Витік даних клієнтів: В'єтнамські авіалінії висловлюються та вживають коригувальних заходів

DNVN – Vietnam Airlines підтвердили, що деякі персональні дані клієнтів, включаючи повне ім’я, електронну пошту, номер телефону, дату народження та код учасника Golden Lotus, могли бути розкриті через інцидент безпеки на платформі обслуговування клієнтів партнера.

Tạp chí Doanh Nghiệp•15/10/2025

Авіакомпанія підтвердила, що конфіденційна інформація, така як паролі, кредитні картки, маршрути рейсів та паспорти, не постраждала.

Вранці 14 жовтня 2025 року авіакомпанія Vietnam Airlines офіційно оголосила про можливість витоку даних клієнтів, пов'язаного з онлайн-платформою обслуговування клієнтів, якою керує глобальний технологічний партнер.

Зображення 2 втрати особистої інформації клієнта В'єтнамських авіаліній

«В'єтнамські авіалінії» оголошують про інцидент безпеки та щиро вибачаються перед пасажирами.

За даними національної авіакомпанії, до даних, яких торкнулися, належать повні імена, адреси електронної пошти, номери телефонів, дати народження та номери учасників програми Lotusmiles.

Більш конфіденційна інформація, така як паролі, кредитні картки, маршрути рейсів, паспорти та баланси рахунків Lotusmiles, «все ще надійно захищена та не постраждала», – стверджує компанія.

Інцидент стався в контексті того, що 10 жовтня 2025 року на онлайн-форумах продавалося понад 23 мільйони записів даних від багатьох компаній, включаючи Vietnam Airlines.

Авіакомпанія Vietnam Airlines заявила, що тісно співпрацює з владою, експертами з кібербезпеки та технологічними партнерами, щоб розслідувати причину, оцінити масштаби впливу та вжити заходів для захисту даних клієнтів.

Щоб мінімізувати ризики для користувачів, компанія рекомендує клієнтам «змінити паролі своїх облікових записів Lotusmiles та пов’язані з ними електронні адреси, бути обережними з фальшивими шахрайськими повідомленнями, підозрілими електронними листами або дзвінками, що видають себе за Vietnam Airlines», не ділитися особистою інформацією чи кодами OTP, а також уникати входу в неавтентифіковані системи.

Раніше, близько 8 років тому, Vietnam Airlines зіткнулися з подібним інцидентом, коли було витік даних понад 400 000 облікових записів учасників Golden Lotus.

Компанія підтвердила, що її внутрішні технологічні системи працювали нормально та не зазнали атак.

Нгуєн Мок

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242