Банківські додатки – новий фокус трансформаційної гонки

Протягом періоду 2020-2025 років низка великих банків В'єтнаму одночасно впровадили масштабні плани цифрової трансформації, від оцифрування внутрішніх процесів до розвитку зовнішніх екосистем цифрових послуг. Згідно зі звітом Державного банку, рівень транзакцій через цифрові канали кредитних установ перевищив 90%. Показник понад 5 мільярдів транзакцій у першому кварталі 2025 року не лише свідчить про вибухове зростання кількості, але й відображає фундаментальну зміну у фінансових звичках споживання людей.

Зміна полягає не лише у формі транзакцій, а й у зміні операційної філософії: банки вже не є просто місцем для зберігання активів, а поступово стають платформою, що поєднує фінанси, дані та технології.

Нове покоління користувачів, особливо віком від 18 до 35 років, є головною рушійною силою цього процесу. Для них безперебійний досвід, висока персоналізація, сучасний інтерфейс та розумна безпека – це мінімальні критерії, яким має відповідати банківський додаток. Вони шукають не банк, а фінансового супутника в цифровому середовищі.

Фото 1.jpg
Сучасне молоде покоління надає пріоритет пошуку фінансових партнерів.

На основі цифрової трансформації всієї галузі, банківські додатки стають стратегічним конкурентним фронтом. Це вже не гонка функцій, а різниця у відчутті використання, де кожна операція та кожен досвід розроблені таким чином, щоб бути «Правильними – Достатніми – Придатними».

Це пояснює, чому банки постійно інвестують у розробку додатків нового покоління: від покращення біометричного захисту, інтеграції штучного інтелекту для аналізу поведінки користувачів до побудови екосистеми QR-платежів та фінансових послуг, тісно пов'язаних зі способом життя.

У цьому контексті деякі банки обрали власний шлях – не галасливі, не показні, а зосереджені на ретельному слуханні, аналізі та підготовці. Очікується, що поява деяких нових банківських додатків у 2025 році стане не лише технологічним кроком вперед, а й демонстрацією довгострокової стратегічної орієнтації та бачення реальних інновацій.

Майбутнє банківської справи в руках користувачів

Як один із банків, що активно трансформується, SHB також наближається до нової віхи у своєму шляху цифровізації. Очікується, що у червні 2025 року SHB представить нове покоління цифрового банківського застосунку – продукт, розроблений з орієнтацією на користувача, що інтегрує сучасні технології, інтуїтивно зрозумілі інтерфейси та глибокі можливості налаштування.

Цей новий додаток не обмежується лише базовими транзакціями, а й має на меті допомогти користувачам у комплексному управлінні особистою фінансовою поведінкою, від витрат, заощаджень, інвестування до об’єднання платежів у широкій споживчій екосистемі. Завдяки філософії «персоналізації для близькості», SHB переосмислює роль цифрового банкінгу в сучасному житті, де технології не лише створюють зручність, але й приносять відчуття дружелюбності та довіри.

Фото 2.jpg
SHB активно трансформується в цифровий спосіб, щоб охопити нове покоління користувачів

Цифрова трансформація в банківській справі — це вже не технологічний проект, а комплексний інноваційний процес: з точки зору мислення, структури та створення цінності. На цьому шляху кожен банківський додаток є дверима, що з'єднують його з користувачами, і різниця полягає не в тому, «що може зробити банк», а в тому, «чи готові користувачі залишатися чи ні».

Оскільки банківська галузь продовжує зміщуватися в бік користувача, ті фінансові установи, які слухають та діють своєчасно – як це робить SHB – не лише виживуть, але й зможуть прокласти свій власний шлях у майбутнє банківської справи, яке буде розумнішим, гнучкішим та ближчим, ніж будь-коли.

Туї Нга

Джерело: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html