Міністерство промисловості і торгівлі повідомляє про відображення зміни кольору iPad Pro та Apple Pencil

Національна комісія з питань конкуренції рекомендує споживачам проактивно перевіряти стан продукції після покупки та під час використання, особливо у разі виявлення незвичайних ознак.

Національна комісія з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) повідомила, що нещодавно підрозділ отримав відгуки споживачів про явище зміни кольору, яке виникає між iPad Pro 11 дюймів (M4) WiFi та Apple Pencil Pro, коли два пристрої контактують один з одним під час використання.

Згідно зі відгуками, у точці контакту магнітної зарядки між двома пристроями спостерігається незвичайна зміна кольору, схожа на легкий слід від опіку. Ця ознака може бути пов'язана з безпекою пристрою, спричиняючи пожежу та вибух, а також можливістю технічних помилок. На основі відгуків споживачів Національна комісія з питань конкуренції надіслала документ із запитом до Apple Vietnam Co., Ltd. щодо надання відповідної інформації та документів.

На основі звіту компанії Apple Vietnam Co., Ltd. Національна комісія з питань конкуренції повідомила, що Apple Vietnam Co., Ltd. отримала відгуки щодо вищезазначеного явища. Переглянувши зображення, інформацію та документи, надані споживачами, компанія визначила, що явище зміни кольору є естетичною/зовнішньою проблемою, можливо, спричиненою зовнішніми забрудненнями, такими як бруд, волога або пил, що знаходяться між пристроями під час заряджання.

Компанія Apple Vietnam Co., Ltd. стверджує, що це явище не впливає на продуктивність чи функції пристрою та не є ознакою безпеки продукту. Наразі компанія не зафіксувала жодних системних проблем із безпекою для iPad Pro 11-дюймового (M4) WiFi та Apple Pencil Pro.

Згідно зі звітом компанії, вищезгадані продукти були випробувані та сертифіковані відповідно до міжнародних стандартів безпеки обладнання інформаційних технологій (ITE), включаючи IEC 60950 та IEC 62368.

На в'єтнамському ринку iPad Pro 11-дюймовий (M4) WiFi сертифіковано на відповідність Національному технічному регламенту безпеки телекомунікаційного та інформаційно-технологічного обладнання - QCVN 132:2022/BTTTT. Однак, згідно зі звітом компанії, Apple Pencil Pro не підпадає під дію цього регламенту.

Згідно з опублікованою гарантійною політикою, у випадку вищезазначеного явища зміни кольору, гарантія компанії не поширюється на косметичні/зовнішні пошкодження продукту. Однак, компанія застосовує обмежену гарантію на 1 рік для продуктів iPad та Apple Pencil на в'єтнамському ринку.

Звіт компанії показує, що проблема естетики/зовнішнього вигляду не призводить до «незабезпечення безпеки споживачів, що потенційно може завдати шкоди життю, здоров’ю чи майну споживачів», тому немає зобов’язання відкликати дефектні продукти та товари відповідно до положень закону про захист прав споживачів.

Тому Національна комісія з питань конкуренції рекомендує споживачам проактивно перевіряти стан продукту після покупки та під час використання, особливо у разі виявлення незвичайних ознак, що з'являються на поверхні пристрою.

Крім того, споживачам необхідно зберігати інформацію та зображення поточного стану продукту на випадок, якщо їм потрібно буде повідомити про це компанію чи органи влади. Завчасно звертайтеся до служби підтримки Apple через опубліковані канали, щоб отримати поради та інструкції щодо того, як діяти в конкретних ситуаціях щодо стану пристрою.

Національна комісія з питань конкуренції також зазначила, що під час використання продукту, якщо споживачі виявлять або стикаються з ризиками, пов'язаними з небезпечними продуктами, які потенційно можуть завдати шкоди життю, здоров'ю чи майну, їх просять негайно повідомити про це компетентний орган державного управління у сфері захисту прав споживачів у місцевості (Департамент промисловості та торгівлі) для проведення перевірки та відкликання продукту відповідно до положень законодавства.

Національна комісія з питань конкуренції продовжуватиме стежити за відгуками споживачів та вимагатиме від підприємств суворого дотримання чинного законодавства для забезпечення законних прав та інтересів споживачів у В'єтнамі.

(В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp