Адаптація до роздрібних клієнтів
З моменту стихання пандемії COVID-19 туристичні компанії прогнозують, що тенденція індивідуальних туристів «пануватиме» завдяки переходу від огляду визначних пам'яток до вражень. Водночас, завдяки видатним зручностям цифрової трансформації, більшість туристів можуть бути проактивними у своїх поїздках.
Пан Цао Трі Зунг, голова Туристичної асоціації міста Дананг , зазначив, що загальна тенденція світового туризму полягає в тому, що клієнти бронюють свої подорожі самостійно на онлайн-платформах для подорожей, що є домінуючим явищем, що призводить до дедалі більшої популярності індивідуальних мандрівників.
У Данангу та Хойані ця тенденція стає дедалі помітнішою, оскільки близько 70% туристів, які приїжджають до місцевості, є індивідуальними туристами, які подорожують сімейними групами, а решта 30% – груповими туристами. Це матиме значний вплив на коригування політики та рішення з боку управлінських установ та туристичних підприємств щодо адаптації.
Останнім часом ринок внутрішнього туризму також значно змістився в цьому напрямку. За словами представника Асоціації вілл та проживання в сім'ях Куангнам (Туристична асоціація Куангнам), у пік сезону для внутрішніх туристів попит на проживання груп сімей, друзів... у Хойані дуже великий. Хоча вілли та проживання в сім'ях мають обмежену кількість кімнат, підходять для відпочинку та мають приватні приміщення, тому вони дуже популярні серед клієнтів.
Пан Ле Куок В'єт – голова клубу «Куангнамський напрямок – збереження цінностей корінних народів» (Туристична асоціація Куангнаму) зазначив, що західні та південні регіони Куангнаму також є привабливими напрямками для індивідуальних туристів, особливо для туристичних груп, які здійснюють подорожі з рюкзаками, щоб насолодитися екотуризмом та громадським туризмом.
Пан Нгуєн Тхань Хонг, директор Департаменту культури, спорту та туризму Куангнаму, зазначив, що для гнучкого обслуговування потреб індивідуальних клієнтів, які користуються послугами, але не купують пакетні тури, багато туристичних агентств співпрацюють з готелями-партнерами, готелями для проживання в сім'ях, курортами, ресторанами, районами та напрямками в Куангнамі, щоб встановити ціни спеціально для індивідуальних клієнтів, які бронюють номери, на тому ж рівні, що й для групових клієнтів.
Водночас, компанія організовує тури для невеликих груп, відповідно до запитуваної клієнтом дати та може коригувати програму та послуги відповідно до його вподобань.
Підтримуйте інтерес у групових гостей
За словами туристичних компаній, для покращення можливостей прийому групових гостей, місця призначення повинні мати повноцінну інфраструктуру та «екосистему» послуг, мати можливість приймати гостей круїзних лайнерів, гостей MICE, весільних туристів, а також постійно розширювати маршрути польотів на нові ринки, мати спеціальну політику для залучення групових гостей...
Пан Цао Трі Дунг повідомив, що завдяки практичному обслуговуванню та опитуванню, деякі ринки, такі як Китай, Тайвань, все ще мають звичку подорожувати групами (лише на цьому ринку близько 90% мають звичку подорожувати групами)...
Крім того, деякі ринки, незважаючи на відкриту візову політику, такі як Корея, Японія, Росія, країни СНД тощо, все ще надають перевагу груповим подорожам через провідну роль туристичних агентств.
«Досі існують деякі проактивні групи туристів, якими керують великі туристичні компанії у координації з міжнародними авіакомпаніями. Для проактивного збільшення можливостей прийому групових туристів важливу роль відіграє MICE-туризм. Екосистема MICE-туризму Дананга наразі є однією з найкращих у В'єтнамі, тому місцевий туризм, як і раніше, залишатиметься привабливим напрямком для групових туристів у майбутньому», – сказав пан Зунг.
За словами представника Hoiana, нещодавно підрозділ також підписав багато угод з асоціаціями та підприємствами деяких ринків Північно-Східної Азії, таких як Корея, Гонконг (Китай)...
Очікується, що це збільшить кількість групових туристів та туристів з високими витратами до Куангнаму, особливо коли Hoiana найближчим часом розширить свою систему продуктів та послуг для MICE-туризму та розважального туризму.
Департамент культури, спорту та туризму Куангнаму додав, що останнім часом місцева туристична індустрія постійно вітає групи ознайомчих поїздок, прес-групи, знімальні групи, відомих та впливових людей з багатьох ринків, щоб вони ознайомилися та дізналися про туризм у Куангнамі.
Крім того, було підписано угоди про співпрацю з вітчизняними авіакомпаніями та В'єтнамською залізницею з метою розширення використання нових туристичних продуктів, стимулювання попиту та залучення більшої кількості великих груп туристів до Куангнаму.
Джерело: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Коментар (0)