Ханой будує цифрову екосистему для досягнення цілей зеленого зростання

– Що перетворює тихий Ханой на яскраве, динамічне місце, яке постійно отримує престижні звання від організацій з усього світу? Не лише краса тисячолітньої культури, відповідь також криється у подвійній трансформації столиці: рішучості здійснити цифрову трансформацію та зелену трансформацію. Це компас сталого розвитку, який крок за кроком приводить туризм Ханоя до створення нового рівня.

Цифри «розмовляють»

Згідно зі звітом Департаменту туризму Ханоя, лише за період 2022-2024 років загальна кількість туристів до столиці збільшувалася в середньому на понад 21% на рік. Це свідчить про вражаюче зростання туризму столиці.

Що ще більш помітно, потік іноземних відвідувачів значно відновився, збільшившись в середньому на понад 81%, тоді як кількість внутрішніх відвідувачів також зросла майже на 12%. У 2024 році Ханой прийняв 27,88 мільйона відвідувачів, а загальний дохід сягнув майже 111 трильйонів донгів, що становить близько 7,8% від ВВП міста. Ці цифри свідчать про привабливість та великий потенціал туристичної економіки столиці.

У 2025 році столиця Ханой постійно отримувала відзнаки від престижних туристичних платформ. TripAdvisor включив Ханой до списку 25 провідних культурних напрямків світу (2-ге місце), 25 провідних напрямків світу (7-ме місце) та навіть 25 найулюбленіших напрямків усіх часів (14-те місце). Журнал Time Out також поставив Ханой на 9-те місце з 20 найвизначніших культурних та мистецьких міст світу.

Зокрема, з нагоди Національного дня 2 вересня 2025 року, протягом 4-денного свята, Ханой прийняв 2,08 мільйона відвідувачів, що втричі більше, ніж за аналогічний період 2024 року. Доходи від туризму також різко зросли, досягнувши 4 500 мільярдів донгів, що становить збільшення приблизно на 80%. Ці цифри є вагомим свідченням привабливості столиці, де історичні реліквії, культурні простори та сучасні фестивалі поєднуються, створюючи сильну привабливість.

Потрібен міцний «хребет» для цифрової трансформації

Якщо туризм у Ханої схожий на машину, то цифрова трансформація — це потужний двигун, який допомагає цій машині працювати безперебійно та ефективно. Ця історія вже не просто теорія, а доведена типовим випадком: особливим національним пам'ятником Ван М'єу — Куок Ту Зям.

Напевно, багато хто досі пам'ятає знайому картину минулого: довгі черги людей, що стоять на сонці, чекаючи на паперові квитки, хаотичні сцени та переповненість під час свят. Це було проблемою для правління, а також неприємним досвідом для відвідувачів. Однак, лише за кілька років все змінилося. Завдяки піонерському застосуванню системи електронного продажу квитків, Van Mieu - Quoc Tu Giam повністю вирішив цю проблему. Тепер відвідувачі можуть легко купувати квитки онлайн, оплачувати їх через багато каналів та використовувати QR-коди для входу. Це не лише вирішує проблему заторів, але й приносить неймовірні переваги.

Видно, що цифрова система автоматизувала майже весь процес продажу квитків та контролю доступу. Це значно зменшує витрати на друк, управління персоналом та мінімізує фінансові втрати. Усі транзакції реєструються прозоро та миттєво. Мандрівникам більше не потрібно носити з собою готівку чи довго чекати. Вони можуть проактивно планувати свої розклади та насолоджуватися поїздкою сповна.

Цифрова трансформація також відкриває доступ до даних, що є однією з найбільших цінностей, які вона приносить. Дані з системи продажу квитків систематично збираються та аналізуються. Керівництво може знати кількість відвідувачів за годину, день, місяць; знати їхню національність і навіть їхні вподобання. Це «золота жила» інформації, яка допомагає планувати стратегії розвитку туристичного продукту точніше, ефективніше та науково, ніж будь-коли раніше.

Однак, щоб цифрова революція поширилася по всій столиці, потрібна масштабніша стратегія. Історія Храму Літератури – це лише початок. Щоб справді створити «розуме туристичне місто», необхідно спочатку побудувати спільну цифрову платформу. Замість того, щоб кожен пункт призначення розробляв власну систему, Ханою потрібна взаємопов’язана «мережа», де всі пункти призначення, місця проживання та послуги будуть пов’язані. Ця платформа діятиме як центральна «сполучна вісь», де дані будуть централізовані, що полегшить туристам планування, бронювання послуг та оплату лише в одному додатку. Це створює безшовну екосистему, що допомагає керувати більш синхронно та ефективно.

Збираючи та аналізуючи великі дані з систем електронного продажу квитків, громадського Wi-Fi або туристичних додатків, місто може «слухати» поведінку, інтереси та звички туристів. «Що їм подобається?», «Куди вони їдуть?», «Як довго вони залишаються?» – на ці питання дадуть відповіді дані. Це основа для побудови туристичних продуктів для кожної цільової групи, тим самим підвищуючи ефективність просування та оптимізуючи доходи.

Цифрова трансформація вимагає міцного «хребта». Ханою необхідно інвестувати у високошвидкісну мережеву інфраструктуру, потужні серверні системи та, особливо, у безпеку мережевої інформації. Це не лише забезпечує безперебійну роботу цифрових систем, але й захищає персональні дані відвідувачів, зміцнюючи довіру та душевний спокій під час користування цифровими послугами.

Однак, технології – це лише інструмент, а люди – вирішальний фактор. Ханою необхідно організувати інтенсивні навчальні програми та розвивати цифрові навички для менеджерів і співробітників у місцях призначення. Цифрова трансформація має бути інтегрована в мислення, від лідерів до кожного співробітника, щоб створити справжню революцію.

Цифрова трансформація не обмежується заміною паперових квитків QR-кодами. Це комплексний процес трансформації, від інфраструктури та інституцій до людей, для побудови розумної, сучасної та конкурентоспроможної туристичної екосистеми Ханоя.

Зелене зростання для сталого розвитку

Поряд із досягненнями в цифровій трансформації, Ханой також визначає зелену трансформацію як невід'ємну стратегічну основу для розвитку сталого туризму.

Ханой зараз має багато «яскравих плям» для зеленого туризму, таких як екотуристичні зони Ба Ві та Хийонг Сон з багатим ландшафтом та релігійними цінностями, або відомі озера, такі як Хоан Кіем та Західне озеро прямо в центрі міста.

Однак, щоб справді стати комплексним «зеленим напрямком», місту необхідно посилити екологічний менеджмент, суворо боротися з порушеннями, планувати туристичні простори та інвестувати в більш екологічно чисті форми туризму. Найголовніше, необхідно змінити свідомість – від уряду та бізнесу до кожного туриста, щоб разом працювати над побудовою відповідальної туристичної галузі.

Завдяки консенсусу уряду, бізнесу та населення, Ханой створює розумну, сталу туристичну модель, яка зберігає свою тисячолітню культурну ідентичність. Це не лише технічна революція, а й комплексна, синхронна стратегія, від усвідомлення до дій, від інституцій до інфраструктури, від людських ресурсів до екосистем, щоб Ханой міг справді стати провідним «туристичним містом» у регіоні, привабливим та захопливим.

Джерело: Міністерство культури, спорту та туризму

Джерело: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html