Молоді люди, які розпочинають бізнес в еру Web 4.0, та питання про походження даних

В контексті буму стартапів найбільшою перешкодою для молоді є не брак інструментів, а брак правильного способу сприйняття та використання даних.

Епоха 4.0 пропонує безліч можливостей для збору даних без необхідності великих фінансових ресурсів.

На хвилі цифрової трансформації, що охоплює кожен куточок економіки , багато власників малого бізнесу, від місцевих продуктових магазинів і затишних кафе до самостійно відкритих магазинів одягу, часто відчувають тривогу та відчуття відставання.

Вони вважають, що «великі дані» або аналіз даних – це розкіш, доступна лише транснаціональним корпораціям з величезними фінансовими та технологічними ресурсами. Однак це помилкове уявлення.

Невеликим стартапам не потрібно турбуватися про нестачу даних.

Фактично, у ваших щоденних бізнес-операціях прихована величезна «золота жила» даних, яка тільки й чекає, щоб її виявили, використали та перетворили на конкурентну перевагу.

Згідно з Tuoi Tre Online , найбагатшим і найдоступнішим джерелом даних є інформація, отримана в результаті власних внутрішніх бізнес-операцій.

Спочатку вам слід зосередитися на файлі даних клієнтів із поширеними питаннями, такими як: Хто ваші лояльні клієнти? Як їх звати та як вони з вами зв’язатися? Які товари вони зазвичай купують? Які їхні звички покупок (вранці, вдень, ввечері, у будні, вихідні)? Коли вони повертаються?

Цю інформацію не потрібно збирати зі складної CRM-системи. Простий блокнот, файл Excel або навіть онлайн-чат на касі можуть дати безцінну інформацію. Знання ваших клієнтів допомагає вам персоналізувати послуги, проводити цільові акції та підвищувати їх лояльність.

Далі йдуть дані про те, які товари чи послуги є бестселерами. Які товари найдовше залишаються на складі? Який дохід за годину, день, сезон? Які товари найчастіше купуються разом?

Ці дані можуть надходити з вашої системи POS (точок продажу), якщо вона у вас є, або просто з ваших щоденних записів про транзакції. Аналіз даних про продажі допомагає вам оптимізувати ваші запаси, розумно планувати покупки та ефективніше розміщувати вітрини товарів.

Дані, зібрані про час транзакцій, також важливі. Наприклад, власникам бізнесу необхідно встановити такі ключові моменти, як: Коли найзавантаженіші години? Які процеси займають найбільше часу? Чи є якісь вузькі місця в обслуговуванні або підготовці? Чи то просто візуальне спостереження, чи то запис етапів, ці дані допомагають вам оптимізувати процеси, зменшити втрати та покращити якість обслуговування.

І одна частина, яку не можна ігнорувати, це дані відгуків клієнтів. Компліменти, пропозиції чи навіть скарги від клієнтів є надзвичайно цінними джерелами якісних даних. Вони безпосередньо вказують на те, що ви робите добре, а що потребує покращення. Заохочуйте клієнтів висловлювати свою думку та систематично записуйте її.

Окрім внутрішніх даних, плоский світ Інтернету також є «скарбницею» публічних та безкоштовних даних, які малий бізнес може легко використовувати.

Використовуйте Google Trends, оскільки це дозволяє відстежувати суспільний інтерес до певного ключового слова, продукту чи послуги з плином часу та в різних географічних регіонах. Ви можете бачити, чи зростають чи зменшуються тенденції пошуку, і відповідно коригувати свої маркетингові чи продуктові стратегії.

Наприклад, кав’ярня може використовувати Google Trends, щоб побачити, чи зростає чи падає інтерес до «солоної кави» або «молочного чаю з коричневим цукром та перлинами».

Такі вебсайти, як Головне статистичне управління В'єтнаму (gso.gov.vn), надають велику кількість інформації про чисельність населення, середній дохід, витрати домогосподарств та зростання промисловості за місцевістю. Ці цифри допоможуть вам краще зрозуміти ваш цільовий ринок, потенціал зростання та точніше позиціонувати себе.

Крім того, не варто недооцінювати коментарі, лайки чи відгуки в соціальних мережах, які ви використовуєте, таких як Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Це багате джерело якісних даних про думку клієнтів щодо ваших продуктів, послуг та бренду. Соціальне моніторинг, навіть у невеликому масштабі, допомагає вам виявляти проблеми на ранній стадії та оперативно реагувати.

Крім того, безкоштовні інструменти, такі як Google Forms, дозволяють створювати швидкі опитування, збираючи відгуки безпосередньо від клієнтів або потенційних клієнтів. Невимушені розмови та короткі інтерв'ю в магазині також дають уявлення про потреби та бажання клієнтів, які жодна цифра не може повністю охопити.

Перетворіть дані на дохід

Найважливіше не те, скільки у вас даних, а те, що ви з ними робите. Для малого бізнесу дані повинні призводити до конкретних дій та приносити негайні результати.

Почніть із простих питань для вашого власного бізнесу, наприклад, які товари останнім часом продаються найкраще, щоб збільшити імпорт та просувати ці товари.

Або ж ви можете провести дослідження, щоб запустити спеціальну ранкову акцію «щасливої ​​години» для групи клієнтів, збираючи дані про поведінку користувачів. Перенавчайте співробітників, покращуйте процеси обслуговування клієнтів.

Збір даних для вашого малого бізнесу не вимагає складних систем чи дорогих накладних витрат. Він вимагає уваги до деталей, спостереження та «датоцентричного» мислення в усіх ваших видах діяльності.

Перетворюючи, здавалося б, тривіальну інформацію на глибокі висновки, малий бізнес може оптимізувати операції, покращити обслуговування клієнтів та процвітати в цифрову епоху.

Дані не є приватними, це ключ, який відкриває двері до успіху для всіх, навіть для найменших стартапів.

Повернутися до теми

СХІДНЕ МОРЕ

Джерело: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm