Оператори мобільного зв'язку продовжують радити клієнтам терміново перевіряти та верифікувати інформацію про своїх абонентів, перш ніж офіційно застосовуватимуться штрафи за блокування вихідних дзвінків відповідно до нормативних актів.
Циркуляр № 08/2026/TT-BKHCN Міністерства науки і технологій містить рекомендації щодо перевірки інформації для абонентів наземного мобільного зв'язку, які набувають чинності з 15 квітня; однак стаття 8 щодо перевірки інформації під час зміни термінального обладнання набуває чинності з 15 червня.
Відповідно, якщо інформацію не буде перевірено, послуга абонента буде тимчасово призупинена в одному напрямку (вихідні дзвінки/повідомлення); тимчасово призупинена в обох напрямках; або договір буде розірвано/номер анульовано, якщо інформацію не буде вчасно оновлено.
Згідно з Циркуляром 08, з наближенням терміну стандартизації інформації про абонентів, великі мережеві оператори, такі як Viettel, VNPT та MobiFone, зосереджують свої зусилля на комплексній кампанії з підтримки людей у перевірці інформації про своїх абонентів. Окрім надсилання сповіщень, ці оператори запускають серію рекламних програм, що пропонують знижки на комісії, ліміти даних та бонусні бали, щоб заохотити людей до проактивного оновлення своїх персональних даних.
Представник Viettel 20 травня оголосив, що для просування тенденції самообслуговування та зменшення навантаження на пункти оплати транзакцій Viettel пропонує промо-пакет вартістю до 50 000 донгів клієнтам, які успішно підтвердять свою інформацію через додаток My Viettel.
Політика застосовується гнучко та адаптована до кожної групи клієнтів. Для передплачених клієнтів оператор мережі надає 25 000 донгів на їхній рахунок для передачі даних та 25 000 донгів на їхній рахунок для дзвінків/текстових повідомлень всередині мережі. Подарунки будуть автоматично додані до системи через 24 години після успішної перевірки, а термін дії становить 5 днів.
Для абонентів з післяплатою максимальна знижка 50 000 донгів буде застосована до плати за дзвінки та повідомлення в межах тієї ж мережі (за винятком будь-яких промо-пакетів, які наразі використовує клієнт) у місяць успішної перевірки.
Бажаючи, щоб кожен клієнт став «послом» технологій, допомагаючи родичам та друзям бути в курсі актуальної інформації та захищати свої SIM-картки, Viettel запускає програму «Верифікація розповсюдження» з винагородою у розмірі 10 000 балів Viettel++ за кожне успішне направлення. Бали Viettel++ можна обміняти на дані, кредит на дзвінки або ваучери на покупки та харчування. За даними Viettel Telecom, впровадження цих рекламних програм у цей важливий період має на меті створити більшу мотивацію для людей ознайомитися з використанням цифрових платформ, таких як My Viettel.
У VNPT інструменти самообслуговування в додатку MyVNPT розроблені мінімалістично, допомагаючи клієнтам досягти рівня самообслуговування приблизно 45% від загальної кількості успішно перевірених абонентів щодня. «VNPT докладає всіх зусиль до кампанії, щоб якомога швидше пришвидшити процес до крайнього терміну одностороннього блокування 15 червня. Інфраструктуру було оновлено, щоб забезпечити обслуговування до 1 мільйона абонентів на день, а кількість точок підтримки збільшено до понад 3400 у суботу та неділю», – поділився представник VNPT.
«Якщо користувачі зіткнуться з труднощами під час користування телефонами, вони можуть принести своє зареєстроване посвідчення особи громадянина з чіпом до найближчого магазину VNPT VinaPhone або пунктів мобільної підтримки, і персонал надасть їм повністю безкоштовну допомогу», – сказав представник VinaPhone.
Представник MobiFone заявив, що компанія проактивно надсилала текстові повідомлення та здійснювала телефонні дзвінки всім клієнтам, які ще не підтвердили свій VNeID. Водночас клієнтам було запропоновано відвідати магазини, щоб отримати допомогу у підтвердженні права власності на основі їхньої фактичної історії використання.
Джерело: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm
Коментар (0)