Поблизу Тета клієнти скаржаться на проблеми з онлайн-платежами та переказами

(NLDO) – За кілька днів до введення Tet деякі банки оголосили про оновлення систем наприкінці дня, що унеможливило для клієнтів переказ грошей або здійснення онлайн-платежів.

Пані Нгок Хюїнь (проживає в районі Бінь Чань міста Хошимін) зазначила, що, скориставшись перевагами онлайн-продажів у дні перед Тетом, цифровий банківський додаток державного комерційного банку іноді працює несправно, що призводить до помилок під час переказу грошей або необхідності повторювати операцію багато разів.

«Клієнти купують спеціалізовані товари Tet онлайн, а потім переказують гроші. Мені також доводиться платити за товари своїм партнерам, але я помітила, що за останні кілька днів транзакції не такі швидкі та плавні, як раніше. Деякі клієнти, які використовують банківські рахунки та електронні гаманці для оплати, також скаржаться на те саме», – сказала пані Хюїнь.

У дні до Tet деякі банки оголосили про оновлення систем наприкінці дня, що унеможливило для клієнтів переказ грошей або здійснення онлайн-платежів.

Пан Хоанг Мінь (проживає в місті Тху Дик, Хошимін) розповів, що за часів до Тет йому потрібно було переказувати гроші для оплати товарів та послуг партнерам; сплачувати борги... але банк, де він відкрив свій рахунок, оголосив про оновлення системи наприкінці дня, що призвело до збою багатьох транзакцій.

У цифровому банківському застосунку банку сталася помилка: неможливо переказати гроші

Дані Національної платіжної корпорації В'єтнаму (NAPAS) показують, що за перші два тижні 2025 року система зафіксувала середнє збільшення кількості транзакцій приблизно на 3% порівняно з груднем 2024 року та збільшення на 13%-15% порівняно з аналогічним періодом минулого року. Тенденція переходу людей від використання готівки до електронних способів оплати зростає.

У 2024 році NAPAS обробила 9,56 мільярда транзакцій, що приблизно на 30% більше за кількістю та на 14,4% за вартістю порівняно з 2023 роком. Сервіс швидких грошових переказів NAPAS 247 також зафіксував зростання кількості транзакцій на 33,5%.

Представники NAPAS заявили, що вони підготували системи та ресурси, плани резервного копіювання для важливих інформаційних систем та збільшили штат співробітників, які працюють цілодобово, для підтримки організацій-членів та підприємств протягом періоду місячного Нового року.

Користувачі можуть переказувати гроші за номером рахунку, сканувати QR-код за допомогою VietQR, VNPay між банками, електронними гаманцями під час оплати товарів та послуг.

Пан Нгуєн Дик Лень, заступник директора Державного банку В'єтнаму, відділення в місті Хошимін, зазначив, що попит на безготівкові платіжні послуги зріс як за кількістю транзакцій, так і за їхньою вартістю на кінець року. Зокрема, велика кількість та вартість платежів пов'язані з необхідністю виплати заробітної плати, бонусів Tet та необхідністю здійснення споживчих покупок підприємств та населення. Однак система платежів через банки все ще стабільна та найкраще відповідає потребам.

«Деякі проблеми, зумовлені переважно об’єктивними факторами та пов’язані з часом очікування платежу, через велику кількість платіжних доручень на грошові перекази, були вирішені оперативно. Це об’єктивна технічна складність. Загалом, міжбанківська платіжна система та платіжні системи кредитних установ працюють добре, задовольняючи зростаючі платіжні потреби економіки », – сказав пан Ленх.

Щоб уникнути проблем, які можуть виникнути під час здійснення електронних платежів під час Tet, комерційні банки та виробники електронних гаманців заявили, що, окрім переказу грошей онлайн звичайним способом, користувачі можуть переказувати гроші за допомогою коду VietQR; проводячи картки банкоматів; кредитні картки в POS-терміналах або оплачуючи через гаманці, такі як MoMo, Zalopay або Samsung Pay, Apple Pay...

У дні, коли банківські каси закриті на Тет, клієнти можуть продовжувати користуватися послугами в автоматизованих пунктах цифрових банківських транзакцій. Наприклад, у Nam A Bank, за словами цього банку, клієнти можуть вносити або знімати гроші з рахунків усіх в'єтнамських банків за допомогою QR-коду в автоматизованих пунктах цифрових транзакцій OneBank 365+.

«Тільки тут клієнти можуть вносити гроші на платіжний рахунок Nam A Bank, відмінний від власника рахунку для корпоративних клієнтів. Клієнти також можуть відкрити власний рахунок, оформити картку банкомата для негайного отримання грошей, внести заощадження онлайн та зареєструватися для отримання швидкого кредиту прямо в OneBank 365+», – сказав представник Nam A Bank.

Замість того, щоб йти до каси, клієнти можуть вносити депозити, знімати кошти та заощаджувати кошти під час свят Тет у пунктах цифрового банкінгу багатьох банків.

Джерело: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm