Незадоволені системою охорони здоров'я, американці "перевіряють" її за допомогою чат-ботів зі штучним інтелектом

Через недосконалість системи охорони здоров'я приблизно кожен шостий дорослий та кожен четвертий дорослий віком до 30 років у США звертаються за медичною допомогою до чат-ботів зі штучним інтелектом.

Чат-боти зі штучним інтелектом часто ставлять діагнози, пояснюють результати аналізів та дають поради щодо лікування – Фото: NEW YORK TIMES

За даними Straits Times від 17 листопада, дедалі більше американців звертаються за порадою щодо здоров’я до штучного інтелекту (ШІ), і ця тенденція частково зумовлена ​​недоліками власної системи охорони здоров’я країни.

Газета посилалася на опитування KFF – дослідницької групи з питань політики охорони здоров’я – яке показує, що до 2024 року приблизно кожен шостий дорослий та кожен четвертий дорослий віком до 30 років використовуватимуть чат-ботів зі штучним інтелектом для пошуку інформації про здоров’я принаймні раз на місяць.

Ліз Хамель, директорка з досліджень опитувань у KFF, сказала, що фактична цифра може бути ще вищою.

У десятках інтерв'ю багато американців заявили, що використовують чат-ботів, щоб компенсувати недоліки в системі охорони здоров'я.

Наприклад, письменниця з сільської місцевості Вірджинії використовувала ChatGPT для керівництва своїм одужанням після операції, оскільки їй довелося тижнями чекати на прийом до лікаря. Психолог у Джорджії звернулася до штучного інтелекту після того, як лікарі відкинули її побоювання щодо побічних ефектів лікування раку.

Хоча штучний інтелект може вводити в оману, багато людей цінують те, що він доступний цілодобово, майже безкоштовний і, особливо, змушує користувачів відчувати себе зрозумілими, пропонуючи переконливу емпатію.

«Ми занадто довіряємо штучному інтелекту, що викликає занепокоєння. Але він дуже викликає залежність, бо штучний інтелект завжди здається надзвичайно впевненим у своїх відповідях», — сказав Рік Бізачча (70 років, Каліфорнія).

Чат-боти регулярно ставлять діагнози, пояснюють результати аналізів, консультують щодо лікування і навіть готують сценарії, щоб допомогти пацієнтам переконати лікарів дотримуватися рекомендованих штучним інтелектом схем лікування.

Однак, штучний інтелект не завжди добре підходить для медичних питань. Як не парадоксально, чат-боти можуть чудово вирішувати складні діагностичні проблеми, але часто мають труднощі з прийняттям базових рішень щодо здоров'я, таких як припинення прийому препаратів для розрідження крові перед операцією.

Представники OpenAI та Microsoft підтвердили, що вони дуже серйозно ставляться до точності медичної інформації та співпрацюють з медичними експертами для покращення якості відповідей чат-ботів зі штучним інтелектом.

Доктор Роберт Вахтер, декан медичного факультету Каліфорнійського університету в Берклі, сказав, що неважко зрозуміти, чому люди звертаються до чат-ботів, незважаючи на обмеження цього інструменту.

Американцям іноді доводиться чекати місяцями, щоб звернутися до спеціаліста, платити сотні доларів за візит і часто відчувають, що їхні побоювання не сприймаються серйозно.

«Якби система охорони здоров’я працювала добре, потреба в цих інструментах значно зменшилася б. Але реальність така, що в багатьох випадках альтернативи штучному інтелекту або дуже погані, або взагалі відсутні», – підсумував доктор Вахтер.

Повернутися до теми

СЮАН ТХАО

Джерело: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm