Люди з високим EQ досягають успіху, тому що вони використовують ці 15 фраз у спілкуванні.

Суспільствознавство - Ці 15 фраз допоможуть відрізнити людей з високим EQ від більшості...

Емоційний інтелект (ЕІ) визначається як здатність керувати власними емоціями, а також емоціями інших. ЕІ не так легко виміряти кількісно, ​​як інші навички, через його визначальні характеристики, включаючи емпатію та самосвідомість. Джульєтт Хан, нейробіолог, яка здобула освіту в Гарвардському університеті, вважає, що ЕІ можна оцінити та покращити, приділяючи більше уваги розмовам на робочому місці.

«Все, що ви кажете, що демонструє емпатію, допитливість, терпіння чи самосвідомість, є ознакою високого EQ», – наголосив експерт.

У своїй книзі «Оптимально» професор Гарварду Деніел Ґоулман розповідає, що високий рівень емоційного інтелекту (EQ) означає, що ви, швидше за все, будете високопродуктивним працівником, легко зосереджуватиметесь на тому, що робите, відчуватимете задоволення від своєї роботи та матимете позитивний настрій на роботі. EQ виражається у чотирьох аспектах: самосвідомість, самоменеджмент, соціальна усвідомленість та управління стосунками.

Нижче наведено деякі фрази, які люди з високим EQ часто використовують на роботі.

1. Мені потрібно трохи більше часу.

Однією з характеристик EQ є здатність регулювати або обмірковувати, як реагувати на сильні емоції, замість того, щоб діяти імпульсивно.

Ця фраза відображає самосвідомість та прагнення регулювати емоції здоровим чином, перш ніж розмова стане непродуктивною або напруженою.

Що ще важливіше, ця фраза дозволяє вам переглянути розмову пізніше, щоб ви могли повернутися зі спокійнішою та більш вдумливою відповіддю.

«Високий рівень емоційного інтелекту не означає придушення чи вдавання», — сказав Хан. «Це означає розуміння та ефективне вираження думок і почуттів. Це навичка, яка може полегшити роботу».

90% факторів, що визначають кар'єрний успіх лідерів, – це емоційний інтелект (EQ), і його можна покращити з часом завдяки особистим зусиллям. (Ілюстративне зображення)

2. Я можу з цим впоратися.

Це твердження демонструє здатність контролювати себе.

Незалежно від того, наскільки стресовим чи гнітючим може бути ваше життя, досконалість у самоконтролі та особливо в емоційному контролі допомагає вам запобігти тому, щоб такі емоції, як гнів чи тривога, заважали вам виконувати роботу.

А якщо тобі сумно, ти швидко одужаєш.

3. Чи можете ви розповісти мені про це більше?

Люди, які не мають самосвідомості, зосереджуються лише на власних думках та поглядах.

Однак емоційно інтелектуальні люди цінують почуття інших та те, що вони говорять.

Це спосіб спілкування, який заохочує людей говорити про свої почуття та переживання, водночас використовуючи їхній зворотний зв'язок як можливість для навчання.

4. Я в захваті від цієї зміни.

Емоційний інтелект (ЕІ) у цьому контексті – це здатність адаптуватися. Ви можете пристосовуватися та адаптуватися до змін замість того, щоб бути непорушним.

Ви прагнете вивчати нові способи діяти, виживати та процвітати.

5. Я розумію, що ви маєте на увазі, але…

Ця фраза підкреслює ще один важливий аспект емоційного інтелекту: здатність справлятися зі складними ситуаціями.

Якщо ви не згодні з кимось, висловіть це тактовно; не вирішуйте сперечатися з ним безпосередньо, оскільки це нерозумно.

Кінцева мета комунікації — знайти рішення порушеної проблеми.

Люди з високим EQ можуть «читати» емоції колег або начальників, але їм також потрібно зробити паузу, перш ніж робити висновок. (Ілюстративне зображення)

6. Як ви до цього ставитеся?

Щоб люди відчували себе визнаними та поважними, звертайте на них увагу та знаходьте час, щоб зрозуміти їх та співпереживати їм.

Коли слухаєте, спробуйте поставити себе на їхнє місце позитивно та змістовно.

7. У мене такі думки, тому що...

Це речення демонструє самосвідомість, тобто ви розумієте, що впливає на ваш настрій і як це змушує вас думати, відчувати та хотіти діяти.

Наприклад, ви можете розпізнати, коли збираєтеся розсердитися, занепокоїтися або засмутитися.

Самосвідомість є необхідною умовою для кращого емоційного контролю та самокерування.

8. Я не впевнений, що відбувається, чи не могли б ви мені це пояснити?

За допомогою цієї фрази ви знаєте, що у когось є проблема, і замість того, щоб реагувати негативно, ви заохочуєте їх поділитися своїми думками.

Подібні альтернативи включають: «Чи не могли б ви мені це уточнити?» або «Те, що я від вас чую... Чи це правильно?».

9. Що, якби ви спробували зробити це так?

Це речення демонструє вашу здатність керувати стосунками та впливати на інших. Ви знаєте, як переконати когось дивитися на речі так само, як і ви.

Ви не віддаєте наказів, а пропонуєте способи зробити це краще.

10. У нас обох є сильні та слабкі сторони; давайте подивимося, як ми можемо ефективно працювати разом.

Ця фраза може допомогти вам вирішити складні дипломатичні питання, визнаючи різні, неповторні точки зору кожної людини.

Щойно ви заохотите людей поділитися своїми проблемами, вам буде легше вирішити основні проблеми.

Дослідження показують, що здатність вирішувати конфлікти є характеристикою високого емоційного інтелекту.

11. Ми підтримуємо одне одного.

Це твердження ілюструє емоційний інтелект (EQ) у командній роботі. Відчуття приналежності до групи та психологічної безпеки всередині групи означає, що ми можемо докладати всіх зусиль та ризикувати для інновацій, не боячись остракізму чи приниження.

Незалежно від вашої ролі в команді, ви знаєте, як брати участь та співпрацювати, розділяючи як обов'язки, так і досягнення.

Люди з високим EQ мають сильну соціальну свідомість і завжди прагнуть зрозуміти емоції оточуючих. (Ілюстративне зображення)

12. Це мене непокоїть/бентежить/бентежить.

Коли виникають проблеми, емоційно інтелектуальні люди зосереджуються не на людині, яка їх створила, а на ситуації в цілому.

Таким чином, ви не звинувачуєте когось і не змушуєте його займати оборонну позицію. Натомість ви пояснюєте свої почуття щодо того, що сталося, що допомагає уникнути напруженості в групі.

13. Я ціную ваші зусилля.

Люди з високим EQ мають сильну соціальну свідомість і завжди прагнуть зрозуміти почуття оточуючих.

Визнання наполегливої ​​праці та відданості колег, особливо коли ви не брали безпосередньої участі в їхніх зусиллях або не отримували від них користі, показує, що ви щиро цінуєте їхній внесок і хочете сприяти створенню позитивної робочої атмосфери.

14. Це дуже багато значить, тому що...

Це твердження демонструє EQ в управлінні стосунками. Чудові лідери отримують найкращі зусилля від інших, щиро говорячи про спільні цілі та сприяючи емпатії.

15. Мені шкода.

Скромність неймовірно поширена серед людей з високим емоційним інтелектом. Не бійтеся сказати «Вибачте». Коли ви помиляєтесь, визнайте це та щиро вибачтеся перед людиною, яка цього заслуговує.

Джерело: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm