Розшифровка 3 двигунів зростання технологічної споживчої платформи Masan

Спікери обговорили тему застосування штучного інтелекту, машинного навчання та науки про дані у споживчій торгівлі та роздрібній торгівлі.

Захід зібрав багато провідних світових інвестиційних фондів у галузі технологій. Бачення Masan Group полягає у створенні інтегрованої платформи від офлайн до онлайн для задоволення основних щоденних потреб та надання фінансових продуктів і послуг 100 мільйонам в'єтнамських споживачів, тим самим допомагаючи споживачам користуватися послугами та продуктами за нижчими цінами.

Стратегічний двигун зростання Masan базується на трьох основних стовпах: зростання мережі, зростання членства та зростання частки витрат. Ці три стовпи підкріплюються загальнонаціональними логістичними послугами: доставка споживачам у будь-який час і в будь-якому місці своєчасно та економічно ефективно. Штучний інтелект та технології є основою для функціонування розумнішої та автоматизованішої роздрібної мережі у все більших масштабах.

Семінар зібрав велику кількість учасників.

Зростання членства

У січні 2023 року Masan запустила програму членства WIN, яка офіційно розгорнулася у понад 3600 супермаркетах та магазинах WinMart/WinMart+ по всій країні. Після 10 місяців запуску програма членства WIN досягла 7,2 мільйона учасників, що відіграє дуже важливу роль у стратегії діджиталізації Masan. Рада директорів Masan прагне збільшити кількість учасників WIN як з офлайн-, так і з онлайн-каналів до 30-50 мільйонів до 2025 року.

Програма членства WIN дозволяє Masan встановлювати прямі зв'язки зі своїми учасниками, незалежно від того, чи перебувають вони в магазині, чи ні. Крім того, витрати на залучення клієнтів набагато нижчі, ніж на інших платформах на ринку. Це суть онлайн- та офлайн-моделі Masan – оцифрування для обслуговування споживачів у офлайн-магазинах. Програма членства WIN позиціонується як ініціатива «виграш для всіх», де споживачі отримують більше цінності, а бізнес також отримує цінний внесок для створення та оптимізації продуктів і послуг.

Вітрина зі свіжими морепродуктами з відкритим простором для приготування, де представлені різноманітні високоякісні продукти від WinCommerce

Крім того, Masan Group також розробила застосунок WIN AI через систему "Smart POS" у магазині. Ця система допомагає касирам стати "фахівцями з обслуговування клієнтів", надаючи кожному клієнту відповідні та індивідуальні поради для покращення його досвіду покупок.

Зростання частки витрат

Для Masan цей бізнес розширює 80% частки ринку споживчих витрат завдяки стратегії задоволення потреб – від базових щоденних потреб до фінансових продуктів і послуг.

WinCommerce сприяє розповсюдженню різноманітних товарів за доступними цінами

Для щоденних потреб (що становить 25% частки ринку витрат), таких як харчування поза домом та покупки, Masan обслуговує споживачів провідними брендами ринку, такими як Chin-su, Omachi, MEATdeli. Це підприємство постійно вдосконалює продукти для покращення взаємодії з користувачами. Нещодавно Masan «запустила» самоварну тушковану яловичину з крабом Omachi та об’єднала зусилля з Pho Thin Bo Ho — традиційним рестораном фо з майже 70-річною історією, для розробки нової лінійки продуктів швидкого приготування під назвою Pho Story. Обидва продукти були позитивно сприйняті споживачами.

Крім того, потреби, пов'язані зі способом життя (на які припадає 30% витрат), такі як насолода різними видами чаю та кави або просто володіння SIM-карткою для високошвидкісного телефону, не є винятком у споживчій екосистемі Masan. Phuc Long Heritage та Wintel є стратегічними картками для цього бізнесу, щоб завоювати частину ринку витрат молоді. Зокрема, завдяки пакету високошвидкісних даних «Безлімітний інтернет» та цифровим споживчим послугам Wintel досягає швидких темпів зростання кількості нових абонентів до 136% на місяць у другому та третьому кварталах, що свідчить про позитивний відгук з боку молоді.

Решту 25% від загальних 80% частки ринку, яку Masan планує розширити, становить попит на фінансові продукти та послуги . Masan володіє двома компаніями-членами, які допомагають досягти цієї мети: Trusting Social та Techcombank . На початку 2022 року Masan оголосила про завершення придбання 25% Trusting Social, фінтех-компанії зі штучного інтелекту, яка має можливість видавати кредитні картки, аналогічні банкам. Ця угода є великою підтримкою для Masan у наданні фінансових рішень споживачам без банківських рахунків шляхом інтеграції в програму членства WIN.

Зростання мережі

Мережа Masan поширюється від офлайн до онлайн, і включає 3600 точок продажу по всій країні, що належать до мережі WinCommerce, або всі веб-сайти, що належать до екосистеми, такі як winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Це означає, що клієнти цього бізнесу можуть купувати та користуватися продуктами та послугами будь-де у В'єтнамі. Masan також планує співпрацювати з багатьма відомими партнерами в країні та за кордоном. Наприклад, найближчим часом очікується, що Masan розпочне співпрацю з Lazada.

WinCommerce завжди пропонує споживачам свіжі та преміальні продукти.

Усі три двигуни зростання будуть підтримуватися операційними можливостями внутрішнього логістичного підрозділу Masan – Supra, а також технологіями штучного інтелекту та машинного навчання. Застосування штучного інтелекту та машинного навчання допоможе Masan оптимізувати витрати та підвищити операційну ефективність своїх споживчих бізнес-сегментів.

За перші 9 місяців 2023 року бізнес-результати Masan залишалися позитивними, досягнувши 57 470 млрд донгів, що на 3,5% більше, ніж за перші 9 місяців 2022 року. Ці позитивні результати є чітким свідченням того, що двигуном зростання Masan є застосування технології – споживчої платформи.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm