Поліція вислуховує та усуває перешкоди в адміністративних процедурах.

5 вересня відбулася конференція прямого діалогу з питань адміністративних процедур (АП) та їх обробки у 2025 році, організована Департаментом поліції міста Хошимін, яка пройшла у відвертій та відкритій обстановці. Понад 50 делегатів, що представляли організації, підприємства та мешканців міста з практичними проблемами, пов'язаними з АП, мали прямий діалог з керівниками професійних відділів Департаменту поліції міста Хошимін.

Вихід з конкретних ситуацій

На конференції громадяни та підприємства порушили низку питань. Питання зосереджувалися на адміністративних процедурах, безпосередньо пов'язаних з життям людей, таких як: реєстрація місця проживання, імміграція, судимості, реєстрація транспортних засобів, перевірка та видача водійських прав, посвідчення особи, процедури запобігання пожежам та гасіння пожеж...

Люди займаються адміністративними процедурами у поліцейській дільниці району Тхань Мі Тай, Хошимін

Серед них, процедура видачі та обміну водійських посвідчень є питанням, якому приділяється багато уваги. У відповідь на це запитання підполковник Нгуєн Тхі Тхань Нга, заступник начальника Департаменту дорожньої поліції міста Хошимін, сказав, що поліція міста Хошимін організувала багато пунктів видачі та обміну посвідчень по всьому місту, з яких лише в поліції комуни, району та спеціальної зони налічується до 168 пунктів, а в Департаменті дорожньої поліції – 5 пунктів. Люди можуть подавати свої заяви онлайн або безпосередньо в місцевості.

Однак, підполковник Нгуєн Тхі Тхань Нга зазначив, що у випадках, коли термін дії водійських прав закінчився, посвідчення водія втрачено, дані не синхронізовані, документи порвані або розмиті тощо, людям потрібно звертатися безпосередньо до пунктів поновлення, щоб завершити процедури. «У разі, якщо термін дії посвідчення закінчується в дату, зазначену на посвідченні, люди повинні подати заявку особисто, щоб отримати підтримку, уникаючи ризиків під час здійснення онлайн-операцій. Зокрема, згідно з новими правилами, водійські права, термін дії яких закінчився лише на 1 день, повинні повторно скласти теоретичний іспит для переоформлення, і не можуть бути продовжені протягом 1 місяця, як раніше», – наголосив підполковник Нгуєн Тхі Тхань Нга.

За повідомленнями репортерів SGGP, 5 вересня у поліцейській дільниці району Тхань Мі Тай люди постійно заходили та виходили для вирішення адміністративних процедур. Хоча вже майже обідня перерва, офіцери та солдати все ще приймали та супроводжували присутніх, не дозволяючи нікому піти, не вирішивши їхніх питань. За словами керівника поліцейської дільниці району Тхань Мі Тай, з 1 вересня поліція комуни та району має право приймати та вирішувати до 35 видів адміністративних процедур та онлайн-державних послуг, від управління транспортними засобами, видачі та поновлення посвідчень особи громадян, електронних ідентифікаційних облікових записів до отримання заяв на поновлення та перевидання водійських посвідчень.

Найбільша зміна стосується реєстрації транспортних засобів. Якщо раніше поліція району та комуни могла реєструвати лише мотоцикли та автомобілі з кількістю місць менше 7, то тепер усі предмети, пов'язані з автомобілями, передані району. Аналогічно, повноваження видавати посвідчення особи громадянина, які раніше належали районній поліції, також були передані. Поліція району Тхань Мі Тай тепер отримує процедури для людей по всьому району Бінь Тхань (раніше), а не лише в межах адміністративних меж району. Таким чином, кількість заявок зросла. В середньому поліція району Тхань Мі Тай обробляє понад 400 заявок на день, з яких близько 200 – це заяви на реєстрацію місця проживання, 250 – заяви на посвідчення особи громадянина та 10-15 – заяви на реєстрацію транспортних засобів.

Підвищена довіра завдяки спрощеним процедурам

На конференції деякі власники закладів розміщення висловили стурбованість тим, що вони вчасно задекларували тимчасове проживання для іноземних гостей, але система це не підтвердила. Полковник Нгуєн Тхань Ту, заступник начальника Департаменту управління імміграцією поліції міста Хошимін, підтвердив: «Якщо заклад повністю та вчасно декларує інформацію, інформація є юридично дійсною, права гостей гарантовані, і можуть бути виконані інші процедури. Перевірка є обов’язком місцевої поліції». У разі, якщо система перебуває на технічному обслуговуванні або має проблеми, заклад може скласти список гостей та повідомити безпосередньо до поліції району або комуни, а потім оновити його, коли система працюватиме нормально.

Також виникали питання щодо випадку іноземців, які приїжджають до В'єтнаму на роботу за візою DN1 після 3 місяців законного шлюбу з громадянином/громадянкою В'єтнаму, які процедури потрібно пройти, якщо вони хочуть продовжити перебування. Відповідаючи на це запитання, полковник Нгуєн Тхань Ту сказав: людям у цьому випадку дозволяється перейти на гостьову візу (TT) без необхідності виїжджати з країни, заявку можна подати до Імміграційного департаменту, поліції міста Хошимін або Імміграційного департаменту Міністерства громадської безпеки , а також може бути надана тимчасова карта проживання на термін до 3 років.

Ця картка пропонує явні переваги порівняно з довідкою про звільнення від візи, яка дозволяє перебування максимум на 6 місяців за один в'їзд. Згідно з чинним законодавством, особам, які перебувають у законному шлюбі з громадянами В'єтнаму, не потрібен дозвіл на роботу. Однак підприємства, які наймають працівників цієї категорії, все ще несуть відповідальність за повідомлення агентства з питань зайнятості.

Адміністративні процедури є першими «воротами» для людей до доступу до державних послуг, тому неминуче, що підприємства та люди зіткнуться з труднощами та розчаруванням. Багато делегатів високо оцінили діалог, зазначивши, що замість того, щоб уникати його, поліція міста Хошимін обрала прямий діалог з людьми, відверто вислухавши їх, щоб швидко вирішити проблеми.

За словами підполковника Нгуєн Тхі В'єт Ха, заступника начальника Департаменту Генерального штабу поліції міста Хошимін, після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування шляхом синтезу поліція міста Хошимін визнала наявність певних труднощів та проблем. Відповідно, з точки зору правових питань, багато юридичних документів, указів та циркулярів необхідно змінити та доповнити, щоб вони відповідали реальності. Крім того, під час об'єднання 3 населених пунктів, районів та комун потрібна синхронізація мережевої інфраструктури та системи даних. Це все ще проблема, яку необхідно подолати та вдосконалити найближчим часом.

Продовжувати будувати синхронну та сучасну модель «єдиного вікна»

Поліція міста Хошимін опублікувала 190 адміністративних процедур, що знаходяться під її юрисдикцією, на електронному інформаційному порталі поліції міста Хошимін. За 8 місяців поліція міста Хошимін отримала понад 9,5 мільйона записів про адміністративні процедури, з яких 8,5 мільйона записів було проведено онлайн, що становить майже 90%. Примітно, що 1000 анкет, розгорнутих Міністерством громадської безпеки, показали, що рівень задоволеності людей та організацій у 2025 році досяг 100%.

Після об'єднання комун та районів деякі існуючі штаб-квартири мають обмежену площу та обладнання. У місті Хошимін є план створення найкращих пунктів обслуговування для людей та підприємств, куди вони могли б звертатися та вирішувати адміністративні процедури. Існує 190 адміністративних процедур, проте після ліквідації районної та повітової поліції деякі процедури були передані професійним відділам та поліції комун, районів та спеціальних зон. Найближчим часом поліція міста Хошимін продовжуватиме проводити обстеження та консультувати щодо адміністративних процедур, які мають вирішуватися найближче до людей. Очікується, що до кінця 2025 року 168 комун, районів та спеціальних зон забезпечать простору та сучасну модель "єдиного вікна" для найкращого обслуговування людей.

ЧТ ХОАЙ - КАМ НУОНГ - КАМ ТУЄТ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/nganh-cong-an-lang-nghe-thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-post811816.html