Fotoğraf: Thu Ha

Buna göre MobiFone, Vietnam Havayolları için bulut bilişim sistemi, yurt içi ve yurt dışı bağlantı altyapısı, 4G, 5G teknolojisini uygulayan özel ve kamu telekomünikasyon ağları gibi dijital altyapının kurulmasından sorumlu olacak. Ayrıca birim, ortaklar için elektronik ofis, elektronik sözleşme, süreç otomasyonu (RPA), çevrimiçi toplantı, veri yönetimi...; ödeme, e-ticaret, müşteri deneyimi, operasyon yönetimi, veri madenciliği gibi dijital hizmetler dahil olmak üzere dijital çözümler sunacak. Birim ayrıca havayolunun dijital dönüşüm stratejisini uygulamak için politika, program ve planların oluşturulması ve uygulanması konusunda destek ve danışmanlık sağlayacak.

Bu arada Vietnam Havayolları, MobiFone çalışanları ve yakınları için ayrıcalıklı havacılık ürünleri ve hizmetleri; ön ödemeli uçak bileti paketleri, şirket içi seyahat ihtiyaçlarını ve MobiFone'un iş ortakları ile müşterilerini karşılamak için hediye kartları ve uzun vadeli bağlantı programlarına özel düzenli müşteri hizmetleri sağlıyor.

Ayrıca, her iki taraf, birbirlerinin ürün ve hizmetlerini, her iki işletmenin müşterilerine ve iş ortaklarına tanıtacak; her iki tarafın yönettiği medyada birbirlerinin imajını ve markasını tanıtmak için koordinasyon sağlayacak.

Vietnam Havayolları Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Dang Ngoc Hoa. Fotoğraf: Thu Ha

Vietnam Havayolları Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Dang Ngoc Hoa, küresel uçuş ağı, modern filosu ve dünya standartlarındaki hizmet kalitesiyle havayolunun MobiFone çalışanlarına, yakınlarına ve iş ortaklarına yeni uçuş deneyimleri sunacağını belirtti. "Stratejik iş birliği etkili olacak, yeni fırsatlar yaratacak ve her iki tarafa da yeni başarılar getirecek. Bu, iki tarafın gelecekte daha derin bir iş birliğine doğru ilerlemesi için önemli bir temel oluşturuyor." dedi.

MobiFone Telekomünikasyon Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Nguyen Hong Hien. Fotoğraf: Thu Ha

MobiFone Yönetim Kurulu Başkanı Sayın Nguyen Hong Hien, işbirliğinin her iki tarafın güçlü yanlarından tüm faaliyet alanlarında yararlanılmasına ve bunların tanıtılmasına, her iki tarafın ekosistemlerindeki kamu hizmetlerinin kullanımının optimize edilmesine, müşteri tabanının geliştirilmesine ve yeni fırsatlar ve potansiyellerin yaratılmasına yardımcı olacağını vurguladı.

Nguyen Hong Hien, "İki taraf, müşterilere üstün hizmetler sunmanın yanı sıra ülkenin dijital ekonomisinin inşasını teşvik etmeyi amaçlayan dijital dönüşüm yol haritası üzerinde birlikte çalışacak" dedi.

MobiFone ile stratejik iş birliği, Vietnam Havayolları'nın dijital dönüşüm sürecini hızlandırarak dijital teknoloji havayolu olma hedefini gerçekleştirme yolunda attığı yeni adımlardan biri. Havayolu şirketi, bilgi arama, yer hizmetleri, uçuş içi ve satış sonrası hizmetler gibi hizmet temas noktalarını dijitalleştiriyor. Havayolu ayrıca, modern yönetim yazılım sistemlerinin güncellenmesiyle yönetim ve üretim operasyonlarında bilgi teknolojisinin kapsamlı bir şekilde uygulanmasına odaklanıyor.

Havayolu şirketi, yolcu deneyimini iyileştirmek ve üretim ile iş verimliliğini artırmak için yapay zeka, büyük veri, uçak içi internet, otomatik müşteri hizmetleri gibi yeni teknolojileri araştırmaya ve uygulamaya devam ediyor.

1995 yılında kurulan Vietnam Havayolları, Vietnam ve bölgedeki hava taşımacılığında önemli bir rol oynamakta olup, 20'den fazla yurt içi ve 25 uluslararası noktaya yaklaşık 100 güzergahta hava taşımacılığı hizmeti sunmaktadır.

MobiFone, yaklaşık 30 yıllık bir gelişimin ardından, dijital altyapı, dijital hizmetler/çözümler ve dijital içerik olmak üzere üç temel üzerine kurulu bir bilgi teknolojileri şirketi olmayı hedefliyor. Şirket, 2020-2025 döneminde müşteri hizmetleri alanında Büyük Veri ve Yapay Zeka (YZ) gibi yeni teknolojilerin araştırma ve uygulamasını teşvik edecek ve tüm müşteri gruplarına yönelik çözümler sunacak.

Dan

kaynak