Для всіх онлайн-транзакцій у застосунку електронного банкінгу SHB Mobile/SHB SAHA, вартість яких перевищує 10 мільйонів донгів за транзакцію, або транзакцій на суму менше 10 мільйонів донгів за транзакцію, але із загальною щоденною вартістю 20 мільйонів донгів або більше, потрібна біометрична автентифікація для наступних переказів протягом цього дня. Для грошових переказів на суму менше 10 мільйонів донгів за транзакцію або із загальною щоденною вартістю не більше 20 мільйонів донгів, автентифікація здійснюватиметься за допомогою стандартного коду Smart OTP без необхідності розпізнавання обличчя.

Крім того, згідно зі статтею 2 Рішення 2345, індивідуальні клієнти також повинні пройти біометричну верифікацію перед здійсненням першої транзакції в цифровому мобільному додатку або перед здійсненням транзакції на пристрої, відмінному від того, який використовувався для їхньої останньої транзакції.

SHB 2.jpg

Представник SHB заявив, що біометрична автентифікація транзакцій є вирішальним засобом захисту кредитної системи загалом і SHB зокрема для клієнтів, поряд із методами безпеки за допомогою паролів та Smart OTP, у контексті зростання випадків цифрового шахрайства.

Рішення 2345 також є одним із рішень, що заохочують банки до швидкого впровадження передових рішень на основі технологій штучного інтелекту, пов’язаних з біометричною ідентифікацією, для спрощення процесів ідентифікації клієнтів.

«Банк сподівається, що впровадження Рішення 2345 не лише забезпечить зручний, безперебійний та безперервний користувацький досвід на цифрових платформах, але й посилить захист онлайн-транзакцій грошових переказів, а також ощадних вкладів у кредитній системі. Клієнти можуть бути впевнені, що всі біометричні дані є абсолютно безпечними», – наголосив представник SHB.

SHB 1.png

Клієнтам, які ще не стандартизували свою біометричну інформацію, слід швидко отримати доступ до останньої версії програми SHB Mobile/SHB SAHA, щоб завершити налаштування за 5 кроків. Крім того, клієнти можуть підтвердити свою особу безпосередньо у всіх пунктах транзакцій та відділеннях SHB по всій країні, щоб забезпечити безперебійне здійснення фінансових операцій.

SHB зазначає, що клієнти можуть оновлювати свої біометричні дані лише через додаток електронного банкінгу SHB Mobile/SHB SAHA або безпосередньо в пунктах прийому транзакцій SHB по всій країні. Крім того, вони можуть звернутися за допомогою до цілодобового центру обслуговування клієнтів за гарячою лінією *6688.

Раніше, щоб забезпечити всім в'єтнамським та іноземним клієнтам, які користуються послугами SHB, можливість оновлення своїх біометричних даних, SHB постійно надсилав інструкції через різні канали (газети, телебачення, електронна пошта, SMS, push-додаток тощо) зі спеціальними ілюстраціями, щоб клієнти могли виконати процес самостійно. Якщо клієнти не могли виконати процес самостійно, консультанти на стійці обробки транзакцій або фахівці з обслуговування клієнтів зі спеціалізованим обладнанням для зчитування чіпів були готові допомогти та підтримати клієнтів у завершенні процесу.

SHB також прискорює розробку очищеної біометричної бази даних (порівнюючи зібрані біометричні дані з національною базою даних населення, якою керує Міністерство громадської безпеки ), а також переглядає, оновлює та очищує дані клієнтів для запобігання ризикам шахрайства.

Як один із чотирьох найбільших приватних банків В'єтнаму, понад 92% транзакцій якого здійснюються в цифровому форматі, SHB визнає нагальну необхідність впровадження Рішення 2345 для захисту клієнтів під час здійснення онлайн-транзакцій. Протягом останніх трьох років банк зміцнив свою інфраструктуру інформаційних технологій, стандартизував свої системи баз даних та покращив безпеку даних, щоб створити вирішальну основу для своїх подальших планів трансформації.

Банк також зосереджується на розробці продуктів та інструментів продажів у цифрових каналах, автоматизації внутрішніх процесів управління, цифровізації операцій, управлінні ризиками та застосуванні штучного інтелекту та великих даних у бізнес-діяльності. На сьогоднішній день понад 90% ключових банківських операцій можна повністю виконувати через цифрові канали.

SHB енергійно та всебічно впроваджує свою Стратегію трансформації на 2024-2028 роки, прискорюючи цифровізацію та застосування технологій у всіх операціях, постійно вдосконалюючи свій управлінський потенціал відповідно до міжнародних стандартів та сучасних моделей, водночас залишаючись непохитною у своїй відданості сталому, безпечному та ефективному розвитку.

До Лінг