Ханой виправляє ситуацію, коли «паперові брокери» стягують комісійні поза правилами

24 липня Центр обслуговування державних адміністрацій міста Ханой опублікував прес-реліз № 208/TCBC-TTPVHCC щодо виправлення ситуації зі стягненням зборів поза межами правил для фізичних та юридичних осіб під час здійснення процедур реєстрації заходів безпеки з використанням прав користування землею та активів, пов'язаних із землею в Ханої.

Отримання документів у відділенні № 1 Центру обслуговування державних адміністрацій міста Ханой . Фото: Сюань Хай

У повідомленні зазначалося, що 4 червня 2025 року Центр обслуговування міських державних адміністрацій видав Повідомлення № 166/TB-TTPVHCC щодо оптимізації та скорочення часу обробки груп робочих процедур для досягнення цільового показника зростання ВВП міста понад 8%.

Відповідно, Центр обслуговування міських державних адміністрацій організовує потік та пріоритезує підтримку отримання досьє адміністративних процедур у земельному секторі для групи процедур реєстрації заходів забезпечення з використанням прав землекористування та активів, закріплених за землею, які регулярно генерують великі обсяги досьє.

Крім того, Центр видав Рішення № 731/QD-TTPVHCC від 12 травня 2025 року про затвердження плану реструктуризації процесу ведення групи адміністративних процедур у сфері реєстрації заходів безпеки з використанням прав землекористування та активів, пов'язаних із землею, з метою пріоритетного онлайн-надання послуг у Ханої. Фізичним особам та організаціям рекомендується подавати онлайн-заявки та надсилати паперові заявки поштою до відділення Центру державних адміністративних послуг для завершення процесу отримання та пересилання їх до компетентного органу для врегулювання.

Для забезпечення законних прав організацій та окремих осіб і запобігання ситуації, коли доводиться звертатися до посередників або «паперових брокерів», Центр обслуговування державних адміністрацій міста доручив філіям та пунктам прийому державних адміністрацій впровадити наступне:

Повністю організувати стійки реєстрації, допоміжний персонал, канали попереднього бронювання та гнучкий потік для отримання всіх актуальних записів організацій та громадян, уникаючи перевантаження, заторів та тривалого часу очікування, що змушує людей шукати посередників.

Публічно опублікуйте інформацію про процес, терміни, вартість та номер телефону підтримки у всіх пунктах прийому, щоб організації та громадяни могли легко знайти та дотримуватися правил.

Регулярно перевіряти, контролювати та записувати відгуки людей, щоб оперативно виправляти негативні прояви, домагання або змову з посередницькими службами.

Заохочувати організації та громадян подавати заявки онлайн, обирати надсилання заявок поштою замість особистого візиту, мінімізуючи можливості для посередників звертатися до них та залучати їх до процесу.

Центр обслуговування міських державних адміністрацій рекомендує банкам, кредитним установам, нотаріальним конторам та юридичним фірмам надавати клієнтам чітку та прозору інформацію про форми прямого, онлайн та поштового подання заявок, щоб клієнти могли проактивно вибирати та не керуватися посередниками. Категорично не запроваджуйте, не сприяйте, не вступайте в змову та не створюйте умов для доступу посередницьких служб та маніпулювання процесом обробки заявок клієнтів.

У разі виявлення ознак брокерської діяльності, незаконного стягнення комісій або створення труднощів для примусу людей користуватися посередницькими послугами, будь ласка, негайно повідомляйте до Центру для координації та суворого розгляду відповідно до законодавства.

Джерело: https://hanoimoi.vn/ha-noi-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-thu-phi-ngoai-quy-dinh-710210.html