 |
| Люди виконують онлайн-адміністративні процедури у сфері промисловості та торгівлі в Центрі державних адміністративних послуг району Хо Най, провінція Донг Най . Фото: Хай Куан |
Реформа адміністративних процедур є не лише невід'ємною вимогою процесу побудови правової держави, а й неминучою вимогою, що випливає з реалій соціально-економічного розвитку. У потоці інтеграції та конкуренції кожна затримка та кожна процедурна перешкода можуть стати «вузьким місцем» для місцевої економіки.
За даними Департаменту промисловості та торгівлі, найближчим часом департамент регулярно координуватиме свою діяльність з офісом провінційного народного комітету, Департаментом науки і технологій та відповідними телекомунікаційними підрозділами для перегляду та стандартизації всього процесу адміністративних процедур у секторі промисловості та торгівлі на Національному порталі державних послуг та в Інформаційній системі провінційних адміністративних процедур. Тим самим створюючи сприятливі умови для людей та бізнесу під час виконання адміністративних процедур у сферах промисловості та торгівлі.
Адміністративна реформа, в основі якої лежить сервіс
Департамент промисловості та торгівлі провінції Донгнай чітко визначив девіз дій: Реформа не може чекати, не може бути повільною, а має бути проактивною та діяти в першу чергу. Мислення «управління понад усе – обслуговування як основа» стало провідним принципом, допомагаючи підрозділу зробити прорив на шляху трансформації від традиційного управління до цифрового управління, ставлячи людей та бізнес у центр обслуговування.
У 2024 році Департамент промисловості та торгівлі провінції Донгнай посів перше місце в Індексі конкурентоспроможності провінції (DDCI) на рівні департаменту, галузі та галузі. Це видатний результат департаменту у просуванні реформи адміністративних процедур. За цією позицією стоять комплексні зміни як у процесах, технологіях, так і в людях.
Типовим прикладом є просування департаментом надання високоякісних онлайн-державних послуг, особливо в «гарячих» сферах, таких як: ліцензування виробництва, умовна реєстрація бізнесу, рекламні оголошення, підтвердження інформації про походження продукції тощо. Замість того, щоб звертатися безпосередньо, підприємствам потрібно лише кілька операцій на телефоні чи комп’ютері, щоб подати документи, знайти їх та отримати результати.
Пані Нгуєн Тхі Мінх Хоа, голова відділу (відповідальна за загальне управління підприємством) компанії AK Vina Co., Ltd., комуна Фуок Тай, провінція Донгнай, поділилася: «Раніше мені доводилося багато разів ходити до офісу, щоб пройти процедури отримання ліцензії на виробництво. Це займало час, зусилля та витрати на проїзд. Але тепер все можна зробити онлайн, подання заявки займає менше 10 хвилин, а результати отримуються лише через кілька днів. Це справді «адміністративна послуга».
Не лише пані Хоа, тисячі інших підприємств також отримують вигоду від потужного процесу адміністративної реформи, що допомагає заощадити час і кошти, а також підвищує прозорість і довіру до державних органів.
Проактивно застосовуйте та впроваджуйте інновації в технологіях
Кульмінацією стратегії реформ Департаменту промисловості та торгівлі провінції Донгнай є не лише оцифрування традиційних процесів, а й новаторське застосування нових технологій, штучного інтелекту (ШІ) для підтримки обробки документів, цілодобового автоматичного консультаційного чат-бота та системи відкритих даних, пов’язаної з іншими галузями промисловості.
Департамент пов’язав інформаційну систему для обробки адміністративних процедур на рівні міністерства та провінції з іншими інформаційними системами та базами даних. Зокрема, адреса веб-сайту Департаменту промисловості та торгівлі: http://sct.dongnai.gov.vn – це незалежний веб-сайт, інтегрований в Електронний інформаційний портал провінції, що забезпечує надання своєчасної, повної та ефективної інформації.
Крім того, Департамент промисловості та торгівлі проводить щорічне технічне обслуговування, продовжує керувати та використовувати систему баз даних промисловості та торгівлі за адресою http://dlct.dongnai.gov.vn. Таким чином, систематизується інформація про дані галузі, забезпечується надання інформації для керівництва та управління керівниками всіх рівнів, а також потреб організацій та окремих осіб у дослідженнях та обміні інформацією для ознайомлення з діяльністю промислового та торговельного секторів провінції.
Зокрема, Департамент промисловості та торгівлі регулярно переглядає, вносить зміни та спрощує адміністративні процедури відповідно до фактичної ситуації; сприяє застосуванню інформаційних технологій в адміністративній реформі. Тим самим, сприяючи усуненню бар'єрів в адміністративних процедурах та приносячи переваги окремим особам, організаціям та підприємствам у провінції.
Пані Ле Зунг Хань, співробітниця відділу прийому та результатів Департаменту промисловості та торгівлі провінції Донг Най, сказала: «Ми завжди розглядаємо задоволення людей та підприємств як мірило реформ. Завдяки застосуванню технологій багато типів документів зараз обробляються на 40-60% швидше, ніж раніше. Система також допомагає швидко виявляти та обробляти помилки, зменшуючи обсяг паперової роботи та громіздкі процедури».
Це необхідний крок у підготовці до «безкордонного» цифрового управління, особливо в контексті того, що провінція Донгнай офіційно розширила свій простір розвитку після об'єднання адміністративних кордонів з колишньою провінцією Бінь Фуок. Готовність з точки зору інституцій, цифрової інфраструктури, персоналу тощо допоможе промисловому та торговому секторам провінції швидко адаптуватися та ефективно відповідати вимогам обслуговування людей та бізнесу в новому контексті.
Варто зазначити, що адміністративна реформа в Міністерстві промисловості та торгівлі – це вже не гасло чи модна програма. Ці зміни вже відбулися, стосуються кожного файлу, кожного рядка даних, кожного кліку мишею. Кожен крок цієї трансформації допомагає створити сучасну, прозору та зручну для людей адміністрацію.
Пані Данг Тхі Біч Лоан, директорка компанії Mekong Logistics Co., Ltd., промисловий парк Б'єн Хоа 2 (провінція Донгнай), сказала: «Ми дуже вражені тим, як Департамент промисловості та торгівлі Донгная супроводжує бізнес. Окрім скорочення часу на обробку документів, вони також регулярно збирають думки, організовують діалоги та усувають труднощі для бізнесу. Відчуття, що вас обслуговують та вислуховують, дуже чітке».
У контексті глобальної інтеграції та конкуренції реформа адміністративних процедур є не лише «адміністративним завданням», а й основною рушійною силою залучення інвестицій, підвищення конкурентоспроможності та сприяння сталому розвитку.
Заступник директора Департаменту промисловості та торгівлі провінції Донгнай Фам Ван Куонг сказав: «Хоча ми досягли багатьох позитивних результатів, ми продовжуємо докладати зусиль для інновацій, удосконалення спеціалізованих цифрових сховищ даних, навчання цифрового персоналу, розширення інтеграції взаємопов’язаних платформ та прагнемо надавати розумні, персоналізовані державні послуги для кожного суб’єкта».
Король моря - Військово-морський флот
Джерело: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/
Коментар (0)