Бізнес-модель «власності відпустки» у світі – від її історії до проблем, з якими стикаються люди...

1. Історія виникнення та розвитку бізнес-моделі «власність відпустки» у світі

У 1946 році, у відповідь на прихований попит на відпочинок у Великій Британії після закінчення Другої світової війни, Фред Понтін, Білл Батлін та брати Ворнер виникла ідея розширити свій бізнес з організації таборів відпочинку. Поступово їхній бізнес з організації таборів відпочинку став моделлю для сучасної індустрії пакетних турів. Ця модель швидко розширювалася, оскільки авіаперельоти ставали дешевшими та доступнішими, а кількість людей, які їдуть у відпустку або бажають поїхати у відпустку, швидко зростала.

Саме на цьому масовому ринку у 1963 році офіційно з'явилася модель, відома як «таймшер» (приблизно перекладається як «володіння відпусткою»). Розпочавшись у Швейцарії під назвою «володіння відпусткою», але після ретельного дослідження ця бізнес-модель була швидко застосована у Сполучених Штатах і знову розвивалася в Європі (Шотландії) у 1975 році. Протягом 5 років курорти з таймшером вибухнули на цьому ринку, як правило, у великих курортних напрямках по всій Європі, причому Іспанія лідирувала в розвитку.

З точки зору маркетингу, володіння відпусткою – це продукт, який дуже відрізняється від типового пакету відпочинку чи курортного пакету. Ця модель рекламується як така, що пропонує привабливі послуги, яких немає в пакетних турах, такі як: високоякісні, розкішні курортні послуги, проживання з власним харчуванням у легкодоступних місцях, ідилічні краєвиди, гарантована безпека, а після покупки цей курортний продукт «завжди ваш» . Однак ця концепція все ще досить нова і не дуже зрозуміла покупцям, тому, хоча вона просувається у великих масштабах, продажі за цією бізнес-моделлю на ранніх стадіях часто досить низькі.

До 1980-х років, завдяки стратегії використання психології покупця, масштабна бізнес-діяльність почала розвиватися на низці великих курортів Іспанії. Поряд з цим, продажі від бізнесу, пов'язаного з моделлю володіння відпусткою, почали стрімко зростати, демонструючи потенціал стати перспективним бізнес-сегментом. Однак, з цього періоду, по всій Європі та низці інших країн також почали з'являтися та поширюватися численні роздуми та скарги щодо продавців, які продають підроблені товари, що вимагало від урядів країн створення відповідної та своєчасної нормативно-правової бази для захисту прав покупців під час участі в цьому типі угод з багатьма потенційними ризиками.

2. Огляд характеристик бізнес-моделі володіння таймшером для відпочинку та поточні проблеми, з якими стикаються покупці

Згідно з міжнародним юридичним словником, «таймшер» розуміється як форма спільного володіння майном – зазвичай курортною або розважальною нерухомістю, в якій власник має право користуватися майном протягом певного періоду часу щороку. Це визначення надається з точки зору розгляду власності на відпочинок як форми спільного володіння нерухомістю, проте такий підхід більше не відповідає загальній тенденції розвитку світу, коли власність на відпочинок більше не вважається формою володіння нерухомістю. Інше розуміння полягає в тому, що власність на відпочинок розуміється як купівля покупцем частини прав на певну курортну нерухомість – тобто форма власності багатьох людей, які мають право користуватися нерухомістю протягом певного періоду часу щороку. Як варіант, таймшер описується як форма власності на відпочинок, за якої покупець матиме право користуватися один тиждень (або довше) щороку квартирою/комплексом/віллою/курортом, описаним у договорі, протягом визначеного періоду одного або кількох років.

Насправді, у багатьох країнах світу бізнес-модель володіння нерухомістю для відпочинку поступово втрачає свою репутацію з точки зору іміджу та бренду через поширені та тривалі скарги та претензії покупців/власників нерухомості для відпочинку протягом останніх десятиліть. Тому, щоб відмежуватися від дискредитованого іміджу цієї моделі, деякі компанії використовують інші терміни для заміни терміна «таймшер», наприклад: «Клуб відпочинку»; «Часткове володіння»; «Клуб призначення»; «Власність на відпочинок»; тощо. Однак, незалежно від того, які терміни чи концепції використовуються для його опису, по суті, це все одно «таймшер» - бізнес-модель володіння нерухомістю для відпочинку.

Таким чином, з огляду на процес формування та розвитку, ми можемо підсумувати деякі характеристики моделі володіння відпусткою, а також конкретні методи транзакцій цієї моделі наступним чином:

- Володіння відпусткою – це складний продукт та бізнес-модель. Щоб інвестувати або брати участь у моделі володіння відпусткою, покупець повинен підписати договір володіння відпусткою – документ із досить складним змістом, пов’язаним із угодами про права та обов’язки сторін, пов’язаних із продуктом володіння відпусткою.

- Вартість договору власності на відпочинок у середньому становить від десятків до десятків тисяч доларів США (10 000 - 40 000 доларів США). Крім того, після участі у володінні відпочинком покупець також повинен сплачувати щорічний внесок (зазвичай плату за управління, плату за експлуатацію курорту, плату за обслуговування) залежно від масштабу, кількості тижнів відпустки, типу тижнів відпустки, якими він володіє протягом року, а також вартості підписаного ним договору. Договори власності на відпочинок діють протягом певного періоду часу щороку, і зазвичай термін дії договору може тривати від кількох років до кількох десятиліть, навіть до 80 років (в Австралії).

- Володіння нерухомістю для відпочинку – це досить специфічна сфера. Залежно від характеру та конкретного змісту угод між покупцем і продавцем, бізнес з володіння нерухомістю для відпочинку у світі можна розділити на основні типи продуктів, зокрема:

(i) Відпустка з фіксованим тижневим правом власності.

(ii) Володіння на свята з плаваючим щотижневим правом власності.

(iii) Володіння на період свят з ротацією або гнучким щотижневим правом власності.

(iv) Власна відпустка за програмою балів.

- Володіння відпусткою не є важливим або поширеним продуктом, товаром чи послугою, яку люди можуть легко вирішити купити. Тому, щоб продати право власності на відпустку, продавці часто зосереджуються на стратегіях, що використовують психологію клієнта. Зокрема, продавці часто звертаються до потенційних клієнтів за допомогою реклами/маркетингу по телефону/подібними методами, навіть обіцяючи подарунки, «ваучери», «безкоштовні відпустки», щоб мати змогу запросити, залучити або спонукати потенційних клієнтів відвідати презентацію/вступну сесію про відпустки, тим самим представляючи та переконуючи потенційних клієнтів погодитися підписати договір власності на відпустку прямо на цій презентації.

- Укладаючи договір власності на відпочинок, більшість покупців не розуміють або ще не до кінця розуміють переваг та недоліків цього типу продукту, особливо не враховують або ретельно не оцінюють загальну вартість, яку їм доведеться витратити та доведеться витрачати протягом багатьох років згідно з угодою, лише доки насправді не виникнуть проблеми.

- Вибір придбання права власності на відпустку через помилкове вважання володіння цим продуктом вигідною інвестицією. Практика багатьох країн показала, що вам слід обирати право власності на відпустку лише для того, щоб насолоджуватися своєю відпусткою або відпусткою вашої родини протягом певного періоду часу, а не купувати право власності на відпустку та вважати це вигідною інвестицією.

- Проблема «шахрайства» у «брокерській компанії з перепродажу прав власності на відпустку». Виникнувши через труднощі з продажем прав власності на відпустку, група «брокерів з перепродажу прав власності на відпустку» запропонувала перепродати права власності покупця на відпустку третій стороні за умови, що власник продукту власності на відпустку повинен сплатити комісію заздалегідь. Однак насправді більшість із цих випадків не перепродали або навіть не можуть перепродати право власності на відпустку, і власник власності на відпустку продовжує втрачати (не малу) комісію брокеру.

- Основні та поширені проблеми, з якими стикаються покупці будинків для відпочинку в багатьох країнах, зазвичай:

(i) щорічні плати за обслуговування є занадто високими та діють протягом багатьох років, оскільки контракти на таймшер зазвичай мають термін дії від кількох років до кількох десятиліть;

(ii) не може скасувати або відмовитися від підписаного договору;

(iii) номер не може бути заброньований згідно з початковим розкладом;

(iv) неможливо або дуже важко передати договір в суборенду чи переуступити його;

(v) оманлива, навіть шахрайська, «шахрайська» поведінка, тиск продавця на продажі тощо.

Зокрема, питання скасування підписаного договору власності на відпочинок залишається найбільшою та найскладнішою проблемою бізнес-моделі власності на відпочинок у країнах світу, а також є питанням, яке призвело до найбільшої кількості суперечок та скарг від покупців з 1980-х років.

3. Закони, що регулюють бізнес з володіння відпустками в деяких країнах, та рекомендації для В'єтнаму

Щодо поточного стану підприємницької діяльності під назвою «довгострокові курортні послуги/володіння відпусткою» (або подібними назвами) у В'єтнамі за останні роки, можна побачити, що цей тип також має схожі характеристики та проблеми з бізнес-моделлю володіння відпусткою, яка з'явилася у світі з 1960-х років. Виникнувши як складна бізнес-модель (як проаналізовано) не лише у В'єтнамі, існуючі проблеми моделі володіння відпусткою виникали протягом тривалого часу в багатьох країнах та регіонах світу, зокрема в Європі, Сполучених Штатах, Австралії, Англії, Франції, Німеччині, Іспанії тощо.

Зіткнувшись із такими складними ситуаціями, хоча закони кожної країни та регіону можуть мати різні підходи до «володіння відпусткою», багато місць, таких як Європейський Союз, Велика Британія, Франція, Німеччина, Іспанія, Австралія та деякі штати Сполучених Штатів, мають прямі правила щодо регулювання цієї діяльності, наприклад:

У Європейському Союзі бізнес, пов'язаний з володінням відпочинковими об'єктами, безпосередньо регулюється окремим Законом 1994 року (Закон про володіння відпочинковими об'єктами, прийнятий Європейським Співтовариством у 1994 році); Директивою 2008 року (Директива 2008/122/ЄС Європейського Парламенту та Ради від 14 січня 2009 року про захист прав споживачів щодо певних аспектів послуг володіння відпочинковими об'єктами, довгострокових відпочинкових продуктів, договорів купівлі-продажу та перепродажу) та спеціальним законодавством держав-членів (зокрема країн з курортами та туризмом).

У Сполучених Штатах, наприклад, у штаті Флорида, право власності на відпочинок наразі регулюється та регулюється безпосередньо штатом Флорида Законом штату Флорида 2018 року (розділ 721 з 98 статтями) від 25 вересня 2018 року Сполучених Штатів Америки про встановлення процедур та вимогу публічного розкриття інформації про продаж, обмін, просування та здійснення діяльності з власності на відпочинок.

В Австралії діяльність з володіння святковими об'єктами регулюється безпосередньо Законом про корпорації (Розділ 5).

Загалом, виходячи з того, що модель власності на відпочинок розвивалася протягом тривалого часу, багато країн і регіонів мають правові норми, а також прямий і відносно повний регуляторний механізм для забезпечення прозорості та суворості в ділових операціях підприємств, як правило: правила ліцензування діяльності з власності на відпочинок; правила щодо умов пропозиції продуктів на ринку; вимоги щодо відповідальності за надання повної та точної інформації в рекламі та перед підписанням договору; права покупця (термін відмови/розгляду); механізм управління; розгляд порушень тощо.

Зокрема, деякі права клієнтів суворо регулюються, як-от: клієнти мають право безумовно розірвати договір протягом певного періоду часу без будь-яких витрат і не можуть скасувати це право з будь-якої причини; заборона споживачам здійснювати оплату до закінчення вищезазначеного періоду відмови; або вимога до підприємств відкривати ескроу-рахунки, щоб забезпечити можливість оплати за клієнтів, коли їм потрібно відмовитися від договору, та вказати конкретний термін погашення.

Хоча бізнес з володіння відпустками безпосередньо регулюється законодавством багатьох країн та регіонів світу, у В'єтнамі досі бракує окремої, комплексної правової бази для регулювання цього виду бізнесу. Тому, виходячи з досліджень міжнародної практики та оцінки поточної ситуації у В'єтнамі, зосередження уваги на перегляді та створенні комплексної, суворої правової бази для регулювання бізнесу з володіння відпустками з метою мінімізації ризиків, забезпечення прав людей під час участі в цьому типі угод, а також стабілізації суспільного порядку є надзвичайно актуальним питанням у сучасних умовах. /.

[*] Деякі довідкові джерела:

- https://www.legislation.gov.au/C2004A00818/2021-04-05

- https://legaldictionary.thefreedictionary.com/time-share

-   https://timeshareconsumerassociation.org.uk

-   https://www.nolo.com/legal-encyclopedia

- https://eur-lex.europa.eu/legal-content

- http://www.leg.state.fl.us/statutes

- https://www.aph.gov.au/Parliamentary_Business/Committees/Joint

Джерело: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/mo-hinh-kinh-doanh-so-huu-ky-nghi-tren-the-gioi-tu-lich-su-hinh-thanh-den-nhung-van-de-nguoi-mua-gap-phai.html