Сприяння цифровій трансформації у впровадженні політики соціального забезпечення

Перед об’єднанням та впровадженням нових правил щодо соціального страхування (СС) та медичного страхування (МС), пан Тран Зунг Ха, заступник директора Агентства соціального страхування міста Хошимін, обговорив з репортерами газети SGGP впровадження політики соціального забезпечення для мегаполісу Хошимін.

РЕПОРТЕР: Як розширення простору та населення в Хошиміні вплинуло на впровадження політики соціального страхування, медичного страхування та забезпечення соціального забезпечення, сер?

Пан Тран Зунг Ха, заступник директора Департаменту соціального страхування міста Хошимін

* Пан ТРАН ЗУНГ ХА : Розширення сфери управління допомагає наблизити політику соціального та медичного страхування до людей у ​​прикордонних районах (раніше), особливо у віддалених, ізольованих, прикордонних та острівних районах. Таким чином, це допомагає людям легше брати участь та користуватися режимами, особливо полісами медичного страхування; розширює кількість учасників, збільшує охоплення соціальним страхуванням та медичним страхуванням, забезпечує соціальне забезпечення для більшої кількості людей. Водночас, це створює єдність, однорідність, зменшує розрив між різними населеними пунктами, всебічно покращує якість обслуговування людей, сприяє стабілізації життя, створює умови для того, щоб люди почувалися безпечно у роботі та виробництві, тим самим сприяючи соціально -економічному розвитку в населеному пункті.

Однак розширення території також має великий вплив на управління, функціонування та багато інших видів діяльності Соціального страхування Хошиміна. Тому система соціального страхування Хошиміна намагається змінити спосіб свого функціонування, наприклад, продовжуючи сприяти застосуванню інформаційних технологій, модернізуючи процеси та покращуючи якість послуг. Усі зусилля та рішучість Соціального страхування Хошиміна спрямовані на забезпечення своєчасного та безперервного впровадження політики, гарантування прав підприємств, працівників та учасників соціального та медичного страхування.

Під час впровадження домовленостей та нових правил щодо соціального страхування та медичного страхування, які рішення має підрозділ для покращення якості обслуговування населення?

* З 1 липня 2025 року набувають чинності Закон про соціальне страхування 2024 року та Закон про медичне страхування 2024 року зі змінами та доповненнями. У контексті багатьох значних змін у галузі, Служба соціального страхування міста Хошимін організувала отримання документів посадовими особами в Центрі обслуговування державного управління на рівні комуни; створила робочі групи в низових агентствах соціального страхування для безпосереднього отримання, керівництва та вирішення труднощів і проблем, що виникають у процесі реорганізації апарату та впровадження дворівневої моделі організації місцевого самоврядування.

Ми також розширюємо застосування інформаційних технологій; підтримуємо та підвищуємо ефективність онлайн-державних послуг на рівні 4 та проводимо електронні транзакції для роботодавців. Водночас заохочуємо людей використовувати VssID та цифрові платформи для швидкого та зручного пошуку та доступу до послуг.

Пан Тран Зунг Ха, заступник директора Служби соціального страхування міста Хошимін, вручив книжки соціального страхування та картки медичного страхування людям, які опинилися в скрутних обставинах у Хошиміні.

Соціальне страхування міста Хошимін також зміцнює комунікацію та керівництво, особливо на початковому етапі, коли нова політика набирає чинності, а апарат щойно змінився, щоб створити консенсус та душевний спокій серед людей. Водночас тісно координувати дії з відповідними підрозділами, особливо з медичними оглядовими та лікувальними закладами, поштовими відділеннями та місцевими органами влади, у впровадженні політики соціального та медичного страхування. Сприяти зв'язку та обміну даними з відповідними міністерствами та галузями, щоб мінімізувати паперову роботу та процедури від людей. Крім того, Соціальне страхування міста Хошимін продовжує створювати механізм для моніторингу та оцінки якості послуг, отримання зворотного зв'язку від людей для покращення процесів та підвищення рівня задоволеності учасників та бенефіціарів полісів.

Хошимін докладає зусиль для вирішення адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів. Яким чином Соціальне страхування Хошиміна робить це, щоб люди могли швидко отримати доступ до полісів, особливо у сільській місцевості та на островах?

* Станом на 30 червня в Хошиміні було майже 4 мільйони осіб, які брали участь у обов'язковому соціальному страхуванні; майже 11,5 мільйона осіб брали участь у медичному страхуванні, що досягло охоплення 82,1% населення. З орієнтацією «ставлення людини в центр обслуговування» просуваються рішення цифрової трансформації соціального страхування Хошиміна, спрямовані на забезпечення виплат соціального забезпечення для всіх людей, незалежно від місця їх проживання, а також сприяють модернізації державного управління сектором соціального страхування в новий період.

Включаючи рішення VssID для цифрового соціального страхування; використання зображень електронних карток медичного страхування під час відвідування лікаря або лікування по всій країні замість паперових карток. Ми також впроваджуємо політику цілодобового обслуговування клієнтів, таку як чат-бот - автоматична відповідь; гаряча лінія підтримки 1900 9068...; розробляємо цифрові форми комунікації, політичну пропаганду через соціальні мережі, Zalo OA, проактивні повідомлення. Водночас, комунікуємо з людьми та підприємствами, щоб збільшити використання онлайн-державних послуг, скоротити адміністративні процедури, заощадити час та витрати на проїзд для людей. Це особливо важливо для людей у ​​віддалених районах, на островах.

Підключення та інтеграція національної бази даних населення та інших цифрових платформ уряду допомагає синхронізувати дані з національною системою баз даних населення, що сприяє зменшенню обсягу паперової роботи, швидшій перевірці та підвищенню точності управління. Наразі рівень очищення даних та синхронізації персональних ідентифікаційних номерів та CCCD учасників бази даних, якою керує Служба соціального забезпечення В'єтнаму, досяг 99,43%.

За словами пана Тран Зунг Ха, для ефективного впровадження нових положень Закону про соціальне страхування та Закону про медичне страхування необхідна ініціатива та активна співпраця з боку людей. Зокрема, людям слід проактивно шукати офіційну інформацію через канали соціального забезпечення В'єтнаму, такі як Електронний інформаційний портал, додаток VssID, офіційні сторінки соціального забезпечення В'єтнаму у Facebook та на фан-сторінках Zalo. Водночас, перевіряти свою участь у соціальному та медичному страхуванні (особливо період виплати, рівень допомоги та вид участі) через додаток VssID або Портал державних послуг соціального забезпечення В'єтнаму.

Працівники повинні контролювати внески своїх роботодавців на соціальне страхування, щоб забезпечити їх повну та належну оплату. Фрілансери, підприємницькі домогосподарства та фрілансери повинні активно брати участь у добровільному соціальному страхуванні та сімейному медичному страхуванні, щоб бути захищеними в ризикованих ситуаціях.

Виконано НУО BINH

Джерело: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html