Причина, чому адміністратор ніколи не називає номер вашої кімнати вголос

Неписані правила безпеки клієнтів

Під час реєстрації в готелі ви можете не помітити, що адміністратор часто записує номер кімнати на аркуші паперу або шепоче його, замість того, щоб вимовляти вголос. Це не випадкова звичка, а обов'язкове правило в операційних стандартах готельної індустрії, якого особливо суворо дотримуються великі готельні мережі по всьому світу . Це правило встановлено з трьох основних причин, безпосередньо пов'язаних з безпекою та конфіденційністю клієнтів.

Захист від потенційних небезпек

Найважливіша причина — безпека. Зберігання номерів кімнат у таємниці допомагає запобігти прослуховуванню. Нік ОрРіко, генеральний менеджер готелю Fairmont Chicago (США), пояснює: «Ми навчаємо персонал ніколи не називати номер кімнати вголос. Натомість вони непомітно записують його або програмують інформацію безпосередньо в ключ-картку».

Це мінімізує ризик того, що незнайомці дізнаються про ваше точне місцезнаходження. Це особливо важливо для тих, хто подорожує самостійно, гостей жіночої статі або гостей, які заселяються пізно вночі, коли ризики безпеки можуть бути вищими.

Адміністратори готелів записують номери кімнат замість того, щоб називати їх вголос, щоб забезпечити безпеку гостей. — Адміністратори часто записують номери кімнат гостей, щоб забезпечити конфіденційність.

Запобігання шахрайству та неправдивим звинуваченням

Ще одна причина — запобігти використанню зловмисниками інформації про номер вашого номера для скоєння шахрайства. Це допомагає запобігти додаванню плати за обслуговування до вашого рахунку за номер, каже експерт з готельного бізнесу Кемерон Сперанс, директор з контенту в Questex Hospitality and Travel.

Він наводить сцену з фільму «Вісім друзів Оушена» , де героїня Сандри Буллок підслуховує номер кімнати в готелі «Плаза», потім повертається і стягує весь рахунок з особи, яка проживала в цій кімнаті. Хоча це сценарій з фільму, і помилки в списанні коштів трапляються нечасто, збереження номера вашої кімнати в таємниці є необхідним рівнем захисту від небажаних стягнень.

Допоможіть клієнтам запам'ятати інформацію

Окрім безпеки, записаний номер вашого номера – це простий спосіб для гостей легко його знайти за потреби. Грег Фрегосо, генеральний менеджер готелю Blackstone у Чикаго, сказав, що це невелика, але корисна зручність для гостей.

Однак, експерти також пропонують важливі поради. Алісія Вайлі, генеральний менеджер готелю Monaco Salt Lake City, США, застерігає гостей не класти ключ-картку та конверт із номером кімнати разом. Вона зазначила: «Якщо ви втратите обидва, ви передасте ключ та адресу кімнати злодіїві». Натомість вона радить гостям сфотографувати номер кімнати на телефон і покласти ключ-картку в окреме місце одразу після виходу зі стійки реєстрації.

Інші поради щодо безпеки під час проживання в готелі

Щоб провести безпечну та комфортну відпустку, ви можете звернутися до деяких із наступних порад:

Завжди використовуйте запобіжну засувку та додатковий замок, коли перебуваєте в кімнаті.
Зберігайте цінні речі, такі як паспорти, готівку та електронні пристрої, у сейфі в номері або ретельно замикайте їх у валізі.
Якщо ви втратите свою магнітну картку, будь ласка, негайно повідомте про це на рецепцію, щоб вони могли деактивувати стару картку та видати нову.
Не повідомляйте номер своєї кімнати чи розклад подорожей незнайомцям і уникайте публікації цієї інформації в соціальних мережах у режимі реального часу.
Коли хтось стукає у двері, завжди дивіться у вічко, перш ніж відчиняти їх. Якщо ви його не впізнаєте або почуваєтеся в небезпеці, зверніться до стійки реєстрації.
Якщо можливо, просіть номери на верхніх поверхах, щоб уникнути ризику вторгнення ззовні.
Гостям, які подорожують самостійно, слід уникати номерів із суміжними дверима для забезпечення конфіденційності та безпеки.

Джерело: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html