Молоді підприємці в еру 4.0 стикаються з питанням: звідки беруться дані?

В контексті бурхливої ​​екосистеми стартапів найбільшою перешкодою для молодих підприємців є не брак інструментів, а радше брак мислення для правильного сприйняття та використання даних.

Епоха Індустрії 4.0 пропонує безліч можливостей для збору даних без необхідності значних фінансових ресурсів.

У хвилі цифрової трансформації, що охоплює кожен куточок економіки , багато власників малого бізнесу, від місцевих продуктових магазинів і затишних кафе до власних модних бутиків, часто відчувають тривогу та відчуття відставання.

Вони вважають, що «великі дані» або аналітика даних – це розкіш, доступна лише транснаціональним корпораціям з величезними фінансовими та технологічними ресурсами. Однак це помилкове уявлення.

Невеликим стартапам не потрібно турбуватися про брак даних.

Фактично, у ваших щоденних бізнес-операціях прихована величезна «золота жила» даних, яка тільки й чекає, щоб її виявили, використали та перетворили на конкурентну перевагу.

Згідно з Tuoi Tre Online , найбагатшим і найдоступнішим джерелом даних є інформація, отримана в результаті власних внутрішніх бізнес-операцій.

Спочатку вам слід зосередитися на файлі даних клієнтів із поширеними питаннями, такими як: Хто ваші лояльні клієнти? Як їх звати та як ви можете з ними зв’язатися? Які товари вони зазвичай купують? Які їхні звички покупок (вранці, вдень, ввечері, у будні, вихідні)? Коли вони повертаються?

Цю інформацію не потрібно збирати зі складної CRM-системи. Простий блокнот, файл Excel або навіть прямі розмови з клієнтом під час оформлення замовлення можуть надати безцінну інформацію. Розуміння ваших клієнтів допомагає вам персоналізувати послуги, проводити цільові акції та формувати лояльність.

Далі нам потрібні дані про те, які товари чи послуги продаються найкраще. Які товари продаються найдовше? Який обсяг продажів за годину, день та сезон? Які товари часто купуються разом?

Ці дані можуть надходити з вашої системи POS (точок продажу), якщо вона у вас є, або просто з ваших щоденних записів про транзакції. Аналіз даних про продажі допомагає вам оптимізувати запаси, більш розумно планувати поповнення запасів та ефективніше розміщувати вітрини товарів.

Дані, зібрані щодо часу обробки транзакцій, також є надзвичайно важливими. Наприклад, власникам бізнесу необхідно встановити такі ключові моменти, як: Коли клієнти найбільше завантажені? Які процеси є найбільш трудомісткими? Чи є якісь вузькі місця в процесі обслуговування або підготовки? Чи то за допомогою візуального спостереження, чи то задокументованих записів, ці дані допомагають оптимізувати процеси, мінімізувати втрати та покращити якість обслуговування.

І ще одним важливим елементом є дані відгуків клієнтів. Компліменти, пропозиції чи навіть скарги від клієнтів – це неймовірно цінні якісні дані. Вони безпосередньо вказують на те, що ви робите добре, а що потребує покращення. Заохочуйте клієнтів надавати відгуки та систематично їх записуйте.

Окрім внутрішніх даних, плоский світ Інтернету також є скарбницею загальнодоступних та безкоштовних даних, до яких малий бізнес може легко отримати доступ.

Використовуйте Google Trends, оскільки цей інструмент дозволяє відстежувати суспільний інтерес до певного ключового слова, продукту чи послуги з плином часу та в певному географічному регіоні. Ви можете побачити, чи зростають чи зменшуються тенденції пошуку, і відповідно коригувати свої маркетингові чи продуктові стратегії.

Наприклад, кав’ярня може використовувати Google Trends, щоб побачити, чи зростає чи падає інтерес до «солоної кави» або «чаю з бульбашками та коричневим цукром».

Такі вебсайти, як Головне статистичне управління В'єтнаму (gso.gov.vn), надають велику кількість інформації про чисельність населення, середній дохід, витрати домогосподарств та зростання промисловості за місцевістю. Ці цифри допоможуть вам краще зрозуміти ваш цільовий ринок, потенціал розвитку та точніше позиціонувати себе.

Крім того, не варто недооцінювати коментарі, лайки та відгуки в соціальних мережах, які ви використовуєте, таких як Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood тощо. Це багате джерело якісних даних про сприйняття клієнтами ваших продуктів, послуг та бренду. Соціальне моніторинг, навіть у невеликому масштабі, допомагає вам виявляти проблеми на ранній стадії та оперативно реагувати.

Крім того, безкоштовні інструменти, такі як Google Forms, дозволяють створювати швидкі опитування, збираючи відгуки безпосередньо від клієнтів або потенційних клієнтів. Випадкові розмови та короткі інтерв'ю в магазині також надають цінну інформацію про потреби та бажання клієнтів, яку жодна кількість статистичних даних не може повністю охопити.

Перетворіть дані на дохід.

Найважливіше не те, скільки у вас даних, а те, що ви з ними робите. Для малого бізнесу дані повинні призводити до конкретних дій та приносити негайні результати.

Почніть із простих запитань про ваш бізнес, наприклад, які товари останнім часом продавалися найкраще, щоб ви могли збільшити свій асортимент та покращити їх просування.

Як варіант, можна провести дослідження для проведення спеціальної акції «щасливої ​​години» вранці для певної групи клієнтів шляхом збору даних про поведінку користувачів. Персонал можна було б перенавчити, а процеси обслуговування клієнтів покращити.

Збір даних для малого бізнесу не вимагає складних систем чи надмірних витрат. Він вимагає ретельності, навичок спостереження та «датоцентричного» мислення у всіх операціях.

Перетворюючи, здавалося б, незначні фрагменти інформації на глибокі висновки, малий бізнес може оптимізувати операції, покращити обслуговування клієнтів та процвітати в цифрову епоху.

Дані не є власністю однієї людини; це ключ до успіху для всіх, включаючи найменші стартапи.

Повертаючись до теми

СХІДНЕ МОРЕ

Джерело: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm