Ханой: Люди із задоволенням користуються допомогою роботів зі штучним інтелектом у виконанні адміністративних процедур

Люди, які приходять до району Куа Нам для виконання адміністративних процедур, не лише отримують супровід від роботів зі штучним інтелектом під час процесу та отримують номери в черзі, але й отримують напої та цукерки від роботів, створюючи дружню та уважну атмосферу.

З 1 липня, як і вся країна, Ханой офіційно запровадив дворівневу модель місцевого самоврядування. Було зазначено, що протягом перших 10 днів роботи адміністративна діяльність у населених пунктах відбувалася безперебійно, люди та підприємства швидко виконували процедури.

Зокрема, з 10 липня район Куанам став яскравою подією в Ханої, сміливо застосовуючи сучасні технології, залучаючи роботів для допомоги людям у виконанні адміністративних процедур.

Пані Чінь Нгок Трам, заступниця голови Народного комітету округу Куа Нам, зазначила, що використання роботів на базі штучного інтелекту, що застосовують технології штучного інтелекту, має на меті підтримати автоматизацію в управлінні та допомозі людям у виконанні адміністративних процедур.

Після пробної експлуатації відділення проведе оцінку, збереже досвід та запропонує подальше впровадження та покращення для кращого обслуговування людей.

Згідно з даними Центру обслуговування державного управління району Куа Нам, багато людей приходять сюди для виконання адміністративних процедур.

Співробітники відділення та державні службовці працюють професійно та злагоджено. Завдяки сучасному, просторому та дружньому приміщенню для реєстрації багато людей, які приходять на процедури, задоволені та дуже раді бути зустрінутими роботами.

Після того, як робот запропонував їй води, пані Фам Тхі Пхо з будинку №2 по вулиці Тхо Нхуом із задоволенням поділилася тим, що була дуже здивована присутністю робота в Центрі обслуговування державного управління. «Набір додаткових державних службовців» роботом у районі є дуже креативним, сучасним та гнучким.

Пані Нгуєн Лан Хионг з будинку 20 на вулиці Хам Лонг також була дуже здивована присутністю «робота-державного службовця». Вона одразу ж дістала телефон, щоб записати весь зовнішній вигляд і роботу робота та надіслати його синові.

Робот зі штучним інтелектом, введений у експлуатацію Народним комітетом округу Куа Нам, має 21,5-дюймовий екран, на якому відображаються: номер черги, номер дверей для обслуговування, орієнтовний час, оголошення, інструкції з центру, QR-код для пошуку послуг або доступу до онлайн-підтримки.

Пані Чінь Нгок Трам, заступниця голови Народного комітету округу Куа Нам, представила переважні характеристики робота зі штучним інтелектом. (Фото: Нгуєн Тханг/VNA)

Наразі робот має такі основні функції, як супровід людей за допомогою сенсорного екрана та інтелектуального голосового керування; автоматичний друк квитків на бронювання та спрямування людей до відповідної зони очікування; збір та оцінка рівня людей за допомогою взаємодії на сенсорному екрані, дані збираються та надсилаються керівникам відділень для оперативного покращення якості обслуговування; автоматичне переміщення за допомогою технологій SLAM та штучного інтелекту навколо зон очікування людей, роздача напоїв та цукерок, створення дружньої та уважної атмосфери, базове спілкування з людьми, відтворення розслаблюючої музики під час руху...

Роботи використовують технологію штучного інтелекту для розуміння контенту, класифікації та наведення людей до відповідних дверей обслуговування, зручних для людей похилого віку, зменшуючи технологічні бар'єри.

Робот також може переміщатися до будь-якого місця в Центрі за викликом, надаючи детальні інструкції щодо документів, процедур та зв’язуючись із відповідальними співробітниками у випадках, що потребують детальних відповідей...

Використання роботів на базі штучного інтелекту в діяльності Народного комітету округу Куа Нам є важливим кроком у вдосконаленні процесів та покращенні якості державних адміністративних послуг на місцях, що допомагає підвищити ефективність обслуговування людей, підвищити професіоналізм, модернізувати адміністративні процеси, створити імідж сучасного уряду, що забезпечує доброзичливе обслуговування, та зменшити тиск на працівників, змушуючи їх зосереджуватися на виконанні професійних завдань.

(TTXVN/В'єтнам+)

Джерело: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp