Банк для людей, що супроводжує країну, вступаючи в нову еру

У банку, який, як SHB , ставиться до основ душі, пропонування найкращих цінностей людям завжди є головним пріоритетом. І нагорода «Банк року для людей», якої було удостоєно SHB, є тому підтвердженням. Звіт eConomy SEA на саміті цифрової трансформації В'єтнаму та Азії 2024 року показує, що В'єтнам має найшвидші темпи зростання цифрової економіки в Південно-Східній Азії протягом двох років поспіль (28% у 2022 році, 19% у 2023 році). За прогнозами McKinsey, світова банківська галузь, за прогнозами, щорічно створюватиме додаткові від 200 до 340 мільярдів доларів США вартості. Тому покращення кадрового потенціалу, впровадження інновацій та створення цінності для клієнтів і громади є неминучою тенденцією. Протягом усього шляху свого розвитку Сайгонсько-Ханойський комерційний акціонерний банк ( SHB ) завжди ставив людей головним пріоритетом у кожному рішенні. Банк постійно прагне впроваджувати продукти, послуги та розробляти політику, що стосується людських ресурсів, клієнтів і громади. Нагорода «Банк для людей», вручена SHB в рамках конкурсу Better Choice Awards 2024, є одним із доказів наполегливості Банку в цій спрямованості. Людські ресурси поважаються та сприяють їх всебічному розвитку . «SHB — важлива частина мого життя», «SHB — моє щастя», «SHB — мій другий дім»... — це горді слова співробітників SHB про своє робоче місце. Протягом понад трьох десятиліть розвитку Банку було розказано тисячі історій та листів від співробітників. Навіть у найскладніші періоди, спричинені пандемією та складною економічною ситуацією... SHB завжди послідовно впроваджував дух «солідарності, не залишаючи нікого позаду». Як один із 5 найбільших приватних комерційних банків В'єтнаму, SHB розуміє, що люди є надзвичайно важливим фактором у визначенні успіху бізнесу. Саме тому SHB визначає девіз «Люди — це суб'єкт» — один із 4 важливих стовпів Банку на його потужному та всебічному шляху трансформації 2024-2028 років. Виходячи з цього, SHB впроваджує політику управління персоналом для максимального використання людських ресурсів, пов'язаних з розвитком Банку. Середній вік співробітників SHB коливається від 27 до 35 років, що належать до групи ентузіастів та пристрасних до розвитку людських ресурсів. Банк завжди створює умови та можливості для співробітників працювати, отримувати досвід та брати участь у навчанні для всебічного саморозвитку. SHB організував майже 370 000 навчальних годин, в середньому майже 65 навчальних годин на співробітника на рік, а також сотні спеціалізованих курсів з максимальним застосуванням технологій для задоволення потреб цифрової трансформації. Крім того, SHB створює сучасне робоче середовище з новим гнучким методом роботи, дизайном офісів міжнародних стандартів та був відзначений Організацією Asia Awards як "Найкращий робочий простір в Азії".

Робочий простір у SHB

Завдяки динамічному робочому середовищу, комплексній та різноманітній оплаті праці, SHB чотири рази був відзначений журналом HR Asia як «Найкраще робоче місце в Азії». У 2024 році SHB також був відзначений журналом Finance Asia як «Банк з найрізноманітнішим, справедливим та інклюзивним (DEI) робочим середовищем у В'єтнамі». Крім того, SHB продовжує створювати та розвивати корпоративну культуру, створюючи зв'язок між банківськими працівниками, працівниками з клієнтами та громадою на основі 6 основних цінностей: «Серце - Довіра - Довіра - Знання - Інтелект - Бачення», в яких «Серце» є коренем. Протягом понад 30 років SHB не лише зосереджується на підвищенні потенціалу працівників, але й завжди приділяє увагу розвитку освіти та вихованню талантів для країни, особливо висококваліфікованих. Банк має стратегічну та всебічну співпрацю з багатьма університетами та освітніми центрами, надаючи можливості для навчання, практичний досвід та відкриваючи кар'єрні двері для багатьох молодих людей. Відданий та уважний, ставить клієнтів у центр уваги. У SHB кожен співробітник завжди відданий та уважний до клієнтів, починаючи з найменших дій, що випливає з ДНК та культури банку. SHB зосереджується на тому, щоб уважно слухати, розуміти та супроводжувати клієнтів на кожному етапі розвитку. Банк постійно досліджує та пропонує різноманітні й конкурентоспроможні продукти, що підходять для багатьох груп клієнтів. Від особистих фінансових планів і проектів малого бізнесу до великих цілей розвитку, SHB завжди готовий допомогти клієнтам подолати всі труднощі, досягти цілей та нових висот.

Співробітники SHB завжди віддані та уважні до кожного клієнта.

Для пані Нгуєн Тху Хыонг, співробітниці Центру підтримки клієнтів 24/7, понад 10 років роботи тут – це також понад 10 років «відданої та щоденної роботи». Вона розповіла, що суть назви відділу – цілодобове обслуговування клієнтів, тому в будь-який час її критерієм є 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік, завжди прагнучи найкраще підтримувати клієнтів, забезпечуючи ефективність, щоб клієнти довіряли послугам банку. «Я не знаю, як повністю висловити значення виразу «від серця», але все, що ми робимо, має йти від наших сердець. Я хочу, щоб, коли клієнти телефонують, я могла вирішити їхні проблеми. Я намагаюся найкраще підтримувати клієнтів. Це те Серце, якому ми довіряємо», – сказала пані Нгуєн Тху Хыонг. SHB з відданістю постійно впроваджує інновації та покращує якість обслуговування з девізом «Клієнти та ринок – у центрі уваги». Банк значно інвестує в технології, розробляє сучасні та зручні цифрові банківські продукти, щоб забезпечити найкращий досвід для клієнтів. Супровід, створення та поширення добрих цінностей у громаді . Протягом останніх трьох десятиліть SHB завжди активно та ефективно впроваджував політику Уряду та Державного банку щодо підтримки та супроводу бізнесу, клієнтів та людей у ​​скрутні часи. SHB є одним з акціонерних комерційних банків, які активно знижували процентні ставки для підтримки клієнтів під час пандемії, та одним з перших підрозділів, які впровадили політику Уряду щодо підтримки зниження процентних ставок за кредитами на 2% для бізнесу, кооперативів та підприємницьких домогосподарств з метою відновлення.

SHB активно поширює любов по всіх куточках країни

Після шторму №3 (шторм Ягі) SHB швидко надав підтримку постраждалим людям та запровадив багато пакетів підтримки, щоб допомогти підприємствам продовжувати роботу. Відповідаючи на заклик прем'єр-міністра , 5 жовтня SHB виділив 100 мільярдів донгів на програму підтримки ліквідації тимчасових та аварійних будинків для бідних та майже бідних сімей по всій країні під гаслом «Теплий дім для мого народу». За оцінками, SHB останнім часом витратив майже 150 мільярдів донгів на заходи соціального забезпечення. У процесі поширення любові в усіх куточках країни SHB завжди приділяє особливу увагу сфері освіти. Банк супроводжував та підтримував багато поколінь в'єтнамських студентів через стипендіальні програми, будівництво шкіл, спонсорство навчального обладнання та багато інших значущих заходів.

SHB завжди приділяє особливу увагу освітньому сектору.

Нещодавно SHB співпрацювала з В'єтнамською буддійською сангхою та Народними комітетами районів Туа Чуа та Дьєн Б'єн Донг провінції Дьєн Б'єн, щоб відкрити два класи для початкових шкіл-інтернатів для етнічних меншин у провінції загальною вартістю 12,5 мільярда донгів, допомагаючи дітям мати кращі умови для навчання, розвивати талановитих людей, які роблять внесок у розвиток країни. Практичні дії SHB демонструють тверду відданість супроводжуючим заходам соціального забезпечення, заради громади та майбутнього країни. Продовжуючи традицію, що триває понад три десятиліття, SHB продовжуватиме наполегливо дотримуватися орієнтації на сталий розвиток, супроводжуючи створення та поширення добрих цінностей серед людей, та вступаючи в нову еру з В'єтнамом. Джерело: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm