Вищезазначену інформацію оголосив пан Нгуєн Хо Хоанг Ву, заступник генерального директора Акціонерного комерційного банку експорту та імпорту В'єтнаму (Ексімбанк), на черговій прес-конференції, присвяченій соціально -економічній ситуації в Хошиміні, вдень 21 березня.
За словами пана Нгуєна Хо Хоанг Ву, під час розробки міжнародних кредитних карткових продуктів Ексімбанк враховує ринкову практику та аналогічні продукти на ринку, щоб розробити політику щодо відсотків, комісій та конкурентних факторів, щоб його продукти найкраще відповідали потребам клієнтів.
Щодо справи клієнта PHA, який заборгував 8,5 мільйона донгів і через 11 років був зобов'язаний сплатити 8,83 мільярда донгів, заступник генерального директора Eximbank заявив, що борг клієнта за карткою був прострочений на 11 років.
За словами пана Нгуєна Хо Хоанг Ву, зазвичай у процесі обробки простроченої заборгованості за картками Eximbank персонал банку з обробки карток, спираючись на ситуацію з заборгованістю клієнта, пропонує керівництву відповідний рівень відсотків та комісії, перш ніж починати співпрацю з клієнтом. Ця комісія має бути затверджена керівництвом, перш ніж її буде повідомлено клієнту.
Однак, у випадку клієнта PHA, спеціаліст банку з врегулювання заборгованості діяв дуже механічно, не дотримувався процедури, а надіслав клієнту дуже механічне повідомлення, що призвело до розчарування клієнта.
«Нам дуже шкода, що сталося», – сказав заступник генерального директора Ексімбанку.
Пан Нгуєн Хо Хоанг Ву додав, що банк активно працює з клієнтом. 19 березня представники Ексімбанку зустрілися з клієнтом. Ексімбанк та клієнт провели відверту розмову в дусі співпраці, порозуміння та обміну досвідом, домовившися про координацію дій для вирішення справи, забезпечуючи інтереси обох сторін у найкоротші терміни.
«Банк і клієнт домовляться про певну процентну ставку, щоб забезпечити баланс інтересів обох сторін. Банк не зможе отримати повну суму грошей лише тому, що оголосив про отримання понад 8 мільярдів донгів», – сказав пан Нгуєн Хо Хоанг Ву.
На прес-конференції пан Во Мінь Туан, директор Державного банку В'єтнаму, відділення в місті Хошимін, заявив, що цифра з 8,5 мільйона донгів, яка після 11 років перетворилася на 8,8 мільярда донгів (збільшення приблизно в 1000 разів), є неприйнятною для будь-кого, хто її чує.
«По суті, саме так розраховуються складні відсотки. У всіх транзакціях, включаючи кредитні картки, існує багато одиниць для розрахунку складних відсотків, що означає відсотки на відсотки. Для інших банківських операцій складні відсотки розраховуватися не дозволяється», – сказав пан Туан.
Директор відділення Державного банку В'єтнаму в місті Хошимін заявив, що він доручить відділенням кредитних установ перевірити власників карток та клієнтів, щоб з'ясувати, хто з них давно не користувався карткою або мав подібні випадки, щоб співпрацювати з ними та знаходити єдину угоду для забезпечення інтересів усіх сторін.
Вимагати від кредитних установ надання ключової інформації про продукти та послуги для розуміння клієнтами, а також публічно розкривати графіки комісій та стягувати комісії лише відповідно до публічно оприлюднених графіків комісій.
«У взаємодії між клієнтами та банками ми рекомендуємо банкам інформувати клієнтів про зміни балансу електронною поштою, текстовими повідомленнями та звичайною поштою . Банки працюють на основі репутації, тому, якщо щось подібне станеться, це більш-менш вплине на бренд та послабить конкурентну перевагу», – наголосив пан Во Мінь Туан.
Джерело
![[Інфографіка] Фондовий ринок В'єтнаму перевищує 11 мільйонів торгових рахунків](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/09/1762677474332_chungkhoanhomnay0-17599399693831269195438.jpeg)
Коментар (0)