Відповідно, індекс прозорості має найбільш очевидне покращення – з 10/18 балів до 18/18 балів; прогрес у обробці документів у Тай Ніні досяг 18,9/20 балів, що вище за середній показник по країні в 6,8 бала. Провінційний народний комітет оперативно скликав зустрічі для вирішення труднощів у сферах землі, податків та координації між департаментами та відділеннями. Однак у деяких комунах та районах обробка документів все ще відбувається повільно через нерівномірний штатний потенціал, суб'єктивний менталітет та відсутність гнучкості в координації.
Щодо онлайн-державних послуг, провінція отримала 8,1/12 балів, що на 3,8 бала вище за середній показник по країні. Деякі технічні проблеми в роботі Національного порталу державних послуг, а також незнання людьми способів подання документів онлайн, все ще залишаються причинами, що впливають на оцінку.
Щодо індексу онлайн-платежів, Тай Нінь набрав 8,6/10 балів, що на 1,7 бала вище за середній показник по країні. Однак страх ризиків під час онлайн-транзакцій та помилки в системі посередницького банкінгу призвели до низького рівня онлайн-платежів. Індекс задоволеності людей досяг 12/18 балів, що на 2,3 бала вище за середній показник по країні. Хоча результати покращилися, все ще є люди, які незадоволені через пізні терміни подання заявок або труднощі на початкових етапах подання онлайн-заявки.
Індекс оцифрування записів досяг 11,4/22 балів, що на 1,9 бала вище за середній показник по країні, але все ще нижче за очікуваний. Деякі підрозділи все ще мають обмеження щодо конвертації електронних даних і не повністю впровадили процес оцифрування під час повернення результатів врегулювання адміністративних процедур.
Для покращення результатів та підвищення рейтингу, Народний комітет провінції Тайнінь звернувся до офісу Народного комітету провінції з проханням оперативно надати рекомендації щодо видання Плану покращення Індексу для обслуговування населення та бізнесу, а також координувати дії з Департаментом науки і технологій та Департаментом контролю за адміністративними процедурами, щоб забезпечити підключення та синхронізацію інформаційної системи адміністративних процедур провінції з точними даними.
Відділи, відділення та народні комітети на рівні комуни повинні зміцнювати своє почуття відповідальності, сприяти оцифруванню документації, стандартизувати адміністративні процедури та покращувати ставлення до обслуговування, і жодним чином не відмовляти у наданні дійсних записів про людей.
Тайнінь прагне до кінця 2025 року забезпечити 100% адміністративних процедур незалежними від адміністративних кордонів, сприяючи цифровій трансформації та підвищуючи задоволеність людей і бізнесу – на шляху до дружнього, прозорого та ефективного електронного урядування.
Джерело: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm
Коментар (0)