Довгострокові зобов'язання - пропозиції від MobiFone та Vietnam Airlines для учасників програми лояльності

Щоб висловити подяку постійним клієнтам, MobiFone та Vietnam Airlines співпрацюють, щоб запустити спеціальну акційну програму виключно для афілійованих учасників двох програм Long-term Connection та Golden Lotus.

Спеціальні пропозиції для учасників програми лояльності

Запущена у 2006 році програма «Довгостроковий зв’язок» – це програма обслуговування клієнтів, започаткована MobiFone , яка стала першим кроком у в’єтнамській телекомунікаційній галузі до вираження вдячності та зв’язку з постійними клієнтами. Маючи майже 100 партнерів, які є престижними вітчизняними та іноземними брендами, програма пропонує багату та різноманітну екосистему стимулів у різних сферах, а також можливості накопичувати бали та обмінювати привабливі подарунки, повністю задовольняючи потреби сучасних користувачів.

Цього року MobiFone співпрацював з Vietnam Airlines – національною авіакомпанією – для запуску спеціальної програми заохочення для афілійованих учасників, що входить до двох програм «Довгострокове підключення» та «Золотий лотос». Відповідно, клієнти отримають знижку до 25% від бонусних балів «Золотий лотос» під час конвертації в продукти винагород, такі як плата за користування послугами MobiFone. Це найвищий рівень заохочення за всю історію, що демонструє відданість супроводу та глибоку вдячність лояльним клієнтам обох брендів.

Зокрема, з 1 червня 2025 року по 30 вересня 2025 року, маючи лише 3000 бонусних миль, учасники можуть обміняти їх на пакет MobiFone вартістю 200 000 донгів, що на 1000 миль менше, ніж зазвичай. Аналогічно, 7500 миль будуть еквівалентні пакету вартістю 500 000 донгів замість 8500 миль, як раніше. Обмін можна здійснити через зручні канали, такі як додаток або веб-сайт Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Поєднання двох національних брендів, поширення практичних стимулів для лояльних клієнтів

Співпраця між двома національними брендами – MobiFone та Vietnam Airlines – не лише надає клієнтам багатофункціональний досвід, але й демонструє стратегічне бачення побудови інтегрованої екосистеми послуг. Завдяки об’єднанню двох програм лояльності – Long-term Connection та Golden Lotus – обидві сторони прагнуть створити синергетичну цінність між телекомунікаціями та авіацією, водночас підтверджуючи свою відданість сталому партнерству зі споживачами. Після майже 15 років співпраці програма зафіксувала високий рівень задоволеності учасників завдяки серії видатних «подвійних» стимулів, таких як спеціальна акція до преміум-членства, різноманітна партнерська екосистема та практичні й багаті бонусні продукти.

«Впровадження цієї програми демонструє зусилля MobiFone щодо збільшення переваг для постійних клієнтів. Ми сподіваємося, що кожен накопичений бал не лише має конверсійну цінність, але й є символом прихильності, довіри та товариства між клієнтами та MobiFone», – сказав представник MobiFone.

Покращте цифровий досвід – оптимізуйте взаємодію

Зіткнувшись із дедалі сильнішою тенденцією цифрової трансформації, MobiFone не лише сприяє інвестиціям у сучасну технологічну інфраструктуру, але й надає пріоритет покращенню взаємодії з користувачами на цифрових платформах. Оптимізація цифрової взаємодії вважається ключовим фактором, що допомагає MobiFone будувати стійкі відносини з клієнтами, водночас підтверджуючи свою новаторську роль у національному процесі цифрової трансформації.

Створюючи комплексну цифрову екосистему, MobiFone поступово реалізує мету «ставити клієнтів у центр уваги». Завдяки онлайн-каналам обслуговування, таким як додаток My MobiFone, цілодобовому чат-боту, інтелектуальній комутаторі зі штучним інтелектом та присутності в соціальних мережах, MobiFone не лише скорочує час реагування, але й підвищує рівень персоналізації послуг, забезпечуючи користувачам більш зручний та ефективний досвід.

Лише за кілька простих кроків на мобільному пристрої клієнти можуть швидко переглядати акції, перевіряти накопичені бали, реєструватися для отримання пакетів послуг, використовувати подарунки або надсилати запити на підтримку. Цифровізація всього процесу обслуговування клієнтів не лише допомагає скоротити час очікування, але й підвищує прозорість і забезпечує безперебійний досвід – фактор, який сучасні користувачі все частіше надають пріоритету.

Зокрема, програми стимулювання, пов’язані з Vietnam Airlines – як правило, співпраця з Vietnam Airlines – були повністю інтегровані на цифровій платформі, що дозволяє клієнтам легко реєструватися та використовувати бали будь-коли та будь-де. Це важлива ланка стратегії цифрової трансформації MobiFone, спрямованої на побудову різноманітної, гнучкої екосистеми послуг, яка відповідає реальним потребам сучасних користувачів.

Завдяки оцифруванню послуг та оптимізації взаємодії, MobiFone не лише підвищує задоволеність існуючих клієнтів, але й поступово створює стійку конкурентну перевагу на ринку. Зручність, прозорість та ефективність кожного досвіду є основою для MobiFone, яка допомагає йому побудувати довіру, розширити свою клієнтську базу та утвердити свою позицію як передового цифрового підприємства, що орієнтується на клієнтів.

Джерело: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm