Підроблені товари набули широкого поширення: великі ризики від транзакцій у соціальних мережах та на некерованих вебсайтах

Контрафактні товари, контрафактні товари, товари, що порушують права інтелектуальної власності тощо, поширені в соціальних мережах та на веб-сайтах, не зареєстрованих у Міністерстві промисловості і торгівлі, що створює великі ризики для споживачів.

Пряма трансляція продажу підроблених та контрафактних товарів

Наразі купівля та продаж товарів в електронному середовищі, такому як: веб-сайти продажів, соціальна мережа дедалі більше зростає, залучаючи до участі велику кількість клієнтів.

Поряд з цим, багато організацій та приватних осіб також користуються цією діяльністю. електронна комерція змішувати купівлю та продаж контрабандних товарів, підроблених товарів, товарів невідомого походження, товарів, що порушують правила торговельних марок... що безпосередньо впливає на споживачів та законний бізнес.

Підроблені та фальшиві товари широко поширені в середовищі електронної комерції. (Ілюстративне фото, джерело: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

Типовий випадок: на початку жовтня інспекційна група відділу електронної комерції Департаменту управління ринком (Генерального департаменту управління ринком) була присутня в будівлі Eco Green Building за адресою вулиця Нгуєн Сьєн, 286 ( Ханой ) для проведення раптової перевірки та тимчасово затримала понад 10 000 флаконів парфумів.

Варто зазначити, що ці флакони для парфумів з такими брендами, як True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... мають невідоме походження та мають ознаки контрабанди. Ці продукти продаються переважно через прямі трансляції в соціальних мережах, зокрема через акаунт TikTokera Phan Thuy Tien.

Це не перший виявлений випадок. Згідно зі статистикою Головного департаменту управління ринками, у сфері електронної комерції за перші 9 місяців року по всій країні перевірено 2207 випадків; виявлено та розглянуто 2014 порушень; передано 3 справи з ознаками кримінальних порушень до слідчого органу; накладено адміністративні штрафи на суму майже 35,5 мільярда донгів, вартість товарів, що містять порушення, становила понад 29,4 мільярда донгів. Примітно, що у всіх 63/63 провінціях та містах країни були виявлені порушення в онлайн-середовищі.

Основними порушеннями в електронній комерції є: неповідомлення веб-сайтом електронної комерції, що продає товари, компетентного органу державного управління у встановленому порядку перед продажем товарів; використання повідомленого символу для додавання до веб-сайту електронної комерції, що продає товари, без схвалення або підтвердження повідомлення компетентного державного органу у встановленому порядку; непублічне відображення для споживачів політики захисту персональної інформації споживачів на головній сторінці веб-сайту електронної комерції; неопублікування інформації про власника веб-сайту на веб-сайті електронної комерції, що продає товари.

Пан Нгуєн Дик Ле, заступник директора Департаменту управління ринком, зазначив, що, користуючись лазівками на ринку електронної комерції, суб'єкти господарювання вплітаються у порушувані товари, щоб уникнути перевірки з боку правоохоронних органів.

«Посилення» електронних транзакцій за допомогою електронних контрактів

Для захисту інтересів споживачів ліцензовані платформи електронної комерції впровадили багато рішень. Розмова з За словами пана Нгуєна Лам Тханя, представника TikTok у В'єтнамі, видання Cong Thuong Newspaper повідомляє, що платформи електронної комерції, зареєстровані в Міністерстві промисловості та торгівлі, мають суворі процеси управління як для організацій, так і для фізичних осіб, які ведуть бізнес на платформі, а також для товарів, тому, по суті, можна контролювати контрафактні товари, підроблені товари та товари, що порушують права інтелектуальної власності.

З іншого боку, коли споживачі виявлять, що товар не відповідає опису продавця, або що він може бути підробкою чи підробленим товаром низької якості, вони мають право подати скаргу. Платформа електронної комерції буде відповідальна за компенсацію клієнту від 100 до 200% вартості товару у найкоротші терміни. Після цього платформа повернеться до співпраці з продавцем та накладе суворі штрафи на продавця та пов'язаних з ним осіб (можливо, посередників, таких як компанія-доставник).

«Це процес, за допомогою якого TikTok визначає, який підрозділ і який етап призводить до потрапляння неякісних товарів до споживачів. Тож, по суті, товари на платформі класифікуються як підроблені та контрафактні», – підтвердив пан Нгуєн Лам Тхань.

Служби управління ринками по всій країні за перші 9 місяців року вирішили 2014 порушень в електронній комерції. (Фото: Куен Луу)

Пан Нгуєн Лам Тхань зазначив, що наразі торгова діяльність товарами здійснюється не лише на зареєстрованих платформах електронної комерції, але й у соціальних мережах: Facebook, Zalo, Telegram... ця торгова діяльність не гарантується жодною стороною, кількість контрафактних товарів, контрафактних товарів, що порушують інтелектуальну власність, здебільшого відбувається саме в цій сфері.

«За моїми спостереженнями, цей неконтрольований ринок такий же великий, як ринок електронної комерції, зареєстрований у Міністерстві промисловості і торгівлі, що призводить до того, що справжні торговці, які ведуть бізнес на зареєстрованих платформах електронної комерції, страждають від тих, хто не веде бізнес на зареєстрованих платформах», – сказав пан Нгуєн Лам Тхань.

Представник TikTok у В'єтнамі також запропонував Міністерство промисловості і торгівлі Продовжувати координацію з податковими органами, поліцією та керівництвом ринку для перевірки, перегляду та суворого управління контрафактними та підробленими товарами з метою забезпечення здорової конкуренції у сфері купівлі-продажу товарів.

За словами пані Ле Хоанг Оань, директорки Департаменту електронної комерції та цифрової економіки (Міністерство промисловості і торгівлі), насправді споживачі досі купують товари на веб-сайтах або в додатках, які не були схвалені Міністерством промисловості і торгівлі, та переважно здійснюють договірні операції за допомогою текстових повідомлень. Хоча закон цього не забороняє, насправді більшість випадків купівлі-продажу підроблених, фальшивих та неякісних товарів здійснюються саме через такі види договірних операцій.

Пані Ле Хоанг Оань зазначила, що в цьому випадку споживачам дуже важко перевірити онлайн та прийняти ризик. З іншого боку, під час надання рекомендацій Міністерству промисловості та торгівлі чи Національній комісії з питань конкуренції також дуже важко захистити споживачів.

Наразі Міністерство промисловості і торгівлі дуже зацікавлене у просуванні вимог до електронних договорів в електронній комерції, щоб допомогти споживачам підвищити обізнаність, а також правову обізнаність. Мета полягає в тому, щоб створити стандартні цифрові комерційні договори, спеціальні договори електронної комерції, тим самим захищаючи споживачів.

Джерело