Захистіть клієнтів за допомогою біометричних «щитів»

Завдяки спілкуванню та самостійному вивченню додаткової інформації, усвідомлюючи переваги та захист, які біометричні налаштування надають клієнтам під час здійснення грошових переказів на смартфонах, пані Дуонг Туї Фуонг швидко вирушила до стійки обробки транзакцій відділення BIDV Son La, щоб отримати підтримку та завершити налаштування біометричних даних.

Пані Дуонг Туй Фуонг, село Буон, район Чіенг Кой, місто Сон Ла : «Я вважаю, що встановлення біометричних даних є дуже необхідним, тому що якщо ви не встановите біометричні дані, ви дуже боїтеся випадків шахрайства, адже зараз у кіберпросторі багато шахрайств. Я вирішила встановити біометричні дані, щоб забезпечити безпеку свого облікового запису».

Біометрія – це нова технологія для більшості клієнтів, а встановлення біометричних даних у банківських транзакціях здійснюється лише за допомогою ідентифікаційних карток громадян із вбудованим чіпом через мобільні телефони з функцією NFC – технологією бездротового з’єднання малого радіусу дії. Однак це також є перешкодою для деяких клієнтів, оскільки не всі мобільні пристрої підтримують технологію NFC, і є клієнти, які ще не перейшли на ідентифікаційні картки громадян із вбудованим чіпом.

Пані Дуонг Тху Ха, відділення BIDV Son La: «У процесі збору біометричних даних клієнтів ми також зіткнулися з труднощами. Пристрої багатьох клієнтів не підтримують зчитування чіпів на посвідченнях особи громадянина, камера розмита, робить нечіткі фотографії та не може зчитувати інформацію, що призводить до того, що клієнти не можуть самостійно налаштувати біометричні дані вдома. Щоб подолати вищезазначені труднощі, ми запровадили підтримку для клієнтів щодо збору біометричних даних на телефонних пристроях співробітників. Клієнти можуть звертатися до пунктів обробки транзакцій для отримання підтримки, або співробітники банку також можуть проактивно зв’язуватися та зустрічатися з клієнтами, щоб надати прямі інструкції щодо підтримки».

Для транзакцій, що потребують біометричної автентифікації, окрім методу автентифікації за допомогою Smart/SMS OTP-коду, клієнти повинні порівняти фактичне зображення обличчя особи, яка здійснює транзакцію, щоб переконатися, що воно відповідає даним, що зберігаються в чіпі вбудованого CCCD. Додавання додаткового рівня біометричного захисту допоможе мінімізувати шахрайське видання себе за іншу особу, контроль доступу до пристроїв або крадіжку інформації про відповідне майно.

Пан До Дук Тхінх, Група 9, район Чіенг Ле, місто Шонла : «Відповідно до політики Державного банку В’єтнаму, всі кредитні установи повинні встановлювати біометричні дані для клієнтів. Це правильна політика для запобігання ризикам та шахрайству в кіберпросторі для клієнтів кредитних установ. Процес встановлення швидкий, а персонал з ентузіазмом підтримує встановлення біометричних даних для забезпечення безпеки клієнтів».

Як одне з відділень банку, яке запровадило підтримку та інструкції для клієнтів щодо встановлення біометричних даних у своїх відділеннях та пунктах здійснення транзакцій у будні, включаючи свята, щоб оперативно підтримати клієнтів та уникнути перебоїв у грошових переказах через додаток Smartbanking, відділення BIDV Son La прагне якомога швидше завершити встановлення біометричних даних для всіх клієнтів.

Пані Нгуєн Тхі Куїнь Май, заступниця керівника відділу операцій з клієнтами, відділення BIDV Son La: «З метою забезпечення максимального завершення збору біометричних даних до 1 липня, щоб обмежити переривання транзакцій клієнтами через цифрові канали, BIDV Son La встановлює ціль для клієнтів високого класу, які використовують Smart Banking, збирати біометричні дані для автентифікації від Міністерства громадської безпеки та встановлює ліміт транзакцій для автентифікації на рівні 100%...»

Біометрична автентифікація у фінансових додатках створює додатковий рівень захисту для банківських рахунків клієнтів. Це означає, що лише автентифіковані біометричні дані можуть здійснювати грошові перекази великих сум, забезпечуючи максимальну фінансову безпеку для клієнтів.

Виконує: Дуй Тай

Джерело: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html