Педіатричний огляд після робочого часу - гнучкий сервіс для пацієнтів

Нещодавно пологовий та педіатричний відділення провінції Лаокай впровадило модель «педіатричного огляду поза робочим часом», щоб допомогти батькам піклуватися про здоров’я своїх дітей. Після більш ніж 4 місяців впровадження модель продемонструвала практичну ефективність, сприяючи покращенню якості послуг та задоволеності пацієнтів.

У сучасному житті багато батьків змушені працювати цілий день, що ускладнює пошук часу, щоб відвести дітей до лікаря в робочий час. Коли у дітей проявляються ознаки хвороби або лихоманка, багатьом людям доводиться чекати до наступного дня або купувати ліки для тимчасового лікування. Виходячи з цього, у червні 2025 року Обласна акушерсько-педіатрична лікарня запровадила модель «огляду дітей після робочого часу», щоб краще задовольнити потреби людей у ​​медичному обстеженні та лікуванні.

Обласний пологовий будинок та педіатрична лікарня впроваджуватиме модель «педіатричного огляду поза робочим часом» з червня 2025 року.

За словами лікаря-спеціаліста 1 Хоанг Чунг Уя, який очолює відділення обстеження Провінційної пологової та педіатричної лікарні, модель «педіатричного огляду після робочого часу» принесла багато переваг як людям, так і медичній команді.

Відкриття додаткових годин для оглядів допомагає зменшити навантаження в ранкові години пік, сприяючи більш гладкому проходженню процесу медичного огляду та лікування. Водночас пацієнти мають більше зручних варіантів, обмежують перевантаження та створюють цивілізоване та дружнє середовище для медичного огляду та лікування.

Хоча організовано поза адміністративними рамками, професійна якість, процедури іспитів та тестування все ще повністю гарантовані, як і в робочий час.

Доктор Уй поділився: Багато батьків працюють цілий день і мають час, щоб відвезти своїх дітей до лікарні лише ввечері. Завдяки оглядам після робочого часу дітей можна обстежити раніше та уникнути самолікування вдома.

Фактично, записи в лікарні показують, що часовий проміжок з 17:00 до 19:00 допомагає батькам мати більше часу для розмови з лікарем, а дітям не доводиться штовхатися чи довго чекати.

У робочий час кількість пацієнтів, які приходять на обстеження, є великою.

Пані Трієу Тхі Дьєу з району Кам Дуонг сказала: «Раніше, щоразу, коли моя дитина хворіла, мені часто доводилося просити відпустку з роботи або чекати до вихідних, щоб відвезти її до лікаря. Тепер, завдяки графіку після роботи, я можу забрати свою дитину одразу після роботи. У лікарні працюють лікарі-спеціалісти, і вони дають ретельні вказівки, тому я почуваюся дуже впевнено».

Після більш ніж 4 місяців впровадження моделі лікарня зафіксувала майже 700 візитів поза робочим часом. Ті, хто прийшов відвідати модель, високо оцінили зручність, відданість та сервісне ставлення медичної команди.

Ця модель сприяла зміні звичок людей щодо медичних оглядів, створивши більш гнучкі варіанти, водночас допомагаючи лікарням розумно розподіляти людські ресурси та зменшувати навантаження в години пік.

Люди, які відвідують лікаря поза робочим часом, мають більше часу поговорити з ним.

Оцінюючи модель «педіатричного огляду поза робочим часом», пан Тран Хоай Бак – директор Провінційного пологового будинку та педіатричної лікарні – зазначив, що це є доречним кроком у поточному процесі реформи медичного управління.

«Ця модель визначена як одне з конкретних рішень для реформування адміністративних процедур в охороні здоров’я. Лікарня зосереджується на інноваційному стилі обслуговування та підході, прагнучи поставити пацієнтів у центр уваги, краще задовольняючи дедалі різноманітніші потреби людей. Розширення годин роботи не лише демонструє почуття відповідальності, але й підтверджує трансформацію державних лікарень на новому етапі – гнучкому, цілеспрямованому, ближчому до людей», – підтвердив пан Бак.

Однак, окрім позитивних аспектів, пан Тран Хоай Бак також відверто визнав, що модель «педіатричного огляду після робочого часу» досягла лише початкової ефективності та досі стикається з багатьма труднощами.

Відповідно, віддалене розташування лікарні від центру та погане сполучення також є факторами, що впливають на кількість пацієнтів, які звертаються на обстеження протягом цього періоду часу.

Огляд та лікування після робочого часу все ще забезпечують повний спектр процедур, як і під час прийому пацієнтів.

Пан Тран Хоай Бак додав: «Досі багато людей не знають про модель оглядів у лікарні після робочого часу, що значно впливає на переваги доступу людей до медичних послуг».

Тому, щоб модель була справді ефективною та сталою, найближчим часом лікарня просуватиме комунікаційну роботу, щоб допомогти людям знати та проактивно обирати послугу.

Лікарня також пропонує Міністерству охорони здоров'я дозволити відкриття другого закладу в центральній частині міста, що зробить пересування людей зручнішим.

З впровадження видно, що модель «педіатричного огляду після робочого часу» не лише приносить негайну користь батькам та дітям, але й сприяє утвердженню сервісної ролі громадського здоров’я в інноваційний період.

Це напрямок, який чітко демонструє дух «взяття пацієнта в центр», задовольняючи зростаючі вимоги до якості та гнучкості в охороні здоров'я людей.

Модель допомагає людям мати більш гнучкі варіанти медичного обстеження та лікування.

У контексті просування адміністративної реформи, цифрової трансформації та переходу до сервісно-орієнтованої моделі охорони здоров’я, конкретні інновації, такі як модель «педіатричного огляду поза робочим часом» у Обласному пологовому та педіатричному будинку, демонструють ініціативність та креативність медичного персоналу. Кожна невелика зміна, якщо вона випливає з реальних потреб, може мати великий соціальний вплив, зміцнюючи довіру людей до системи охорони здоров’я.

Джерело: https://baolaocai.vn/kham-nhi-ngoai-gio-huong-phuc-vu-linh-hoat-vi-nguoi-benh-post883956.html