Сприяння цифровій трансформації у впровадженні політики соціального забезпечення.

Перед об’єднанням та впровадженням нових правил соціального страхування та медичного страхування пан Тран Зунг Ха, заступник директора Агентства соціального страхування міста Хошимін, поспілкувався з репортером газети Saigon Giai Phong щодо впровадження політики соціального забезпечення для мегаполісу Хошимін.

РЕПОРТЕР: Як розширення території та населення Хошиміна вплинуло на впровадження політики соціального та медичного страхування, а також на забезпечення соціального забезпечення, сер?

Пан Тран Зунг Ха, заступник директора Агентства соціального страхування міста Хошимін

* Пан ТРАН ЗУНГ ХА : Розширення сфери управління допомагає наблизити політику соціального та медичного страхування до людей у ​​прикордонних районах (раніше), особливо у віддалених районах, прикордонних регіонах та на островах. Це полегшує людям участь та користування цими схемами, особливо медичним страхуванням; розширює кількість учасників, збільшує охоплення соціальним та медичним страхуванням і забезпечує соціальне забезпечення для більшої кількості людей. Водночас це створює однорідність та узгодженість, зменшує розрив між різними населеними пунктами, всебічно покращує якість послуг для людей, сприяє стабілізації їхнього життя, створює умови для спокійної праці та виробництва, і таким чином сприяє соціально -економічному розвитку в населених пунктах.

Однак розширення зони обслуговування також мало значний вплив на управління, функціонування та багато інших видів діяльності системи соціального страхування міста Хошимін. Тому система соціального страхування міста Хошимін прагне змінити свої методи роботи, такі як продовження сприяння застосуванню інформаційних технологій, модернізація процесів та покращення якості послуг. Усі зусилля та рішучість сектору соціального страхування міста Хошимін спрямовані на забезпечення своєчасного та безперервного впровадження політики, гарантування прав підприємств, працівників та тих, хто бере участь у соціальному та медичному страхуванні.

Одночасно впроваджуючи реструктуризацію та забезпечуючи дотримання нових правил соціального страхування та медичного страхування, які рішення має підрозділ для покращення якості послуг для людей?

* З 1 липня 2025 року набудуть чинності Закон про соціальне страхування 2024 року та Закон про медичне страхування 2024 року зі змінами та доповненнями. У контексті значних змін у цьому секторі, Служба соціального страхування міста Хошимін призначила співробітників для прийому заявок у Центрі державних адміністративних послуг на рівні комуни; створила робочі групи в місцевих управліннях соціального страхування для безпосереднього прийому, надання допомоги та вирішення труднощів і перешкод, що виникають під час реорганізації організаційної структури та впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Ми також посилюємо застосування інформаційних технологій; підтримуємо та підвищуємо ефективність онлайн-послуг 4-го рівня та здійснюємо електронні транзакції з роботодавцями. Водночас ми заохочуємо людей використовувати VssID та інші цифрові платформи для швидкого та зручного пошуку послуг та доступу до них.

Пан Тран Зунг Ха, заступник директора Агентства соціального страхування міста Хошимін, вручив книжки соціального страхування та картки медичного страхування людям, які опинилися в скрутних обставинах у місті Хошимін.

Агентство соціального страхування міста Хошимін також посилило комунікацію та керівництво, особливо на початковому етапі, коли нова політика набула чинності, а організаційна структура щойно змінилася, щоб створити консенсус та впевненість серед людей. Водночас воно тісно координувало дії з відповідними підрозділами, зокрема з медичними оглядовими та лікувальними закладами, поштовими відділеннями та місцевими органами влади, у впровадженні політики соціального та медичного страхування. Воно сприяло підключенню та обміну даними з відповідними міністерствами та секторами, щоб мінімізувати паперову роботу та процедури для громадян. Крім того, Агентство соціального страхування міста Хошимін продовжувало впроваджувати механізми моніторингу та оцінки якості послуг, отримання зворотного зв'язку від громадян для покращення процесів та підвищення рівня задоволеності учасників та бенефіціарів політики.

Хошимін прагне спростити адміністративні процедури незалежно від географічних кордонів. Як Агентство соціального страхування Хошиміна впроваджує це, щоб забезпечити своєчасний доступ до полісів для громадян, особливо у сільській місцевості та на островах?

* Станом на 30 червня в Хошиміні майже 4 мільйони людей беруть участь у обов'язковому соціальному страхуванні; майже 11,5 мільйона людей беруть участь у медичному страхуванні, що досягає рівня охоплення 82,1% населення. Орієнтуючись на «центр обслуговування людей», Агентство соціального страхування Хошиміна прискорює свої рішення щодо цифрової трансформації, щоб забезпечити соціальні виплати всім громадянам – незалежно від місця їхнього проживання – водночас роблячи внесок у модернізацію державного управління в секторі соціального страхування в нову еру.

Це включає застосунок VssID – цифрову систему соціального страхування; використання електронних карток медичного страхування для медичних оглядів та лікування по всій країні замість паперових. Ми також впроваджуємо політику цілодобового обслуговування клієнтів, таку як чат-боти для автоматичних відповідей; гарячу лінію підтримки за номером 1900 9068…; розробку методів цифрової комунікації, поширення політики через соціальні мережі, Zalo OA та проактивні повідомлення. Водночас ми спілкуємося з громадськістю та підприємствами, щоб збільшити використання онлайн-державних послуг, прагнучи скоротити адміністративні процедури та заощадити час і витрати на проїзд для людей. Це особливо важливо для людей у ​​віддалених районах, гірських регіонах та на островах.

Взаємозв'язок та інтеграція національної бази даних населення та інших урядових цифрових платформ допомагає синхронізувати дані з національною системою баз даних населення, що сприяє зменшенню обсягу документації, швидшій перевірці та підвищенню точності управління. Наразі рівень очищення даних та синхронізації персональних ідентифікаційних номерів та посвідчень особи громадян учасників бази даних соціального страхування В'єтнаму досяг 99,43%.

За словами пана Тран Зунг Ха, для ефективного впровадження нових положень Закону про соціальне страхування та Закону про медичне страхування необхідна проактивна та активна співпраця з боку людей. Зокрема, людям слід проактивно шукати офіційну інформацію через канали соціального страхування В'єтнаму, такі як електронний портал, додаток VssID, офіційна сторінка фан-служби у Facebook та Zalo В'єтнамського соціального страхування. Водночас їм слід перевіряти свою історію участі в соціальному та медичному страхуванні (особливо щодо періодів сплати внесків, рівня виплат та видів участі) через додаток VssID або портал державних послуг соціального страхування В'єтнаму.

Працівники повинні контролювати внески своїх роботодавців на соціальне страхування, щоб забезпечити їх сплату в повному обсязі та за правильною ставкою. Самозайняті особи, домашні підприємства та фрілансери повинні активно брати участь у добровільному соціальному страхуванні та сімейному медичному страхуванні, щоб бути захищеними в ризикованих ситуаціях.

Виконано НУО BINH

Джерело: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html