Клієнтам, які «звинувачують» Manulife та SCB у продуктах Tam An Dau Tu, буде повернено кошти?

Повернення коштів за наявності достатніх підстав

26 квітня вдень компанія Manulife Vietnam опублікувала прес-реліз щодо «скандалу» щодо страхового продукту життя Tam An Dau Tu між цією компанією, SCB Bank та клієнтами.

Клієнтам, які «звинувачують» Manulife та SCB у продуктах Tam An Dau Tu, чи будуть повернуті кошти? - 1 — Сотні клієнтів у Хошиміні надіслали скарги до Слідчого управління щодо продуктів Tam An Dau Tu компаній Manulife та SCB Bank. (Фото: Dai Viet)

За даними Manulife Vietnam, у минулому компанія застосовувала проактивний та суворий процес оцінки кожної скарги клієнта, і в більшості випадків не було достатньо доказів для підтвердження змісту скарги клієнта.

« У кількох випадках, коли компанія виявила докази неправомірних дій під час процесу консультування, вона вжила суворих дисциплінарних заходів проти причетних осіб, включаючи повідомлення до органів влади », – заявила компанія Manulife.

За словами Manulife, ця компанія співчуває труднощам, з якими зіткнулися клієнти SCB. Тому Manulife Vietnam зв'яжеться з клієнтами SCB, які беруть участь у страховому продукті Tam An Dau Tu та подали скарги (до 30 квітня), щоб обговорити та вирішити ці скарги.

Представники компанії Manulife заявили, що метою цих переговорів було досягнення справедливого рішення для обох сторін, включаючи розірвання договору та повернення коштів, якщо для цього є достатні підстави.

Результат врегулювання скарги буде визначено на основі оцінки Manulife Vietnam, включаючи такі фактори, як: повнота та законність документів страхового договору, результати співбесід та очного спілкування з відповідними консультантами та співробітниками банку, інформація, надана клієнтом у скарзі або під час обговорення, а також докази або пов'язані фактори, які необхідно враховувати.

« Наша мета — завершити переговори з клієнтами та досягти рішення приблизно до 30 червня 2023 року. Клієнти, яких запросили обговорити свої скарги, отримають запрошення від компанії найближчими днями », — повідомила Manulife Vietnam.

Клієнт хоче повернути гроші

У відповідь на інформацію Manulife Vietnam, пан Тран Туок Лан (проживає в 6-му районі Хошиміна) заявив, що він є клієнтом, який заперечив продукт Manulife Tam An Dau Tu у співпраці з SCB Bank. Він попросив Manulife виконати свої зобов'язання та повернути клієнтам законні виплати. Оскільки насправді клієнт не купував страхування життя. Клієнт хоче повернути свої гроші.

Клієнтам, які «звинувачують» Manulife та SCB у продуктах Tam An Dau Tu, чи будуть повернуті кошти? - 2 — Багато клієнтів втратили сотні мільйонів донгів на продуктах Tam An Dau Tu, не знаючи, що це страхування життя. (Фото: Dai Viet)

Пані Мі (яка мешкає в 6-му районі) розповіла, що саме вона засудила продукт Tam An Dau Tu. Вона багато разів скаржилася до Manulife та отримала від цієї компанії 3 листи з відмовою. Тим часом вона надіслала понад 10 списків доказів на підтвердження своїх слів.

« Я сподіваюся, що Manulife Vietnam належним чином розгляне мою скаргу та отримає публічні вибачення », – сказала пані Май.

Пані Хуонг (проживає у 8-му районі) розповіла, що вона придбала інвестиційний продукт Tam An, а також двічі скаржилася до Manulife. Незважаючи на наявність повних доказів, Manulife все одно не сплатила та просила її продовжувати сплачувати комісію, інакше контракт буде розірвано.

Раніше, як повідомляло VTC News, сотні клієнтів звернулися до поліцейського відділку міста Хошимін, щоб подавати скарги на продукт Tam An Dau Tu від Manulife Vietnam та SCB Bank.

Інформатори заявили, що співробітники Manulife та SCB Bank повідомили їм, що Tam An Dau Tu – це новий інвестиційний продукт із високими відсотковими заощадженнями. Однак пізніше люди виявили, що це був договір страхування життя. Багато людей інвестували в цей продукт сотні мільйонів донгів, деякі навіть «застрягли» з мільярдами донгів.

ДАЇ В'ЄТ

Корисне
Емоція
Креативний
Унікальний
Гнів