На Adobe подали до суду за шахрайські методи передплати.

Згідно з Neowin , у прес-релізі щодо позову Федеральна торгова комісія (FTC) заявила, що Adobe отримувала більшу частину свого доходу від пакетів передплати протягом понад десяти років. Однак FTC стверджує, що компанія-розробник програмного забезпечення намагається заохотити клієнтів підписуватися на те, що вони називають «щомісячними річними платежами». Щомісяця кредитна картка або банківський рахунок клієнта оплачуватимуть пакет, але він покриватиме весь рік.

Компанія Adobe зіткнулася з низкою звинувачень з боку Федеральної торгової комісії (FTC).

Крім того, FTC стверджує, що коли клієнти намагаються скасувати свою підписку на Adobe до закінчення однорічного періоду, умови вимагають від них сплати високої комісії за дострокове розірвання, яка може становити до 50% від залишку щомісячного платежу. Що ще важливіше, FTC стверджує, що ці умови надруковані дрібним шрифтом на веб-сайті Adobe або вимагають від клієнтів наведення курсора на маленькі значки, щоб отримати додаткову інформацію.

Федеральна торгова комісія (FTC) заявила, що отримала скарги щодо цієї ситуації від численних клієнтів, і додала, що Adobe знала про скарги, але продовжувала використовувати цю структуру підписки та приховувала комісії за дострокове розірвання.

Крім того, Федеральна торгова комісія (FTC) заявила, що Adobe дуже ускладнила для клієнтів скасування підписок. Агентство заявило: «Коли клієнти намагалися скасувати свої підписки на веб-сайті компанії, їм доводилося переглядати кілька сторінок для скасування. Коли вони зверталися до служби підтримки клієнтів Adobe, щоб подати запит на скасування, вони зіткнулися з опором та затримками з боку представників Adobe. Клієнти також зіткнулися з іншими перешкодами, такими як перервані дзвінки та чати, а також багаторазові перекази. Деякі клієнти, яким вдалося скасувати свої підписки, повідомили, що компанія продовжувала стягувати з них плату, доки вони не виявили стягнення у виписках зі своїх кредитних карток».

За даними Федеральної торгової комісії (FTC), дії Adobe порушують « Закон про відновлення довіри онлайн-споживачів» у Сполучених Штатах. Окрім компанії, у позові згадуються два керівники Adobe: Маніндер Соні, старший віце-президент з цифрового маркетингу та продажів, та Девід Вадхвані, президент бізнесу цифрових медіа.

Adobe поки що не відреагувала на позов.

Джерело: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm