Район Тхань Суан посилює інспекцію державних послуг для оцінки задоволеності людей

Покращити індекс задоволеності організацій та окремих осіб

За даними Народного комітету округу Тхань Суан, результати реалізації завдань адміністративної реформи за перші 6 місяців 2024 року в округі Тхань Суан призвели до змін у свідомості та діях у процесі виконання державних обов'язків колективом кадрів, державних службовців та працівників державного сектору, сприяючи покращенню управлінських навичок, свідомості та відповідальності за служіння народу.

Люди виконують адміністративні процедури в єдиному центрі Народного комітету округу Тхань Суан (район Тхань Суан)

Відповідно, районний народний комітет спрямував та всебічно розгорнув завдання та програми адміністративної реформи міського народного комітету; план реалізації планів та програм роботи районного партійного комітету та районного народного комітету на 2024 рік. Відділи, управління, підрозділи та народні комітети округів розробили плани реалізації, конкретизували завдання адміністративної реформи району, чітко визначили цілі, завдання, хід виконання, призначили конкретні обов'язки; визначили обов'язки керівника в роботі з адміністративної реформи та адміністративної дисципліни.

Районний народний комітет регулярно проводить інспекційну, розслідувальну та наглядову роботу, зосереджуючись на нагальних питаннях народу, організацій та підприємств; зосереджуючись на вирішенні питань після інспекції, збільшуючи кількість неочікуваних раптових інспекцій (25 установ, підрозділів та 11 районних народних комітетів було раптово перевірено) .

Загалом, згідно з інспекцією, кадри, державні службовці, працівники та працівники району суворо дотримуються робочого часу та трудової дисципліни; установи та організації чітко розподіляють завдання між працівниками; розміщення та виконання адміністративних процедур здійснюється вчасно, як передбачено законодавством, немає випадків, коли кадри, державні службовці, працівники та працівники залишають свої офіси для відпусток чи відпочинку під час робочого часу, що визнається та високо цінується людьми.

Реформа адміністративних процедур продовжує привертати увагу та напрямки, зосереджуючись на перегляді та спрощенні процедур, створенні всіх сприятливих умов для правового середовища для участі підприємств, організацій та фізичних осіб в інвестиціях та бізнесі в районі; покращенні індексу задоволеності організацій та фізичних осіб послугами районних адміністративних органів.

Люди виконують адміністративні процедури в єдиному центрі Народного комітету округу Кхионг Чунг (район Тхань Суан)

100% адміністративних процедур отримуються та вирішуються відповідно до механізму «єдиного вікна».

За даними Народного комітету району Тхань Суан, якість роботи Відділу отримання та повернення результатів адміністративних процедур у районі та 11 дільницях покращилася; персонал Єдиного вікна оперативно реорганізувався у разі змін; 100% підрозділів ретельно оприлюднили перелік адміністративних процедур, що належать до їхньої юрисдикції, відповідно до міських правил; оприлюднили процедуру, складові досьє, терміни оплати, збори та платежі (якщо такі є), ім'я державного службовця, який отримує та повертає результати адміністративних процедур, номер телефону гарячої лінії та скриньку для пропозицій.

З 1 січня 2024 року по 30 червня 2024 року загальна кількість записів та результати обробки конкретних адміністративних процедур: загальна кількість записів, отриманих протягом періоду: 24 384 записи; загальна кількість записів, перенесених з попереднього періоду: 108 записів; кількість записів, вирішених до встановленого терміну: 8 243 записи; кількість записів, вирішених вчасно: 16 100 записів; кількість записів, що опрацьовуються: 149 записів. У всьому окрузі опрацьовано 8 219 онлайн-записів державних послуг . 100% адміністративних процедур отримано та обробляється за принципом «єдиного вікна».

Прийом та врегулювання адміністративних процедур ретельно контролюються та контролюються, що мінімізує переслідування та затримки. У разі затримки в обробці документів, підрозділи зобов'язані вибачитися перед громадянами та оперативно і своєчасно вирішити питання, щоб повернутися вчасно згідно з нормативними актами.

Крім того, Окружний народний комітет посилив свою діяльність, спрямовану на покращення ставлення та етики державних службовців, які працюють у районних та виборчих відділах єдиного контакту, сприяючи професіоналізму та служінню державних службовців населенню та організаціям, виходячи з того, що задоволеність людей є однією з основ оцінки рівня виконання завдань державними службовцями.

Поряд з цим, реалізація Проекту за моделлю Департаменту прийому та повернення результатів обробки сучасних адміністративних процедур у районі та 11 дільницях відповідно до Рішення міського народного комітету № 4379/QD-UBND від 10 листопада 2022 року, створила спільний та синхронний стандарт для районного та дільничного відділів єдиного вікна, що відповідає сучасним вимогам із синхронною ідентичністю бренду, такою як: вивіски, таблички посадових осіб та державних службовців, які отримують до відділу єдиного вікна, у переліку адміністративних процедур, друк логотипів на автоматичних нумераційних машинах; інвестування в сучасне обладнання, включаючи комп'ютери, принтери, сканери, пошукові системи, системи камер спостереження...

Джерело: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html