Навчання з надання цифрових банківських продуктів та послуг оптовим клієнтам на Півдні

У програмі взяли участь 127 стажерів з 36 філій Хошиміна, Південно-Західного, Південно-Східного та Південно-Центрального регіонів, включаючи керівників відділів корпоративних клієнтів (KHDN) та обслуговування клієнтів (DVKH) філій.

Огляд навчального заняття.

Навчальна програма організована для: роз'яснення переваг Vietcombank , необхідності розробки цифрових банківських продуктів та послуг (SPDV NHS) для оптових клієнтів (KHBB); уточнення цільових показників клієнтів, способів визначення потреб клієнтів, що підходять для рішень SPDV та NHS для KHBB Vietcombank; навчання процесу координації продажів, обробки транзакцій NHS для обслуговування KHBB; обміну досвідом, обговорення труднощів та проблем (KKVM) у процесі надання SPDV NHS для KHBB; відпрацювання безпосереднього досвіду роботи з системою для підвищення впевненості в керівництві та підтримці клієнтів.

Пані Тран Фуонг Хієн, заступниця начальника відділу GPKSBB, представила лекцію на навчальній програмі.

На програмі представники Відділу оптових цифрових каналів та рішень (GPKSBB) представили стажерам огляд переваг Філії, як визначити потреби клієнтів, що підходять для системи IBTC/VCB-Cashup; взяли участь в обговореннях через рольові ігри з темами, обраними 5 групами: застосування інструментів продажу продуктів та послуг NHS; конкурентна ситуація продажу продуктів та послуг NHS; практичні уроки з впровадження продажу продуктів та послуг NHS (невдача/успіх).

Візьміть участь у тестуванні системи IBTC/VCB-Cashup; виконайте групові вправи на тему: переваги відділень у розвитку послуг NHS для KHBB; труднощі та перешкоди відділень у процесі надання послуг NHS клієнтам. Насамкінець, обговоріть деякі реальні ситуації та відповіді Департаменту GPKSBB, щоб допомогти відділенням подолати труднощі.

Після дня серйозної роботи та навчання, навчальна програма була успішно проведена, її зустріли з ентузіазмом та відкрито ділилися досвідом з боку філій.

Усі відділення продемонстрували ентузіазм та усвідомлення клієнтоорієнтованої стратегії продажів, а також були сміливішими, проактивнішими та впевненішими у своїх планах пропонувати клієнтам продукти та послуги NHS. Відділ GPKSBB також вирішував труднощі та проблеми відділень, такі як запис змісту пропозицій відділення для оцінки здатності реагувати.

Бао Ань

Джерело: https://vtc.vn/dao-tao-cung-ung-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-cho-khach-hang-ban-buon-phia-nam-ar838667.html