Фукуок створює команду для перевірки цін на туристичні послуги та видання кодексу поведінки.

Кьєнзянг Фукуок впровадив низку рішень для зміни обличчя туризму , включаючи створення групи з контролю цін та видання кодексу поведінки.

Вранці 18 грудня Народний комітет міста Фукуок провів конференцію, на якій оголосив про кампанію стимулювання туризму «Я люблю Фукуок — Я люблю Фукуок», спрямовану на посилення нагляду, покращення якості послуг та створення цивілізованого, дружнього місця міжнародного класу для перлового острова.

Міський народний комітет Фукуока оголосив про завершення роботи міждисциплінарної інспекційної групи за участю представників економічного відділу, співробітників управління ринку, Департаменту праці та народних комітетів районів міста. Інспекційна група контролюватиме такі питання, як ціни, якість послуг, екскурсоводи, таксі, каное та туристичні човни, виявляючи, реєструючи, обробляючи або передаючи файли компетентним органам для розгляду справ та порушень.

Пан Хюїнь Тхань Мінь, керівник економічного відділу міста Фукуок, повідомив, що 21 та 26 грудня інспекційна група з 33 осіб перевірить якість та ціни на туристичні послуги по всьому місту.

Представник цього підрозділу запропонував додати номер гарячої лінії, встановлений у всіх готелях, курортах, ресторанах, громадському транспорті та таксі, щоб туристи могли повідомляти про проблеми у будь-який час. З початку 2022 року гаряча лінія з питань туризму та розміщення Фукуока, як і раніше, буде особистим номером телефону пана Міня.

Вуличний кут біля моря в районі Дуонг Донг (Фукуок) у липні. Фото: Труонг Фукуок — Вуличний кут біля моря в районі Дуонг Донг міста Фукуок у липні. Фото: *Труонг Фукуок*

Народний комітет міста Фукуок також видав та оголосив кодекс поведінки для «цивілізованого культурного туризму на Фукуоку» по всьому місту, метою якого є керівництво поведінкою, ставленнями, мовою та звичками всіх організацій та осіб під час участі в туристичній діяльності або навчання, роботи, проживання чи відвідування міста.

Кодекс поведінки містить 11 статей, орієнтованих на 11 різних груп у ланцюжку туристичних послуг. Для туристичних агентств кодекс поведінки вимагає просування послання «професіоналізм, престиж, якість», що демонструється такими діями, як надання чесних консультацій щодо туристичних програм та послуг; добросовісна конкуренція; не відмова від клієнтів; неотримання незаконного прибутку; недискримінація клієнтів.

Для закладів розміщення кодекс поведінки вказує на низку питань, таких як надання належної та достатньої кількості та стандартів послуг, як рекламується; чуйність та врахування відгуків гостей; розміщення та оприлюднення цін; не викидання відходів, які негативно впливають на навколишнє середовище; та невикористання годин пік для зниження цін.

Фукуок прагне встановити стандарт гостинності, дружелюбності та ввічливості. Кодекс поведінки використовується як основа для попередження та покарання осіб та організацій за неналежну поведінку.

Пан Хюїнь Куанг Хунг, голова міського народного комітету Фукуока, зазначив, що зараз міжнародні ЗМІ зосереджуються на В'єтнамі, особливо на Фукуоку. Тому місту необхідно активно розповідати про це місце та зобов'язуватися продавати квитки туристам за вказаною ціною.

«Навіть місцеві жителі, наприклад, студенти, коли виходять на вулицю та зустрічають будь-яку групу туристів, вони злегка вклоняються, виявляючи повагу, гостинність, ввічливість та чемність», – сказав він, наголосивши, що участь усієї системи допоможе Фукуоку стати професійним, унікальним, дружнім місцем, улюбленим туристами в контексті складного внутрішнього туризму.

Крім того, пан Хунг звернувся до агентств, департаментів, митниці та поліції з проханням надати максимальну підтримку туристичній галузі, включаючи чартерні та комерційні рейси до Фукуока, демонструючи гостинність та відповідальність.

Ще однією важливою частиною кампанії зі стимулювання туризму є комунікація та просування туризму. Очікується, що місто щорічно проводитиме серію заходів з комунікації та просування туризму «День Фукуока» на ключових внутрішніх ринках, таких як Ханой, Дананг та Хошимін.

Місто розробляє туристичний інформаційний портал під назвою «VisitPhuquoc», запуск якого заплановано на 20 грудня, а також координує роботу з постачальниками телекомунікаційних послуг для автоматичної надсилання вітальних повідомлень відвідувачам, які прибувають на Фукуок.

Ту Нгуєн

Посилання на джерело