Банківська галузь «спрагла» технологічно підкованих людських ресурсів

банк-3.jpg — Виступає заступник голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунг. Фото: SBV

Сьогодні вранці, 16 липня, у Ханої відбувся форум з питань банківського персоналу в умовах технологічної хвилі на тему «Банківська справа в цифрову епоху: Модель інновацій та реструктуризація людських ресурсів», організований журналом One World Magazine у співпраці з Banking Times.

На форумі заступник голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунг заявив, що банківські послуги здебільшого перейшли на автоматизацію. Банківська галузь «спрагла» людських ресурсів, обізнаних в інформаційних технологіях, і це питання стає все складнішим, оскільки штучний інтелект (ШІ), великі дані, блокчейн та хмарні обчислення створюють сильні зрушення в банківських операціях.

Не лише для послуг, багато банків зараз розглядають ІТ-ризики як аналогічні кредитним ризикам, що вимагає відповідних систем управління.

«Банківські співробітники повинні бути обізнаними з операціями та технологіями. Ці дві навички поєднуються для побудови цифрових процесів та операцій», – сказав заступник голови.

банк-1.jpg — Делегати, присутні на обговоренні. Фото: SBV

На форумі делегати зосередилися на обговоренні багатьох тем, таких як штучний інтелект та великі дані, які допомагають банкам краще розуміти поведінку клієнтів, робити точні прогнози та розробляти продукти, що підходять для кожної окремої людини. Блокчейн змінює структуру управління даними, безпекою та транзакціями, мінімізуючи ризики та операційні витрати. Автоматизація (RPA) замінює низку традиційних посад, таких як касири, внутрішній контроль та оцінка кредитоспроможності.

В результаті, структура людських ресурсів у банках зазнає змін, деякі старі посади поступово зникають, замінюючись високим попитом на фахівців з обробки даних, інженерів з фінансових технологій, фахівців з управління цифровими ризиками та експертів з користувацького досвіду.

Фактично, деякі банки, такі як LP Bank, VietinBank ... постійно скорочують штат. Цей крок свідчить про те, що банки реструктуризують свій персонал відповідно до нової бізнес-моделі в період цифрової трансформації.

Політика коригування людських ресурсів буде спрямована на скорочення штату в сферах, які можна замінити автоматизацією, та збільшення штату на посадах, пов'язаних з технологіями, прийняттям рішень та консалтингом.

Доктор Тран Ван Тунг, голова В'єтнамської асоціації науково-технічної інформації, зазначив, що одним із важливих рішень, на якому зараз має зосередитися банківська галузь, є навчання та перепідготовка людських ресурсів.

Тобто, щоб надати співробітникам нові знання, цифрові навички та розуміння технологій, таких як штучний інтелект, щоб вони могли опанувати та ефективно використовувати цифрові інструменти, такі як чат-боти та системи аналізу даних.

Джерело: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html