Xuan Hoa, dijital dönüşümle ilişkili idari reformu teşvik ediyor

Xuan Hoa belediyesinin Kamu Hizmeti Merkezi'ne idari işlemlerini gerçekleştirmek için gelen kişiler, personel tarafından coşkuyla ve düşünceli bir şekilde yönlendiriliyor.

İnsanların çevrimiçi kamu hizmetlerine kısmen ve doğrudan kolayca erişebilmelerini ve tam olarak yararlanabilmelerini sağlamak için komün, birçok pratik çözümü eş zamanlı olarak uygulamaya koymuştur. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır: Komün Halk Komitesi'nde internet altyapısına ve özel veri tabanı iletim hatlarına yatırım yapılması ve bunların iyileştirilmesi; kurum ve birimlerde halka açık wifi ağının düzenlenmesi; idari işler için altyapı ve ekipmanın tamamlanması; memur ve kamu görevlilerinin (CBCC) %100'ünün geniş bant internet bağlantılı bilgisayarlarla donatılması. Tüm belgeler TDoffice yazılımı, resmi e-posta kutusu, belge yönetim ve işletim sistemi aracılığıyla işlenmekte, onaylanmakta ve dijital olarak imzalanmaktadır. Özellikle komün, yetkililere, Halk Komitesi, Halk Konseyi ve uzman departman liderlerine dijital sertifikalar (dijital imzalar) vererek elektronik işlemlerin verimliliğini artırmaya, zamandan ve idari maliyetlerden tasarruf sağlamaya katkıda bulunmuştur. "Elektronik tek noktadan hizmet" sistemi, belge yönetim yazılımı ve resmi e-posta gibi dahili bilgi teknolojisi uygulamaları eş zamanlı olarak çalıştırılarak hızlı, kolay ve şeffaf bir yönetim ve işletim sağlanmaktadır.

Belediyenin Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde (PVHCC) ve vatandaş kabul ofisinde kolayca görülebilen ve erişilebilir yerlerde 432 idari işlemin yayınlanması, elektronik bilgi sayfasında yayınlanması ve yeni yayınlanan idari işlemlerin düzenli olarak güncellenmesi, bireylerin ve kuruluşların her bir idari işlemin adımlarını, belgelerini, zamanını, ücretlerini kolayca bulup net bir şekilde anlamaları, belgeleri proaktif bir şekilde eksiksiz hazırlamaları, defalarca gidip gelmekten kaçınmaları, halka hizmette ciddiyet ve şeffaflık göstermeleri için elverişli koşullar yaratmıştır. Bu sayede, belediye düzeyindeki idari işlemlerin uygulanması süreklilik sağlamakta, kesintiye uğramamakta ve eskisinden daha sorunsuz ilerlemektedir.

Hai Thanh köyünden Bay Le Van Manh şunları söyledi: "Personelin coşkulu rehberliği ve kullanışlı bir idari işlem arama sistemi sayesinde, PVHCC Merkezi'nde kayıt, belge alma ve kişilere geri verme işlemleri çok hızlı. Ayrıca, merkez ücretsiz Wi-Fi hizmeti sağlıyor ve QR koduyla ücret toplama özelliği sayesinde insanların gelip işlem yapması kolaylaşıyor. Özellikle akıllı telefonlarımızdan idari işlemlere kayıt yaptırabiliyor, bu da zamandan ve seyahat masraflarından önemli ölçüde tasarruf sağlıyor."

Belediye, 27 köyde 183 üyeli 27 Topluluk Dijital Teknoloji Ekibi (CNSCĐ) kurarak, insanların VNeID kurulumunu yaygınlaştırmalarını, çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmalarını, nakitsiz ödeme yapmalarını ve diğer dijital hizmetleri desteklemelerini sağladı. Gençlik sendikası üyeleri, CNSCĐ ekipleri ve Proje 06 çalışma grubu üyelerinin, PVHCC Merkezi'nde çevrimiçi kamu hizmetlerini yerine getirmeleri için rehberlik etmelerine olanak sağladı. Operasyon sırasında meydana gelebilecek olaylara derhal müdahale etmek üzere bir "Teknik Destek Müdahale Ekibi" kurdu. Dijital becerileri geliştirmek için bölgedeki kamu görevlileri, CNSCĐ ekipleri, işletmeler, kurumlar ve birimler için 3 eğitim kursu düzenlemek üzere ilgili birimlerle koordinasyon sağladı. Kamu görevlilerini yapay zeka kullanımı konusunda çevrimiçi kurslara katılmaya teşvik ederek, insanların ve işletmelerin çevrimiçi kamu hizmetlerini etkili bir şekilde kullanmalarına yardımcı oldu.

İdari reformda yenilik yapma çabalarıyla elde edilen ilk sonuçlar, 1 Temmuz - 12 Kasım tarihleri arasında Xuan Hoa Komünü Kamu Hizmeti Merkezi'nin 3.366 dosya aldığını, 3.366 dosyayı işleyip dijitalleştirdiğini, %100'e ulaştığını; dosya bileşenlerini yeniden kullanma oranının %100'e ulaştığını göstermektedir. 3.341 dosya zamanında ve önceden işlenmiştir, 24 dosya süresi içinde işlenmektedir, sadece 1 dosyanın teslim tarihi geçmiştir.

Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve Xuan Hoa Komünü Kamu Hizmetleri Merkezi Müdürü Le Van Diep şunları söyledi: "İdari işlemlerin yürütülmesinde halka hizmet kalitesini ve verimliliğini artırmak, yeni durumda e-devlet ve dijital yönetimin inşasına doğru ilerlemek için merkez, önümüzdeki dönemde idari işlemlerin reformu gibi temel görevleri uygulamaya; bölgedeki personel, memurlar ve kamu çalışanlarının idari işlemlerin yürütülmesinde karşılaştıkları eksiklik ve kısıtlamaları gidermeye yönelik planları uygulamaya odaklanacaktır. İdari işlemlerin reformuna ve bilgi teknolojisinin uygulanmasına odaklanarak yönetimde yeniliklere devam edilecek; kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak için halk denetimi güçlendirilecektir. İl İdari İşlem İşleme Bilgi Sistemi'ndeki idari işlem kayıtlarının alınması ve işlenmesinin uygulanması düzenli olarak kontrol edilecek ve izlenecek; memurlara ve uzman birimlere, kişiler ve işletmeler için idari işlemleri belirlenen süre içinde yapmaları, geç veya zamanında yapılmayan kayıtların olmaması konusunda hatırlatmalar yapılacaktır. Dijital dönüşüm görevini sosyoekonomik kalkınma planı ve yıllık siyasi görevlerle ilişkilendirmek. Memurlar ve kamu çalışanları için dijital dönüşüm kapasitesini artırmak üzere eğitimler düzenlenecektir. "Her belediye yetkilisinin yeni teknolojileri uygulayabilmesi ve dağıtabilmesi, böylece kurum ve birimlerin operasyonel verimliliğinin artırılması, yeni durumda görev gereksinimlerini karşılayabilmesi, hizmet kalitesinin ölçüsü olarak halkın memnuniyetinin alınması".

Makale ve fotoğraflar: Phan Nga

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm