Adobe подали до суду за шахрайство з передплатою

Згідно з прес-релізом Neowin щодо позову, FTC заявила, що Adobe отримувала більшу частину своїх доходів від підписок протягом понад десяти років. Однак FTC стверджує, що компанія-розробник програмного забезпечення намагається спонукати клієнтів оформити так звані плани «річно-щомісячних платежів». Щомісяця клієнт повинен буде сплачувати за план з кредитної картки або банківського рахунку, але протягом 1 року він повинен буде сплатити за весь пакет.

Adobe зіткнулася з низкою звинувачень з боку Федеральної торгової комісії (FTC)

Більше того, FTC стверджує, що коли клієнти намагаються скасувати свої плани Adobe до закінчення річного терміну дії, умови вимагають від них сплати високих зборів за дострокове розірвання, до 50% їхніх щомісячних платежів за решту місяців. Що ще важливіше, FTC стверджує, що ці умови відображаються дрібним шрифтом на веб-сайті Adobe або вимагають від клієнтів наведення курсора на маленькі значки, щоб дізнатися більше.

Федеральна торгова комісія (FTC) заявила, що отримала скарги щодо цієї ситуації від багатьох клієнтів, стверджуючи, що Adobe знала про скарги, але продовжувала використовувати цю структуру підписки та приховувала комісії за дострокове розірвання.

Крім того, FTC стверджує, що Adobe дуже ускладнює для клієнтів скасування підписок. Агентство зазначає: «Коли клієнти намагаються скасувати свої підписки на веб-сайті компанії, вони змушені переглядати кілька сторінок, щоб скасувати підписку. Коли вони звертаються до відділу обслуговування клієнтів Adobe для скасування, вони стикаються з опором та затримками з боку представників Adobe. Клієнти також стикаються з іншими перешкодами, такими як обриви дзвінків та чатів, а також численні банківські перекази. Деякі клієнти, які успішно скасували свої підписки, повідомляють, що компанія продовжує стягувати з них плату, доки вони не виявлять стягнення у виписках зі своїх кредитних карток».

За даними Федеральної торгової комісії (FTC), дії Adobe порушують « Закон про відновлення довіри до онлайн-шопінгу» у США. Окрім компанії, у позові згадуються імена двох керівників Adobe. Один з них — старший віце-президент з цифрового маркетингу та продажів Маніндер Соуні, а інший — президент цифрового медіа-бізнесу Девід Вадхвані.

Adobe поки що не відреагувала на позов.

Джерело: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm