Основні характеристики провідного 4-зіркового готельного бренду

Розташований посеред жвавого туристичного центру Бай Чай, готель Saigon Ha Long не лише вирізняється своїми архітектурними пам'ятками серед прохолодного зеленого простору, але й вражає якістю та професійним обслуговуванням. Цей бренд продовжує підтверджуватися найпрестижнішою нагородою туристичної галузі В'єтнаму 2025 року - 10 найкращих 4-зіркових готелів В'єтнаму.

Розташований у самому серці прибережного міста, звідки відкривається вид на затоку Халонг згори, готель Saigon Ha Long розташований посеред прохолодних зелених соснових пагорбів району Бай Чай. На площі понад 24 800 м² Saigon Ha Long пропонує сучасний курортний простір з 15-поверховою будівлею, 205 комфортабельними номерами, 5 віллами під сосновими пагорбами, 3 ресторанами, 4 барами, 6 багатофункціональними конференц-залами, масажним кабінетом, басейном, тенісним кортом і навіть круїзним лайнером для відвідування затоки.

Класний зелений простір, що пропонує різноманітні послуги готелю Saigon Ha Long.

«Ми завжди прагнемо гармонії між ландшафтом, сервісом та якістю обслуговування. Зелений ландшафт, професійне обслуговування та зручний, комфортний досвід – це фактори, які створюють бренд та позицію Saigon Ha Long у серцях туристів», – поділився пан Нгуєн Тхай Хунг, генеральний директор акціонерного товариства Saigon Ha Long Hotel Tourism.

Відповідно, з моменту проектування та будівництва готель докладав зусиль для збереження прекрасних соснових пагорбів, збільшення зелених насаджень та створення природного середовища. Щороку регулярно проводиться технічне обслуговування та модернізація об'єктів, що гарантує, що все обладнання завжди працює найкращим чином. Готель є піонером у застосуванні системи екологічного менеджменту ISO 14001:2015, надаючи пріоритет використанню безпечних, енергозберігаючих матеріалів, прагнучи до моделі зеленого туризму, неминучої тенденції сталого туризму.

Відмінністю бренду Saigon Ha Long є комплексне, гнучке та доброзичливе обслуговування. Окрім проживання, готель пропонує низку додаткових послуг, таких як бронювання авіаквитків, екскурсійні тури, оренда човнів, квитки до парку, екскурсії на гідролітаку... допомагаючи відвідувачам легко відчути всю красу місця призначення. Персонал добре навчений, добре розмовляє англійською, професійно реагує на ситуації та завжди надає відвідувачам найкращий сервіс.

Готель Saigon Ha Long був відзначений у категорії «Топ-10 найкращих 4-зіркових готелів».

Готель також високо цінується за свою креативну політику обслуговування клієнтів. Регулярно впроваджуються промоційні програми, гнучкі знижки, VIP-заохочення, подарунки, золоті години, накопичення балів для винагород або заохочення за рекомендації, що сприяє підтримці стабільної кількості клієнтів та формуванню спільноти лояльних клієнтів. Процес обробки відгуків та скарг здійснюється професійно через 5 кроків від реєстрації до моніторингу після обробки, демонструючи дух навчання та відповідальності в кожній послузі.

Окрім цього, Сайгон Ха Лонг також активно сприяє розвитку громади та суспільства. Підрозділ регулярно бере участь у волонтерській діяльності, підтримуючи місцевий добробут; водночас підтримуючи професійне робоче середовище, забезпечуючи права понад 120 співробітників, з яких понад 90% – місцеві жителі. Політика навчання, винагород та заохочення до навчання допомагає персоналу постійно вдосконалювати свої навички, створюючи міцну основу для якості обслуговування.

Завдяки ефективній стратегії управління, бізнес-операції готелю завжди підтримували стабільний темп зростання. У 2024 році Saigon Ha Long прийняв 55 077 відвідувачів, досягнувши 37 192 номерів-днів, а заповнюваність номерів досягла 49,57%. Лише за перші 9 місяців 2025 року ця кількість досягла 43 327 відвідувачів, 31 209 номерів-днів, а заповнюваність зросла до 55,77%, що чітко демонструє привабливість бренду в умовах жорсткої конкуренції в сегменті 4-зіркових готелів.

Незважаючи на свій успіх, готель Saigon Ha Long все ще стикається з жорсткою конкуренцією, сезонним рівнем заповнюваності номерів, а також необхідністю модернізації інфраструктури та висококваліфікованих людських ресурсів. Підтримка стандарту «зеленого готелю» та цифрова трансформація також вимагають значних інвестицій для збереження позицій провідного 4-зіркового бренду.

У готелі подають сніданок "шведський стіл" для іноземних гостей.

Готель неодноразово нагороджувався почесними грамотами В'єтнамської туристичної асоціації, Народного комітету провінції Куангнінь , Департаменту туризму Куангніня (нині Департамент культури, спорту та туризму) та В'єтнамської федерації торгівлі та промисловості (VCCI) за видатні досягнення; у 2012 та 2018 роках він отримав нагороду ASEAN Green Hotel Award; багато років поспіль він отримував нагороду Vietnam Tourism Award.

Розповідаючи про орієнтацію на розвиток, керівник підрозділу зазначив, що готель продовжуватиме вдосконалювати свої послуги, розвиватися більш сталим чином, робити внесок у поширення прекрасного іміджу туризму Куангніня та підвищувати позиції бренду Сайгон Халонг на туристичній карті В'єтнаму.

Хафонг

Джерело: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html