Національна комісія з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) щойно закликала споживачів бути пильними, щоб захистити свої права та уникнути шахрайства з «фальшивими знижками» під час сезону покупок наприкінці року. Такі хитрощі, як підвищення цін, а потім їх зниження, створення хибного відчуття дефіциту та продаж неякісних товарів, стають дедалі поширенішими, що вимагає від споживачів бути обережними у своєму виборі.
Сезон шопінгу наприкінці року – це завжди найцікавіша пора року, коли на платформах електронної комерції, у роздрібних мережах та системах дистрибуції одночасно розгортається низка рекламних програм. Такі слогани, як «шокуючі знижки», «суперрозпродаж 12/12», «пропозиції лише сьогодні», «розпродаж наприкінці року», з’являються щільно, створюючи жваву та привабливу споживчу картину.
Однак насправді все ще трапляються випадки незрозумілих рекламних акцій, таких як підвищення цін, а потім їх зниження, створення штучного дефіциту або оголошення неправдивих акцій з метою обману споживачів. Ці дії потенційно порушують права споживачів на достовірну інформацію та їхні права на вибір.
За даними Національної комісії з питань конкуренції, існують три поширені трюки з «віртуальними знижками», яких споживачам слід особливо остерігатися.
Спочатку збільште початкову ціну, а потім знизьте її. Це поширена тактика в деяких офлайн- та онлайн-магазинах. Продавець підвищує зазначену ціну вище фактичної або застосовує її протягом дуже короткого часу, щоб виправдати подальше зниження.
Потім вони пропонують знижку від 50% до 70%, створюючи відчуття вигідних пропозицій на кшталт «купи один, отримай другий безкоштовно», «розпродаж у магазині» або «шокуючий розпродаж». Однак ціна після знижки насправді еквівалентна або навіть вища за ринкову.
По-друге, створіть відчуття дефіциту, щоб стимулювати покупки. Сповіщення на кшталт «залишився лише 1 товар», «немає в наявності», «500 людей переглядають цей товар» використовуються для запуску FOMO (страху втратити товар). Це невидимий метод тиску, який змушує споживачів приймати швидкі рішення, не перевіряючи інформацію.
По-третє, знижки на товари низької якості. Однією з найочевидніших форм шахрайства, що виникає, є ситуація, коли товари значно знижені, але якість не відповідає рекламі, наприклад, не відповідає зображенню, інший колір, неправильний розмір або матеріал значно гірший за опис. Зокрема, деякі товари навіть не відповідають технічним стандартам, не мають інформації про походження, не мають етикетки та становлять потенційну загрозу безпеці.
Щоб мінімізувати ризики та захистити права в періоди пікових покупок, Національна комісія з питань конкуренції надала кілька важливих рекомендацій. Відповідно, споживачам слід використовувати інструменти відстеження цін або читати відгуки спільноти, щоб визначити, чи є знижка реальною, а також порівнювати ціни в багатьох магазинах для отримання точнішої оцінки.
Національна комісія з питань конкуренції рекомендує надавати пріоритет покупкам у справжніх магазинах, на великих платформах електронної комерції або у перевірених продавців. Водночас необхідно уважно читати умови повернення, гарантії, додаткові витрати та відповідні періоди. Споживачам слід обмежувати покупки у фізичних осіб, які вільно продають, продавців, які не відображають інформацію або мають багато негативних відгуків, щоб мінімізувати ризик придбання підроблених або неякісних товарів.
Зокрема, вам слід зберігати всі рахунки-фактури та докази транзакцій, включаючи платіжні документи, скріншоти з цінами, акції на момент покупки та відео, що записують процес відкриття, як докази на випадок виникнення суперечок.
Споживачам слід бути обережними, стикаючись із товарами зі значними знижками, що значно перевищують ринковий рівень; незвичайними умовами; нечіткою інформацією про постачальника, сертифікатами якості та безпеки.
Національна комісія з питань конкуренції рекомендує бізнес-організаціям та фізичним особам суворо дотримуватися законодавчих норм та уникати шахрайської діяльності в рекламних кампаніях, оскільки така діяльність не лише впливає на права споживачів, але й спотворює конкуренцію та підриває довіру до ринку. Водночас споживачі повинні проактивно перевіряти інформацію, ретельно розглядати та оперативно повідомляти про незвичайну поведінку, щоб сприяти створенню безпечного, прозорого та справедливого споживчого середовища.
Згідно із Законом про захист прав споживачів 2023 року, споживачі мають право на отримання точної та повної інформації; право подавати скарги та вимагати відшкодування збитків; а також право повідомляти компетентні органи про порушення їхніх інтересів. У рамках акційних програм споживачі можуть вимагати від підприємств чіткого пояснення ціни, рівня знижки до початку акції та відповідних умов.
Якщо споживачі виявлять, що фальшива рекламна акція завдала шкоди, вони мають право подати скаргу до підприємства з вимогою повернення коштів, обміну товару або компенсації. У разі підозри на шахрайство споживачі можуть повідомити про це до Міністерства промисловості та торгівлі, відвідати веб-сайт www.bvntd.gov.vn/khieu-nai або звернутися до гарячої лінії з питань консультацій та підтримки захисту прав споживачів за номером 1800.6838 для отримання безкоштовних відповідей.
Джерело: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
Коментар (0)