Adobe подали до суду за шахрайство з передплатою

Згідно з Neowin , у прес-релізі щодо позову FTC заявила, що Adobe отримувала більшу частину своїх доходів від підписок протягом понад десяти років. Однак FTC стверджує, що компанія-розробник програмного забезпечення намагається змусити клієнтів перейти на плани, які вона називає «річними щомісячними платежами». Щомісяця з кредитної картки або банківського рахунку клієнта стягуватиметься плата за цей план, але він повинен сплатити весь пакет протягом 1 року.

Adobe зіткнулася з низкою звинувачень з боку Федеральної торгової комісії (FTC)

Більше того, FTC стверджує, що коли клієнти намагаються скасувати свої плани Adobe до закінчення річного терміну дії, умови вимагають від них сплати високих зборів за дострокове розірвання, до 50% їхніх щомісячних платежів за решту місяців. Що ще важливіше, FTC стверджує, що ці умови надруковані дрібним шрифтом на веб-сайті Adobe або вимагають від клієнтів наведення курсора на маленькі значки, щоб дізнатися більше.

Федеральна торгова комісія (FTC) заявила, що отримала скарги на таку практику від кількох клієнтів, і зазначила, що Adobe знала про скарги, але продовжила структуру підписки та приховала комісії за дострокове розірвання угоди.

Крім того, FTC стверджує, що Adobe надзвичайно ускладнює для клієнтів скасування підписок. «Коли клієнти намагаються скасувати свої підписки на веб-сайті компанії, вони змушені переглядати кілька сторінок, щоб скасувати підписку. Коли вони звертаються до відділу обслуговування клієнтів Adobe, щоб подати запит на скасування, вони стикаються з опором та затримками з боку представників Adobe. Клієнти також стикаються з іншими перешкодами, такими як обриви дзвінків та чатів, а також численні банківські перекази. Деякі клієнти, які успішно скасували свої підписки, повідомляють, що компанія продовжує стягувати з них плату, доки вони не виявлять стягнення у виписках зі своїх кредитних карток», – заявляє агентство.

За даними Федеральної торгової комісії (FTC), дії Adobe порушують « Закон про відновлення довіри до онлайн-шопінгу» у Сполучених Штатах. Окрім компанії, у позові згадуються два керівники Adobe. Один з них — старший віце-президент з цифрового маркетингу та продажів Маніндер Соні, а інший — президент цифрового медіа-бізнесу Девід Вадхвані.

Adobe поки що не відреагувала на позов.

Джерело: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm